Salta al contingut principal

5-4 Resolució de problemes de connexió

FLUX Support Team
  • Actualització

Descripció

Hi ha moltes raons per les quals no es pot establir la connexió. Pot ser un problema de maquinari, com ara una fallada de la placa de control, o un problema de programari, com ara problemes de compatibilitat, configuració de xarxa, entorn, etc.

  • Si només heu provat un mètode de connexió, aneu a l' enllaç i proveu altres mètodes per veure si funcionen.
  • Si heu provat tots els mètodes de connexió i encara no podeu connectar-vos correctament, utilitzeu una unitat USB per enviar fitxers mentre espereu el suport de FLUX.

Seleccioneu el vostre mètode de connexió.

 

Possibles causes

  1. El sistema falla (Torneu a actualitzar el microprogramari o torneu a flashejar la placa RK.)
  2. El senyal de xarxa és massa feble.
  3. L'entorn de xarxa no és l'ideal.
  4. La configuració d'Internet té un problema. (DHCP, IP estàtica...etc.)
  5. La font WiFi no pot proporcionar una freqüència de 2,4 GHz.
  6. El nom o la contrasenya de la font WiFi/xarxa conté caràcters especials.
  7. L'adaptador WiFi no funciona correctament.
  8. El cable USB no funciona correctament.
  9. L'encaminador no funciona correctament.
  10. La placa RPi/placa RK no funciona correctament.
  11. El programari Beam Studio té un problema.

 

A - Sense fil: Adaptador WiFi


Pas A1

Aneu a [NETWORK] i comproveu si l'adreça MAC es mostra a la connexió WiFi.


 

Comproveu si es mostra la MAC:


Pas A1.1

Actualitzeu el microprogramari a una versió estable. Després de l'actualització, comproveu de nou si es mostra la MAC.
4-7 Actualització del microprogramari
 Screenshot 2024-05-03 at 2.48.08 PM.png


Comproveu si es mostra la MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas A2

 

Pas A2

Proveu de connectar-vos a una xarxa WiFi i comproveu si es mostra una adreça IP.

 

Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, es mostra una IP >> Pas A3

 

Pas A2.1

  • Configureu els paràmetres de connexió a DHCP: Feu clic a les opcions següents al panell de la màquina,
    『Xarxa ➞ Configuració avançada ➞ Configuració TCP/IP ➞ Obtenir adreça IP des de DHCP ➞ Aplica』

 

  • Després, proveu de connectar-vos i comproveu si es mostra l'adreça IP.

Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, es mostra una IP >> Pas A3

 

Pas A2.2

Comproveu si la freqüència Wi-Fi utilitzada és de 2.4GHz. Si no és de 2.4GHz, és possible que la màquina no trobi el nom de la Wi-Fi.
(Guide - getnexx.com)

 

  • Després de comprovar-ho, continueu amb el Pas A2.3 per confirmar el tipus de xifratge de la Wi-Fi (WPA2).

 

Pas A2.3

Confirmeu si el tipus de xifratge és "WPA2" o "Sense contrasenya". Si no és així, no us podreu connectar encara que vegeu el nom de la Wi-Fi i introduïu la contrasenya. Podeu configurar el tipus de xifratge al vostre ordinador i consultar les instruccions del vostre encaminador per a la configuració detallada. També podeu cercar en línia.

 

Després de configurar-ho, comproveu si la màquina es pot connectar a la xarxa:

  • Sí, i el programari pot enviar treballs correctament >> Problema resolt
  • Sí, però el programari no es pot connectar a la màquina >> Pas A3

 

Pas A2.4

Utilitzeu el punt d'accés del mòbil i assegureu-vos que la freqüència admeti 2.4GHz.
Nota: La màquina i el vostre ordinador han d'estar connectats a aquest punt d'accés per comunicar-se.

Comproveu si la màquina es pot connectar al punt d'accés del telèfon:

  • Sí, l'ordinador també es pot connectar i el programari funciona correctament. >> La màquina funciona correctament; comproveu la configuració de la font Wi-Fi original.
  • Sí, l'ordinador es pot connectar, però el programari no >> Pas A3

 

Pas A2.5

Canvieu el nom i la contrasenya del punt d'accés.

Si el nom i la contrasenya del punt d'accés contenen caràcters especials o caràcters que no siguin anglesos ni numèrics, la connexió de la màquina pot ser problemàtica.
Canvieu el nom del Wi-Fi a caràcters anglesos i la contrasenya a només números.

