Salta al contingut principal

5-4 Resolució de problemes de connexió

FLUX Support Team
  • Actualització

Descripció

Hi ha moltes raons per les quals no es pot establir la connexió. Pot ser un problema de maquinari, com ara una fallada de la placa de control, o un problema de programari, com ara problemes de compatibilitat, configuració de xarxa, entorn, etc.

  • Si només heu provat un mètode de connexió, aneu al enllaç i proveu altres mètodes per veure si funcionen.
  • Si heu provat tots els mètodes de connexió i encara no podeu connectar-vos correctament, si us plau utilitzeu una unitat USB per enviar fitxers mentre espereu l'assistència de FLUX.

Seleccioneu el vostre mètode de connexió.

 

Possibles causes

  1. El sistema falla (Torneu a actualitzar el microprogramari, restabliu la configuració de fàbrica o torneu a flashejar la placa RK).
  2. El senyal de xarxa és massa feble.
  3. L'entorn de xarxa no és òptim.
  4. La configuració d'Internet té un problema. (DHCP, IP estàtica, etc.)
  5. La font WiFi no pot proporcionar una freqüència de 2,4 GHz.
  6. El nom o la contrasenya de la font WiFi/xarxa conté caràcters especials.
  7. El dongle WiFi no funciona correctament.
  8. El cable USB no funciona correctament.
  9. El router no funciona correctament.
  10. La placa RPi/RK no funciona correctament.
  11. El programari Beam Studio té un problema.

 

A - Sense fils: Adaptador WiFi


Pas A1

Aneu a [XARXA] i comproveu si l'adreça MAC es mostra a la connexió WiFi.


Comproveu si es mostra l'adreça MAC:

 


Pas A1.1

Reinicieu la màquina als valors de fàbrica. Després del reinici, torneu a comprovar si es mostra l'adreça MAC.
(Pàgina principal > Màquina > Pàgina següent > Reiniciar als valors de fàbrica > Sí)


Comproveu si es mostra l'adreça MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas A2

 

Pas A2

Proveu de connectar-vos a una xarxa Wi-Fi i comproveu si es mostra una adreça IP.

 

Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, es mostra una IP >> Pas A3

 

Pas A2.1

  • Configureu la connexió a DHCP: Feu clic al següent al panell de la màquina,
    『Network ➞ Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』

 

  • Després, intenteu connectar-vos i comproveu si es mostra l'adreça IP.

Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, es mostra una IP >> Pas A3

 

Pas A2.2

Comproveu si la freqüència Wi-Fi que s'utilitza és de 2,4 GHz. Si no és de 2,4 GHz, és possible que la màquina no detecti el nom de la xarxa Wi-Fi.
(Guia - getnexx.com)

 

  • Després de comprovar-ho, procediu al Pas A2.3 per confirmar el tipus d'encriptació Wi-Fi (WPA2).

 

Pas A2.3

Confirmeu si el tipus d'encriptació és "WPA2" o "No cal contrasenya". En cas contrari, no podreu connectar-vos encara que veieu el nom de la Wi-Fi i introduïu la contrasenya. Podeu configurar el tipus d'encriptació a l'ordinador i consultar les instruccions del vostre encaminador per a una configuració detallada. També podeu cercar en línia.

 

Després de la configuració, comproveu si la màquina es pot connectar a la xarxa:

  • Sí, i el programari pot enviar treballs correctament >> Problema resolt
  • Sí, però el programari no es pot connectar a la màquina >> Pas A3

 

Pas A2.4

Utilitzeu el punt d'accés mòbil i assegureu-vos que la freqüència suporti 2,4 GHz.
Nota: La màquina i l'ordinador han d'estar connectats a aquest punt d'accés per comunicar-se.

Comproveu si la màquina es pot connectar al punt d'accés del telèfon:

  • Sí, l'ordinador també es pot connectar i el programari funciona correctament. >> La màquina funciona correctament; comproveu la configuració de la font Wi-Fi original.
  • Sí, l'ordinador es pot connectar, però el programari no >> Pas A3

 

Pas A2.5

Canvieu el nom i la contrasenya del punt d'accés.

