Salta al contingut principal

5-13 El tàctil no funciona (Pantalla tàctil sense resposta)

FLUX Support Team
  • Actualització

Descripció

El motiu pel qual una pantalla tàctil no respon pot ser complex. Pot ser causat per una fallada del sistema, una pantalla defectuosa, un cable USB-C, la placa RK o la placa base, entre d'altres. 

Seguiu els passos següents per solucionar el problema.

Possibles causes

  1. El sistema falla (torneu a actualitzar el microprogramari)
  2. El cable USB-C té un problema.
  3. Els cables no estan connectats correctament.
  4. La pantalla tàctil està avariada. 
  5. La placa RK no funciona. 
  6. La placa base no funciona.

Eines

 

  1. Tornavís Torx T8 (opcional)
  2. Ratolí (es recomana un ratolí amb cable)

Pas 1

Trobeu l'adreça IP de la vostra màquina utilitzant Beam Studio si és possible.

 

Determineu el resultat i l'acció següent a dur a terme:

  • Sí, es pot trobar la IP >> Pas 2
  • No, no es pot trobar la IP >> Pas 1.1

Pas 1.1

Abans de connectar el ratolí a la màquina, proveu-lo en un altre ordinador per assegurar-vos que funciona.

Connecteu el ratolí a un dels ports USB del costat dret de la màquina per veure si el petit cercle (cursor) es pot moure. Després, proveu de seleccionar opcions al panell fent clic esquerre, com es mostra al vídeo següent.
(Si un port no funciona, proveu un altre fins que tots els ports estiguin provats.)

Determineu el resultat i l'acció següent a dur a terme:

  • Sí, el panell es pot controlar amb el ratolí com es mostra al vídeo >> Pas 3
  • El cursor no es pot moure amb el ratolí en absolut >> Pas 4
  • El cursor es pot moure, però quan es fa clic esquerre, no hi ha resposta >> Pas 4

Pas 2

Copieu l'adreça IP i escriviu-la a la barra d'adreces del vostre navegador.
Després afegiu :8000 al final de l'adreça IP de la màquina perquè la pantalla de la màquina es mostri al navegador.

  • Per exemple, a les fotos anteriors, la meva màquina té l'adreça IP 192.168.1.144.
  • Per tant, posaré l'adreça IP al navegador d'aquesta manera 192.168.1.144:8000.
     
  • Després d'això, hauríeu d'obtenir la pantalla de la màquina i hauríeu de poder controlar-la.

Determineu el resultat i l'acció següent a dur a terme:

  • Sí, el panell es pot controlar utilitzant el navegador >> Pas 3
  • No, el panell no es pot controlar utilitzant el navegador >> Pas 4

Pas 3

Actualitzeu el firmware a la versió més recent. Consulteu l'enllaç següent.
beamo II - Guia d'actualització del firmware

Determineu el resultat i l'acció següent a dur a terme:

  • Sí, la pantalla tàctil ara funciona >> Problema resolt
  • No, la funció tàctil encara no funciona. >> Contacteu amb el Servei d'Atenció al Client 
    • Causa possible:
      • El cable USB-C és defectuós
      • La pantalla mateixa és defectuosa
      • La placa RK és defectuosa (Menys probable)

Pas 4

  • Apagueu la màquina. Retireu la coberta metàl·lica frontal. (Cargol torx T8 * 10 unitats.

  • Torneu a connectar el cable Type-C connectat a la pantalla i a la placa base.
    Assegureu-vos que: 
    - El punt blanc del costat de la placa base estigui orientat cap avall.
    - El punt blanc del costat de la pantalla estigui orientat en la mateixa direcció que la pantalla.

  • Engegueu la màquina i comproveu si el tàctil funciona.

Determineu el resultat i l'acció següent a dur a terme:

  • La funció tàctil ara funciona >> Problema resolt
  • La funció tàctil encara no funciona. >> Pas 5

Pas 5

Torneu a carregar el firmware de la placa RK, consulteu la guia següent.

(Tingueu en compte que aquest pas requereix un ordinador amb Windows. Si no en teniu cap, ometeu aquest pas i contacteu directament amb el servei d'assistència.) 

[5-10 Tornar a instal·lar el sistema / Tornar a instal·lar la placa RK (beamo II)]

Determineu el resultat i l'acció següent a dur a terme:

  • La funció tàctil encara no funciona. >> Contacteu amb el Servei d'Atenció al Client 
    • Causa possible:
      1. La pantalla mateixa és defectuosa
      2. El cable USB-C és defectuós
      3. La placa RK és defectuosa
      4. La placa base és defectuosa (Menys probable)

Contacteu amb el Servei d'Atenció al Client

*La informació recopilada, com ara fotografies o vídeos que mostrin el problema de la vostra màquina en aquest article, serà necessària per compartir-la amb el distribuïdor o el servei d'assistència de FLUX.


#END

 

Articles relacionats

Comentaris

0 comentaris

Iniciï sessió per deixar un comentari.