التخطي إلى المحتوى الرئيسي

5-4 استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها

FLUX Support Team
  • محدَّث

الوصف

هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم القدرة على الاتصال. قد تكون المشكلة متعلقة بالعتاد، مثل عطل في لوحة التحكم، أو متعلقة بالبرمجيات، مثل مشاكل التوافق أو إعدادات الشبكة أو البيئة وما إلى ذلك.

  • إذا كنت قد جربت طريقة اتصال واحدة فقط، يُرجى الانتقال إلى الرابط وتجربة طرق أخرى لمعرفة ما إذا كانت تعمل.
  • إذا كنت قد جربت جميع طرق الاتصال ولا تزال غير قادر على الاتصال بنجاح، يُرجى استخدام محرك أقراص USB لإرسال الملفات أثناء انتظار الدعم من FLUX.

يُرجى اختيار طريقة الاتصال الخاصة بك.

 

الأسباب المحتملة

  1. فشل النظام (أعد تحديث البرنامج الثابت أو أعد تثبيت لوحة RK.)
  2. إشارة الشبكة ضعيفة جداً.
  3. بيئة الشبكة غير مثالية.
  4. توجد مشكلة في إعدادات الإنترنت. (DHCP، عنوان IP ثابت...إلخ.)
  5. مصدر WiFi غير قادر على توفير تردد 2.4 GHz.
  6. يحتوي اسم أو كلمة مرور WiFi/مصدر الشبكة على أحرف خاصة.
  7. محول WiFi معطل.
  8. كابل USB معطل.
  9. جهاز التوجيه (الراوتر) معطل.
  10. لوحة RPi/لوحة RK معطلة.
  11. برنامج Beam Studio يواجه مشكلة.

 

A - لاسلكي: محول WiFi


الخطوة A1

انتقل إلى [NETWORK] وتحقق مما إذا كان عنوان MAC معروضًا في اتصال WiFi.


 

تحقق مما إذا كان عنوان MAC معروضًا:


الخطوة A1.1

قم بتحديث البرنامج الثابت إلى إصدار مستقر. بعد التحديث، تحقق مرة أخرى مما إذا كان عنوان MAC معروضًا.
4-7 تحديث البرنامج الثابت
 Screenshot 2024-05-03 at 2.48.08 PM.png


تحقق مما إذا كان عنوان MAC معروضًا:

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة
  • نعم، لكن الاتصال لا يزال فاشلاً >> الخطوة A2

 

الخطوة A2

حاول الاتصال بشبكة WiFi وتحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا.

 

تحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا:

 

الخطوة A2.1

  • اضبط إعدادات الاتصال على DHCP: انقر على التالي في لوحة الجهاز،
    『Network ➞ Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』

 

  • بعد ذلك، حاول الاتصال وتحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا.

تحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا:

 

الخطوة A2.2

تحقق مما إذا كان تردد Wi-Fi المستخدم هو 2.4 جيجاهرتز. إذا لم يكن 2.4 جيجاهرتز، فقد لا يتمكن الجهاز من العثور على اسم Wi-Fi.
(Guide - getnexx.com)

 

  • بعد التحقق، انتقل إلى الخطوة A2.3 لتأكيد نوع تشفير Wi-Fi (WPA2).

 

الخطوة A2.3

تأكد من أن نوع التشفير هو "WPA2" أو "لا يتطلب كلمة مرور". إذا لم يكن كذلك، فلن تتمكن من الاتصال حتى لو ظهر اسم Wi-Fi وأدخلت كلمة المرور. يمكنك ضبط نوع التشفير على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والرجوع إلى دليل جهاز التوجيه للحصول على الإعدادات التفصيلية. يمكنك أيضًا البحث عبر الإنترنت.

 

بعد الإعداد، تحقق مما إذا كان الجهاز يمكنه الاتصال بالشبكة:

  • نعم، ويمكن للبرنامج إرسال المهام بشكل صحيح >> تم حل المشكلة
  • نعم، لكن البرنامج لا يمكنه الاتصال بالجهاز >> الخطوة A3

 

الخطوة A2.4

استخدم نقطة الاتصال من الهاتف المحمول، وتأكد من أن التردد يدعم 2.4GHz.
ملاحظة: يجب أن يكون الجهاز وجهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلين بنقطة الاتصال هذه للتواصل.

  • لنظام iOS، قم بتفعيل "تحقيق أقصى قدر من التوافق" في إعدادات نقطة الاتصال الشخصية.
    (Guide - Apple Support Youtube)

     
  • لنظام Android، اضبط "تردد AP" في إعدادات نقطة الاتصال الشخصية.
    (الدليل - بحث يوتيوب)
     

تحقق مما إذا كان الجهاز يمكنه الاتصال بنقطة اتصال الهاتف:

  • نعم، يمكن للكمبيوتر أيضًا الاتصال، والبرنامج يعمل بشكل جيد. >> الجهاز يعمل بشكل جيد؛ تحقق من إعدادات مصدر Wi-Fi الأصلي.
  • نعم، يمكن للكمبيوتر الاتصال، لكن البرنامج لا يمكنه ذلك >> الخطوة A3

 

الخطوة A2.5

قم بتغيير اسم نقطة الاتصال وكلمة المرور.