Si el nom i la contrasenya del punt d'accés contenen caràcters especials o caràcters que no siguin en anglès o numèrics, la connexió de la màquina pot ser problemàtica.
Canvieu el nom de la Wi-Fi a caràcters només en anglès i la contrasenya a només números.

Canvis recomanats:
- Nom: ABCDEFG
- Contrasenya: 12345678


Comproveu que tant la màquina com l'ordinador es puguin connectar al punt d'accés del telèfon:

  • Sí, i el programari funciona correctament >> Problema resolt
  • Sí, però el programari no es pot connectar a la màquina >> Pas A3
  • Cap dels dos es pot connectar al punt d'accés del telèfon >> El punt d'accés i la font de Wi-Fi original són anormals.

 

Pas A3

Comproveu si l'adreça IP de la màquina comença per 169.254.

 

Formats d'adreça IP vàlids:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (encaminadors domèstics)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (punt d'accés iOS o encaminador d'empresa)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (encaminador d'empresa)

 

Formats d'IP no vàlids:

  • 169.254.x.x.
    • Pot ser causat per massa dispositius connectats al vostre encaminador o per una configuració incorrecta del DHCP. 
    • Si no esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP) i pregunteu com habilitar el DHCP per a dispositius addicionals connectats a l'encaminador.
    • Si esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, assigneu una IP vàlida a l'adreça MAC que es mostra a la pàgina de Xarxa.

 

Comproveu si la IP de la màquina comença amb 169.254:

  • Sí, comença amb 169.254 >> És possible que el DHCP de l'encaminador no estigui habilitat o que el punt d'accés funcioni de manera anormal.
    (Si l'adreça IP comença amb 169.254, indica que la targeta d'interfície de xarxa no obté l'adreça IP automàticament. Normalment, això es deu al fet que l'encaminador no té el servei DHCP habilitat o que el servei DHCP no funciona correctament. Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per activar la funció DHCP.

 

Pas A4

Introduïu manualment la IP a Beam Studio per establir una connexió entre el programari i la màquina.
(Si sou usuari de Windows, seleccioneu l'aplicació Beam Studio, feu clic amb el botó dret i escolliu "Executa com a administrador". Després, premeu "Sí" per executar l'aplicació.)

 

Determineu l'estat segons el vostre mètode de connexió: 

  • Utilitzant el router, la connexió entre el programari i la màquina funciona correctament >> Problema resolt
  • Utilitzant el punt d'accés mòbil, la connexió entre el programari i la màquina funciona correctament >> La màquina funciona bé, però hi ha un problema amb la font de Wi-Fi (Comproveu si el nom i la contrasenya del Wi-Fi contenen caràcters especials).
  • Tant si s'utilitza el router com el punt d'accés mòbil, el programari i la màquina no es poden connectar >> Pas A4.1

 

Pas A4.1

Utilitzeu Beam Studio per provar la qualitat de la connexió.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a estable .

 

Comproveu la qualitat de la connexió:
  • La qualitat de la connexió no és estable >> Comproveu la intensitat del senyal Wi-Fi i verifiqueu si l'ordinador i la màquina estan a la mateixa xarxa.

Torna a dalt

 

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Pas B1

Aneu a [XARXA] i comproveu si es mostra l'adreça MAC de la xarxa cablejada.

 

Comproveu si es mostra l'adreça MAC:


Pas B1.1

Reinicieu la màquina als valors de fàbrica. Després del reinici, torneu a comprovar si es mostra l'adreça MAC.
(Pàgina principal > Màquina > Pàgina següent > Reiniciar als valors de fàbrica > Sí)


Comproveu si es mostra l'adreça MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas B2

 

Pas B2

Assegureu-vos que els cables de la màquina i de l'ordinador estiguin connectats als ports LAN del router.

