الأسباب المحتملة-
- تعطل كابل الكاميرا.
- خلل في وحدة الكاميرا.
الحلول-
- إذا لم تحدث هذه المشكلة في كثير من الأحيان (أو أنها المرة الأولى)، قم بحفظ المهام الحالية، وأعد تشغيل Beam studio، وحاول المعاينة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الجهاز.
- إذا كانت هذه المشكلة تحدث طوال الوقت أو لم ينجح إعادة تشغيل Beam studio/الجهاز، يرجى الانتقال إلى لوحة اللمس، والذهاب إلى "الصيانة" > "الكاميرا" والتقاط صورة باستخدام جهازك.
- إذا تمكنت من القيام بذلك، فهذا يعني أن الكاميرا تعمل.
- إذا كانت الكاميرا تنقطع كثيرًا أثناء المعاينة، فهذا يعني أن اتصال الكابل غير محكم، يرجى الاتصال بنا لاستبدال الكاميرا/الكابل.
- إذا كانت الكاميرا بطيئة ولكن لا يزال بإمكانك المعاينة، يرجى اتباع الخطوات الموجودة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الاتصال عند توصيل جهازك باستخدام الإيثرنت.
- إذا ظهرت صفحة فارغة بها علامة استفهام زرقاء في الوسط أو لم يظهر شيء على الإطلاق عند النقر على "الكاميرا"، فقد تكون الكاميرا/الكابل خارج الخدمة، يرجى الاتصال بنا لاستبدال الأجزاء.
- قد يكون سبب عدم القدرة على استخدام الكاميرا مرتبطًا بالأجهزة أو البرامج، يمكنك تقديم فيديو استكشاف الأخطاء وإصلاحها مباشرة إلى بائع التجزئة أو وكيل خدمة العملاء لمزيد من التقييم.
*لمعرفة المزيد حول فيديو استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى "النقر هنا"
- إذا تمكنت من القيام بذلك، فهذا يعني أن الكاميرا تعمل.
- إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا لترتيب المساعدة عن بُعد.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.