إذا كان اسم نقطة الاتصال وكلمة المرور يحتويان على أحرف خاصة أو أحرف غير إنجليزية أو غير رقمية، فقد تحدث مشكلة في اتصال الجهاز.
قم بتغيير اسم شبكة Wi-Fi إلى أحرف إنجليزية فقط وكلمة المرور إلى أرقام فقط.

التغييرات الموصى بها:
- الاسم: ABCDEFG
- كلمة المرور: 12345678


تحقق من إمكانية اتصال كل من الجهاز والكمبيوتر بنقطة اتصال الهاتف:

  • نعم، والبرنامج يعمل بشكل صحيح >> تم حل المشكلة
  • نعم، لكن البرنامج لا يستطيع الاتصال بالجهاز >> الخطوة A3
  • كلاهما لا يستطيع الاتصال بنقطة اتصال الهاتف >> نقطة الاتصال ومصدر Wi-Fi الأصلي غير طبيعيين.

 

الخطوة A3

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254.

 

 

تنسيقات IP الصالحة:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (أجهزة التوجيه المنزلية)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (نقطة اتصال iOS أو جهاز توجيه الشركات)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (جهاز توجيه الشركات)

 

تنسيقات IP غير الصالحة:

  • 169.254.x.x.
    • قد يكون السبب هو وجود عدد كبير جداً من الأجهزة المتصلة بجهاز التوجيه الخاص بك أو إعدادات DHCP خاطئة. 
    • إذا لم تكن على دراية بإعدادات الشبكة، اتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) واسأل عن كيفية تمكين DHCP للأجهزة الإضافية المتصلة بجهاز التوجيه.
    • إذا كنت على دراية بإعدادات الشبكة، قم بتعيين عنوان IP صالح لعنوان MAC المعروض في صفحة الشبكة.

 

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254:

  • نعم، يبدأ بـ 169.254 >> قد لا يكون DHCP الخاص بجهاز التوجيه مُفعّلاً، أو أن نقطة الاتصال غير طبيعية.
    (إذا كان عنوان IP يبدأ بـ 169.254، فهذا يشير إلى أن بطاقة واجهة الشبكة لم تحصل على عنوان IP تلقائياً. عادةً ما يكون ذلك بسبب عدم تمكين خدمة DHCP في جهاز التوجيه أو وجود خلل في خدمة DHCP. يرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لتشغيل وظيفة DHCP.)

 

Step A4

أدخل عنوان IP يدوياً في Beam Studio لإنشاء اتصال بين البرنامج والجهاز.
(إذا كنت من مستخدمي Windows، يرجى تحديد تطبيق Beam Studio والنقر بزر الماوس الأيمن عليه واختيار "تشغيل كمسؤول". ثم اضغط على "نعم" لتشغيل التطبيق.)

 

حدد الحالة وفقاً لطريقة الاتصال الخاصة بك: 

  • باستخدام جهاز التوجيه، اتصال البرنامج والجهاز يعمل بشكل جيد >> تم حل المشكلة
  • باستخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول، اتصال البرنامج والجهاز يعمل بشكل جيد >> الجهاز يعمل بشكل جيد، ولكن هناك مشكلة في مصدر Wi-Fi (تحقق مما إذا كان اسم WiFi وكلمة المرور يحتويان على أحرف خاصة).
  • سواء باستخدام جهاز التوجيه أو نقطة اتصال الهاتف المحمول، لا يمكن للبرنامج والجهاز الاتصال >> الخطوة A4.1

 

الخطوة A4.1

استخدم Beam Studio لاختبار جودة الاتصال.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.

 

تحقق من جودة الاتصال:

  • جودة الاتصال غير سليمة >> تحقق من قوة إشارة WiFi وتأكد من أن الكمبيوتر والجهاز على نفس الشبكة.

العودة إلى الأعلى

 

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


الخطوة B1

انتقل إلى [NETWORK] وتحقق مما إذا كان عنوان MAC للشبكة السلكية معروضاً.

 

تحقق مما إذا كان عنوان MAC معروضًا:


الخطوة B1.1

قم بتحديث البرنامج الثابت إلى إصدار مستقر. بعد التحديث، تحقق مرة أخرى مما إذا كان عنوان MAC معروضًا.
4-7 تحديث البرنامج الثابت
 Screenshot 2024-05-03 at 2.48.08 PM.png

 

تحقق مما إذا كان عنوان MAC معروضًا:

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة
  • نعم، لكن الاتصال لا يزال فاشلاً >> الخطوة B2

 

الخطوة B2

تأكد من توصيل كابلات الجهاز والكمبيوتر بمنافذ LAN في جهاز التوجيه.