Exemple:

 

  • Després de comprovar-ho, aneu a Pas B2.1.

 
Pas B2.1

Aneu a [XARXA] i comproveu si es mostra una adreça IP Ethernet.


Comproveu si es mostra una adreça IP: 

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió no funciona >> Pas B3


Pas B2.2

Canvieu el port LAN del cable de la màquina i torneu a comprovar la IP.


Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, i la connexió funciona >> El port LAN del router no funciona correctament >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió no funciona >> El port LAN del router no funciona correctament >> Pas B3

 

Pas B2.3

Utilitzeu un altre cable RJ45 per connectar el router i la màquina. Torneu a comprovar la IP.
(Si no disposeu d'un altre cable, es recomana utilitzar el cable de l'ordinador.)


Comproveu si es mostra una adreça IP: 

  • Sí, i la connexió funciona >> El cable RJ45 no funciona correctament >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió no funciona >> El cable RJ45 no funciona correctament >> Pas B3

 

Pas B3

Comproveu si l'adreça IP de la màquina comença per 169.254.

 

Formats d'adreça IP vàlids:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (encaminadors domèstics)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (punt d'accés iOS o encaminador d'empresa)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (encaminador d'empresa)

 

Formats d'IP no vàlids:

  • 169.254.x.x.
    • Pot ser causat per massa dispositius connectats al vostre encaminador o per una configuració incorrecta del DHCP. 
    • Si no esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP) i pregunteu com habilitar el DHCP per a dispositius addicionals connectats a l'encaminador.
    • Si esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, assigneu una IP vàlida a l'adreça MAC que es mostra a la pàgina de Xarxa.

 

Comproveu si la IP de la màquina comença amb 169.254:

  • Sí, comença amb 169.254 >> És possible que el DHCP de l'encaminador no estigui habilitat o que el punt d'accés funcioni de manera anormal.
    (Si l'adreça IP comença amb 169.254, significa que la targeta d'interfície de xarxa no ha obtingut l'adreça IP automàticament. Normalment, això és perquè el router no té el servei DHCP activat o el servei DHCP no funciona correctament. Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per activar la funció DHCP.)

 

Pas B4

Introduïu manualment la IP a Beam Studio per establir una connexió entre el programari i la màquina.
(Si sou usuari de Windows, seleccioneu l'aplicació Beam Studio, feu clic amb el botó dret i escolliu "Executa com a administrador". Després, premeu "Sí" per executar l'aplicació.)

 

Determineu l'estat segons el vostre mètode de connexió:

  • La connexió entre el programari i la màquina funciona correctament >> Problema resolt
  • La connexió entre el programari i la màquina no funciona correctament >> Pas B4.1


Pas B4.1

Utilitzeu Beam Studio per provar la qualitat de la connexió.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a estable .

 

Comproveu la qualitat de la connexió:
  • La qualitat de la connexió no és estable >> Comproveu la intensitat del senyal Wi-Fi i verifiqueu si l'ordinador i la màquina estan a la mateixa xarxa.

Torna a dalt

 

 

C - Cablejat: Connexió directa amb cable de xarxa
(Computer <-> Machine)

Pas C1

Consulteu la guia següent.

Si encara no podeu connectar-vos després de seguir les instruccions, utilitzeu altres mètodes temporalment.

Anoteu qualsevol missatge d'error o símptoma i, a continuació, contacteu amb el suport tècnic de FLUX.

Torna a dalt

 

D - Cable USB

Pas D1

Consulteu la guia següent.
Configuració de la connexió [Connexió USB]

 

Comproveu si funciona:

  • Sí >> Problema resolt

 

Pas D2

Utilitzeu un altre cable USB-A a USB-B.
(Ometeu aquest pas i poseu-vos en contacte amb el suport tècnic de FLUX si no disposeu d'un altre cable)


Comproveu si funciona:

  • Sí >> Problema resolt

Torna a dalt


#END

Articles relacionats

Comentaris

0 comentaris

Iniciï sessió per deixar un comentari.