نحن ملتزمون بتقديم دعم فعّال وكفء لك. لمساعدتنا في حل مشكلاتك بسرعة، يرجى تضمين المعلومات التالية عند الإبلاغ عن مشكلة إلى دعم FLUX أو الموزع المحلي الخاص بك.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة:
يرجى نسخ ولصق النص التالي في بريدك الإلكتروني أو محتوى رسالتك، ثم ملء التفاصيل المطلوبة.
الاسم:
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
منصة الشراء/إثبات الشراء:
(بالنسبة للمشترين من خارج الموقع الرسمي لـ FLUX، يرجى تقديم صورة لتفاصيل الطلب.)
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
منصة الشراء/إثبات الشراء:
(بالنسبة للمشترين من خارج الموقع الرسمي لـ FLUX، يرجى تقديم صورة لتفاصيل الطلب.)
2. معلومات البرنامج:
نظام التشغيل: (Windows / macOS / Linux)
إصدار البرنامج:
(- Windows: القائمة > "Help" > "About Beam Studio."
- macOS: القائمة > "Beam Studio" > "About Beam Studio".
- المتصفح: Chrome / Safari.)
(الأجهزة المدعومة لإصدارات المتصفح هي تلك التي يتجاوز عرض أو ارتفاع منفذ العرض فيها 1024 بكسل.)
(- Windows: القائمة > "Help" > "About Beam Studio."
- macOS: القائمة > "Beam Studio" > "About Beam Studio".
- المتصفح: Chrome / Safari.)
(الأجهزة المدعومة لإصدارات المتصفح هي تلك التي يتجاوز عرض أو ارتفاع منفذ العرض فيها 1024 بكسل.)
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: (HEXA/Beambox/beamo)
إصدار البرنامج الثابت: (شاشة الجهاز، "MACHINE" > Firmware Version.)
ساعات استخدام أنبوب الليزر: (شاشة الجهاز، "MACHINE" > Laser Tube Usage.)
الرقم التسلسلي للجهاز: (يرجى تقديم صورة للملصق الموجود على الجزء الخلفي من الجهاز.)
4. تفاصيل المشكلة:
مقاطع الفيديو والصور:(يرجى تقديم الصور أو مقاطع الفيديو التي توضح مشكلة جهازك أو تلك المطلوب التقاطها في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.)
وصف المشكلة: (يرجى تقديم تفاصيل مشكلة جهازك. ماذا حدث؟ كيف حدث؟ متى حدث؟)
وصف المشكلة: (يرجى تقديم تفاصيل مشكلة جهازك. ماذا حدث؟ كيف حدث؟ متى حدث؟)
--------------------------------------------------------------------------------------------
طرق الاتصال:
-
للعملاء خارج منطقة تايوان:
-
اتصل بـ الموزع المحلي للحصول على دعم فوري. (حيث تم شراء الجهاز.)
-
اتصل بـ الموزع المحلي للحصول على دعم فوري. (حيث تم شراء الجهاز.)
-
للعملاء في منطقة تايوان، اتصل بدعم FLUX مباشرةً:
- رسالة خاصة إلى صفحة Facebook: https://www.facebook.com/flux3dp
- البريد الإلكتروني: support@flux3dp.com
- إرسال طلب: https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
--------------------------------------------------------------------------------------------
مثال:
1. المعلومات الشخصية:
الاسم: Daniel Chen
الهاتف:+886 123456789
البريد الإلكتروني:daniel@flux3dp.com
العنوان: No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
منصة الشراء/إثبات الشراء: راجع المرفق.
إصدار البرنامج: 2.0.1 Beta >> راجع المرفق.
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: beamo
إصدار البرنامج الثابت:4.0.24 >> راجع المرفق.
ساعات استخدام أنبوب الليزر: 0.0 hour >> راجع المرفق.
الرقم التسلسلي للجهاز: FBM120002671 >> راجع المرفق.
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: beamo
إصدار البرنامج الثابت:4.0.24 >> راجع المرفق.
ساعات استخدام أنبوب الليزر: 0.0 hour >> راجع المرفق.
الرقم التسلسلي للجهاز: FBM120002671 >> راجع المرفق.
4. تفاصيل المشكلة:
سجلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: راجع الفيديو.
وصف المشكلة:
يواجه جهاز beamo الخاص بي مشكلة في العودة إلى نقطة البداية. عندما حاولت الانتقال إلى الصيانة، فشلت عملية العودة إلى نقطة البداية وظهر الخطأ #904.
وفقاً للتعليمات الواردة في article، إليك الاختبارات التي أجريتها:
1. إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع وإعادة تعيين إعدادات اللوحة الرئيسية >> لا يوجد تحسن
2. تحديث البرنامج الثابت إلى الإصدار الأحدث 4.0.24 >> لا يوجد تحسن
3. إعادة تحميل بطاقة SD >> لا يوجد تحسن
2. تحديث البرنامج الثابت إلى الإصدار الأحدث 4.0.24 >> لا يوجد تحسن
3. إعادة تحميل بطاقة SD >> لا يوجد تحسن
4. تبديل DriverICs >> لا يوجد تحسن؟
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.