Salta al contingut principal

5-12 No es pot engegar la màquina

FLUX Support Team
  • Actualització

Descripció

El motiu pel qual la màquina no s'encén pot ser complex. Podria ser causat per una fallada del sistema, una pantalla defectuosa, un cable USB-C, una placa RK, una font d'alimentació, una placa base, un fusible de seguretat, etc. 

Seguiu els passos següents per solucionar el problema.


Possibles causes

  1. El sistema falla (Torneu a actualitzar el microprogramari, restabliu la configuració de fàbrica o torneu a flashejar la placa RK)
  2. El cable USB-C té un problema.
  3. Els cables no estan connectats correctament.
  4. La pantalla tàctil està trencada. 
  5. La placa RK no funciona.
  6. La placa base no funciona.
  7. La font d'alimentació de 12V no funciona.

 

Eines

  1. Clau Allen de 2,5 mm (Opcional)
  2. Tornavís Phillips (Opcional)
  3. Tornavís pla (Opcional)

 

Pas 1

Comproveu si el botó d'emergència està premut i està causant un problema d'arrencada.
(Assegureu-vos que el botó NO estigui premut.)

 

Determineu el resultat i la següent acció a prendre:

  • El botó no està premut. >> Pas 2
  • S'ha premut el botó. Ara es pot engegar la màquina. >> Problema resolt

 

 

Pas 2

Canvieu l'endoll domèstic i comproveu si la màquina s'engega.

 

Determineu el resultat i la següent acció a prendre:

  • Sí, ara la màquina es pot engegar. >> Problema resolt 
  • No, la màquina no s'engega. >> Pas 3

 

 

Pas 3

Comproveu si el llum de l'interruptor basculant està encès.

El llum de l'interruptor basculant està ENCÈS El llum de l'interruptor basculant està APAGAT

 

Determineu el resultat i la següent acció a prendre:

  • Sí, està encès >> Pas 4

 

Pas 3.1

Substituïu el fusible i proveu d'engegar la màquina de nou.
Hi ha un fusible de recanvi amagat sota la presa de corrent de la màquina, que es pot extreure per substituir l'actual.


 

Determineu el resultat i la següent acció a prendre:

  • Sí, ara la màquina es pot engegar. >> Problema resolt

 

Pas 4

Comproveu si el llum de l'interruptor circular està encès.

El llum està ENCÈS El llum està APAGAT

 

Determineu el resultat i la següent acció a prendre:

  • Sí, el llum està encès >> Pas 5

 

Pas 5

Comproveu l'estat dels 4 LED de la placa base.

Hi ha quatre LED taronges a la placa base que representen diferents parts de la màquina.

  • Per trobar els LED, obriu la tapa lateral per veure l'interior de la màquina.




  • Trobareu els quatre LED. Consulteu les imatges a continuació. Els LED indiquen l'estat de diferents fonts d'alimentació. (3.3V, 5V, 12V, 24V)

 

 

Determineu el resultat i la següent acció a prendre:

  • Tots els LED romanen encesos i cap d'ells parpelleja >> Aneu a Pas 6
  • Un o més LED estan apagats o parpellegen >> Contacteu amb el suport tècnic
  • Possible causa:
    1. La placa base està avariada i cal substituir-la.
    2. La font d'alimentació de 12V està avariada i cal substituir-la.
    3. El cable CC està danyat i cal substituir-lo.

 

Pas 6

Comproveu si la retroil·luminació de la pantalla està encesa.

La retroil·luminació de la pantalla està ENCESA La retroil·luminació de la pantalla està APAGADA

 

Determineu el resultat i la següent acció a prendre:

  • Sí, està encès >> Pas 7

 

Pas 6.1

  • Apagueu la màquina.
  • Torneu a connectar el cable Type-C que uneix la pantalla i la placa base.
    (Assegureu-vos de reconnectar-lo en la mateixa direcció.)
  • Engegueu la màquina i comproveu si la retroil·luminació de la pantalla està encesa

 

Determineu el resultat i la següent acció a prendre:

  • La retroil·luminació està encesa i la màquina es pot engegar >> Problema resolt
  • La retroil·luminació està encesa, però la màquina no s'engega >> Pas 7
  • La retroil·luminació no està encesa. >> Pas 6.2

 

Pas 6.2

Torneu a connectar el cable de la pantalla a la placa RK.

  • Desconnecteu el cable Type-C i retireu els quatre cargols amb una clau Allen de 2,5 mm.



  • Desconnecteu i torneu a connectar els cables de la pantalla.


  • Torneu a instal·lar la placa RK a la màquina, reconnecteu el cable Type-C i engegueu la màquina per comprovar si s'encén.

Determineu el resultat i la següent acció a prendre:

  • La retroil·luminació està encesa i la màquina es pot engegar >> Problema resolt
  • La retroil·luminació està encesa, però la màquina no s'engega >> Pas 7
  • La retroil·luminació no està encesa. >> Pas 6.3

 

Pas 6.3

Comproveu si el llum blau s'encén en connectar l'alimentació.

 

Determineu el resultat i la següent acció a prendre:

  • El llum blau està encès >> Contacteu amb el Servei d'Atenció al Client 
    • Causa possible:
      1. La pantalla mateixa és defectuosa
      2. El cable USB-C és defectuós (Menys probable)
      3. La placa RK és defectuosa (Menys probable)
      4. La placa base és defectuosa (Menys probable)
  • El llum blau no està encès. >> Contacteu amb el Servei d'Atenció al Client 
    • Causa possible:
      1. El cable USB-C és defectuós
      2. La placa RK és defectuosa
      3. La pantalla mateixa és defectuosa (Menys probable)
      4. La placa base és defectuosa (Menys probable)

 

Pas 7

Torneu a actualitzar el sistema i comproveu si la màquina s'encén. Consulteu l'enllaç següent.
Actualitzar el sistema / Actualitzar la placa RK (Beambox 2)

*Nota: Aquest pas requereix un ordinador Windows i accions complexes. Si no esteu segur de com resoldre el problema, ometeu aquest pas i contacteu directament amb el vostre distribuïdor local.

 

Determineu el resultat i la següent acció a prendre:

  • Sí, la màquina s'encén >> Problema resolt
    • Possible causa: El sistema ha fallat
  1.  

 

Contacteu amb el Servei d'Atenció al Client

*La informació recopilada, com ara fotos o vídeos que mostren el problema de la vostra màquina en aquest article, s'haurà de compartir amb el distribuïdor o amb el suport de FLUX.

 

 

#END

Articles relacionats

Comentaris

0 comentaris

L'article està tancat a comentaris.