التخطي إلى المحتوى الرئيسي

5-13 اللمس لا يعمل (شاشة اللمس لا تستجيب)

FLUX Support Team
  • محدَّث

الوصف

قد تكون أسباب عدم استجابة شاشة اللمس معقدة. يمكن أن يكون السبب فشل في النظام، أو عطل في الشاشة، أو كابل USB-C، أو لوحة RK، أو اللوحة الرئيسية، إلخ. 

يرجى اتباع الخطوات أدناه لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

الأسباب المحتملة

  1. فشل النظام (إعادة تحديث البرنامج الثابت)
  2. توجد مشكلة في كابل USB-C.
  3. الكابلات غير موصولة بشكل صحيح.
  4. شاشة اللمس نفسها معطلة. 
  5. لوحة RK معطلة. 
  6. اللوحة الرئيسية معطلة.

الأدوات

 

  1. مفك براغي T8 torx (اختياري)
  2. فأرة (يُوصى بفأرة سلكية)

الخطوة 1

ابحث عن عنوان IP الخاص بجهازك باستخدام Beam Studio إن أمكن.

 

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

  • نعم، يمكن العثور على عنوان IP >> الخطوة 2

الخطوة 1.1

قبل توصيل الفأرة بالجهاز، يرجى اختبارها على جهاز كمبيوتر آخر للتأكد من أنها تعمل.

قم بتوصيل الفأرة بأحد منافذ USB على الجانب الأيمن من الجهاز لمعرفة ما إذا كان يمكن تحريك الدائرة الصغيرة (المؤشر). ثم حاول تحديد الخيارات على اللوحة بالنقر بزر الفأرة الأيسر، كما في الفيديو أدناه.
(إذا لم يعمل أحد المنافذ، يرجى تجربة منفذ آخر حتى يتم اختبار جميع المنافذ.)

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

  • نعم، يمكن التحكم في اللوحة بواسطة الفأرة كما في الفيديو >> الخطوة 3
  • لا يمكن تحريك المؤشر بالفأرة على الإطلاق >> الخطوة 4
  • يمكن تحريك المؤشر، ولكن عند النقر بالزر الأيسر، لا توجد استجابة >> الخطوة 4

الخطوة 2

انسخ عنوان IP واكتبه في شريط العنوان في المتصفح.
ثم أضف :8000 في نهاية عنوان IP الخاص بالجهاز لعرض شاشة الجهاز على المتصفح.

  • على سبيل المثال، في الصور أعلاه، عنوان IP الخاص بجهازي هو 192.168.1.144.
  • لذلك، سأقوم بإدخال عنوان IP في المتصفح بهذا الشكل 192.168.1.144:8000.
     
  • بعد ذلك، يجب أن تظهر شاشة الجهاز، ويجب أن تتمكن من التحكم في الجهاز.

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

  • نعم، يمكن التحكم في اللوحة باستخدام المتصفح >> الخطوة 3
  • لا، لا يمكن التحكم في اللوحة باستخدام المتصفح >> الخطوة 4

الخطوة 3

قم بتحديث البرنامج الثابت إلى أحدث إصدار. يرجى الرجوع إلى الرابط أدناه.
beamo II - دليل تحديث البرنامج الثابت

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

  • نعم، شاشة اللمس تعمل الآن >> تم حل المشكلة
  • لا، وظيفة اللمس لا تزال لا تعمل >> اتصل بخدمة العملاء 
    • السبب المحتمل:
      • كابل USB-C معطل
      • الشاشة نفسها معطلة
      • لوحة RK معطلة (أقل احتمالاً)

الخطوة 4

  • أوقف تشغيل الجهاز. قم بإزالة الغطاء المعدني الأمامي. (مسمار تورکس T8 * 10 قطع.

  • أعد توصيل كابل Type-C المتصل بالشاشة واللوحة الرئيسية.
    يرجى التأكد من: 
    - النقطة البيضاء على جانب اللوحة الرئيسية متجهة للأسفل.
    - النقطة البيضاء على جانب الشاشة متجهة في نفس اتجاه الشاشة.

  • قم بتشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كانت شاشة اللمس تعمل.

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

  • وظيفة اللمس تعمل الآن >> تم حل المشكلة

الخطوة 5

أعد تثبيت برنامج لوحة RK، راجع الدليل أدناه.

(يرجى ملاحظة أن هذه الخطوة تتطلب جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. إذا لم يكن لديك واحد، يرجى تخطي هذه الخطوة والاتصال بالدعم الفني مباشرة.) 

[5-10 إعادة تحديث النظام / إعادة تحديث لوحة RK (beamo II)]

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

  • وظيفة اللمس لا تزال لا تعمل >> اتصل بخدمة العملاء 
    • السبب المحتمل:
      1. الشاشة نفسها معطلة
      2. كابل USB-C معطل
      3. لوحة RK معطوبة
      4. اللوحة الرئيسية معطوبة (احتمال أقل)

اتصل بخدمة العملاء

  • يرجى اتباع التعليمات الواردة في الرابط أدناه للإبلاغ عن المشكلة بشكل صحيح إلى الموزع المحلي أو دعم FLUX. [الاتصال بخدمة العملاء]

*المعلومات المجمعة، مثل الصور أو مقاطع الفيديو التي توضح مشكلة جهازك في هذه المقالة، ستكون ضرورية لمشاركتها مع الموزع أو دعم FLUX.


#END

 

مقالات ذات صلة

تعليقات

لا توجد تعليقات

الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.