مثال:

 

 
الخطوة B2.1

انتقل إلى [NETWORK] وتحقق مما إذا كان عنوان IP الخاص بـ Ethernet معروضاً.


تحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا: 

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة


الخطوة B2.2

قم بتبديل منفذ LAN لكابل الجهاز وتحقق من عنوان IP مرة أخرى.


تحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا:

  • نعم، والاتصال يعمل >> منفذ LAN في جهاز التوجيه معطل >> تم حل المشكلة
  • نعم، لكن الاتصال لا يعمل >> منفذ LAN في جهاز التوجيه معطل >> الخطوة B3

 

الخطوة B2.3

استخدم كابل RJ45 آخر لتوصيل جهاز التوجيه بالجهاز. تحقق من عنوان IP مرة أخرى.
(إذا لم يتوفر كابل آخر، يُنصح باستخدام كابل الكمبيوتر.)


تحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا: 

  • نعم، والاتصال يعمل >> كابل RJ45 معطل >> تم حل المشكلة
  • نعم، لكن الاتصال لا يعمل >> كابل RJ45 معطل >> الخطوة B3

 

الخطوة B3

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254.

 

تنسيقات IP الصالحة:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (أجهزة التوجيه المنزلية)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (نقطة اتصال iOS أو جهاز توجيه الشركات)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (جهاز توجيه الشركات)

 

تنسيقات IP غير الصالحة:

  • 169.254.x.x.
    • قد يكون السبب هو وجود عدد كبير جداً من الأجهزة المتصلة بجهاز التوجيه الخاص بك أو إعدادات DHCP خاطئة. 
    • إذا لم تكن على دراية بإعدادات الشبكة، اتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) واسأل عن كيفية تمكين DHCP للأجهزة الإضافية المتصلة بجهاز التوجيه.
    • إذا كنت على دراية بإعدادات الشبكة، قم بتعيين عنوان IP صالح لعنوان MAC المعروض في صفحة الشبكة.

 

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254:

  • نعم، يبدأ بـ 169.254 >> قد لا يكون DHCP الخاص بجهاز التوجيه مُفعّلاً، أو أن نقطة الاتصال غير طبيعية.
    (إذا كان عنوان IP يبدأ بـ 169.254، فهذا يعني أن بطاقة واجهة الشبكة لم تحصل على عنوان IP تلقائياً. عادةً ما يكون ذلك بسبب عدم تفعيل خدمة DHCP في جهاز التوجيه أو وجود خلل فيها. يرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لتفعيل وظيفة DHCP.)

 

الخطوة B4

أدخل عنوان IP يدوياً في Beam Studio لإنشاء اتصال بين البرنامج والجهاز.
(إذا كنت من مستخدمي Windows، يرجى تحديد تطبيق Beam Studio والنقر بزر الماوس الأيمن عليه واختيار "تشغيل كمسؤول". ثم اضغط على "نعم" لتشغيل التطبيق.)

 

حدد الحالة وفقاً لطريقة الاتصال الخاصة بك:

  • اتصال البرنامج بالجهاز يعمل بشكل صحيح >> تم حل المشكلة
  • اتصال البرنامج بالجهاز لا يعمل بشكل صحيح >> الخطوة B4.1


الخطوة B4.1

استخدم Beam Studio لاختبار جودة الاتصال.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.

 

تحقق من جودة الاتصال:

  • جودة الاتصال غير سليمة >> تحقق من قوة إشارة WiFi وتأكد من أن الكمبيوتر والجهاز على نفس الشبكة.

العودة إلى الأعلى

 

 

C - سلكي: الاتصال المباشر بكابل الشبكة
(Computer <-> Machine)

الخطوة C1

يرجى الرجوع إلى الدليل أدناه.

إذا لم تتمكن من الاتصال بعد اتباع التعليمات، يرجى استخدام طرق أخرى بشكل مؤقت.

يرجى تسجيل أي رسالة خطأ أو أعراض، ثم التواصل مع دعم FLUX.

العودة إلى الأعلى

 

D - كابل USB

الخطوة D1

يرجى الرجوع إلى الدليل أدناه.
إعدادات الاتصال [اتصال USB]

 

تحقق من عمل الاتصال:

  • نعم >> تم حل المشكلة

 

الخطوة D2

استخدم كابل USB-A إلى USB-B آخر.
(تجاوز هذه الخطوة وتواصل مع دعم FLUX إذا لم يتوفر كابل آخر)


تحقق من عمل الاتصال:

  • نعم >> تم حل المشكلة

العودة إلى الأعلى


#END

مقالات ذات صلة

تعليقات

لا توجد تعليقات

الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.