Canvis recomanats:
- Nom: ABCDEFG
- Contrasenya: 12345678


Comproveu que tant la màquina com l'ordinador es poden connectar al punt d'accés del telèfon:

  • Sí, i el programari funciona correctament >> Problema resolt
  • Sí, però el programari no es pot connectar a la màquina >> Pas A3
  • Cap dels dos es pot connectar al punt d'accés del telèfon >> El punt d'accés i la font WiFi original presenten anomalies.

 

Pas A3

Comproveu si l'adreça IP de la màquina comença per 169.254.

 

 

Formats d'IP vàlids:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (encaminadors domèstics)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (punt d'accés iOS o encaminador empresarial)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (encaminador empresarial)

 

Formats d'IP no vàlids:

  • 169.254.x.x.
    • Pot ser causat per massa dispositius connectats al vostre encaminador o per una configuració DHCP incorrecta. 
    • Si no esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, contacteu amb el vostre ISP (proveïdor de serveis d'Internet) i pregunteu com habilitar el DHCP per a dispositius addicionals connectats a l'encaminador.
    • Si esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, assigneu una IP vàlida a l'adreça MAC que es mostra a la pàgina de Xarxa.

 

Comproveu si la IP de la màquina comença per 169.254:

  • Sí, comença per 169.254 >> És possible que el DHCP de l'encaminador no estigui habilitat o que el punt d'accés sigui anormal.
    (Si l'adreça IP comença per 169.254, indica que la targeta d'interfície de xarxa no obté l'adreça IP automàticament. Normalment, això és perquè l'encaminador no té el servei DHCP habilitat o el servei DHCP funciona malament. Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per activar la funció DHCP.)

 

Pas A4

Introduïu manualment la IP a Beam Studio per establir una connexió entre el programari i la màquina.
(Si sou usuari de Windows, seleccioneu, feu clic dret a l'aplicació Beam Studio i seleccioneu "Executar com a administrador". Després premeu "sí" per executar l'aplicació.)

 

Determineu l'estat segons el vostre mètode de connexió: 

  • Utilitzant l'encaminador, la connexió entre el programari i la màquina és correcta >> Problema resolt
  • Utilitzant el punt d'accés del mòbil, la connexió entre el programari i la màquina és correcta >> La màquina funciona correctament, però hi ha un problema amb la font de Wi-Fi (Comproveu si el nom del WiFi i la contrasenya contenen caràcters especials).
  • Tant si utilitzeu el router com el punt d'accés del mòbil, el programari i la màquina no es poden connectar >> Pas A4.1

 

Pas A4.1

Utilitzeu Beam Studio per provar la qualitat de la connexió.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.

 

Comproveu la qualitat de la connexió:

  • La qualitat de la connexió no és correcta >> Comproveu la intensitat del senyal WiFi i verifiqueu si l'ordinador i la màquina estan a la mateixa xarxa.

Tornar a dalt

 

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Pas B1

Aneu a [NETWORK] i comproveu si es mostra l'adreça MAC de la xarxa amb cable.

 

Comproveu si es mostra la MAC:


Pas B1.1

Actualitzeu el microprogramari a una versió estable. Després de l'actualització, comproveu de nou si es mostra la MAC.
4-7 Actualització del microprogramari
 Screenshot 2024-05-03 at 2.48.08 PM.png

 

Comproveu si es mostra la MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas B2

 

Pas B2

Assegureu-vos que els cables de la màquina i de l'ordinador estiguin connectats als ports LAN del router.

Exemple:

 

  • Després de comprovar-ho, aneu a Pas B2.1.

 
Pas B2.1

Aneu a [NETWORK] i comproveu si es mostra una adreça IP Ethernet.


Comproveu si es mostra una adreça IP: 

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió no funciona >> Pas B3


Pas B2.2

Canvieu el port LAN del cable de la màquina i comproveu la IP de nou.


Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, i la connexió funciona >> El port LAN del router és anormal >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió no funciona >> El port LAN del router és anormal >> Pas B3

 

Pas B2.3

Utilitzeu un altre cable RJ45 per connectar el router i la màquina. Comproveu la IP de nou.
(Si no disposeu d'un altre cable, es recomana utilitzar el cable de l'ordinador.)


Comproveu si es mostra una adreça IP: 

  • Sí, i la connexió funciona >> El cable RJ45 és anormal >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió no funciona >> El cable RJ45 és anormal >> Pas B3

 

Pas B3

Comproveu si l'adreça IP de la màquina comença per 169.254.

 

Formats d'IP vàlids:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (encaminadors domèstics)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (punt d'accés iOS o encaminador empresarial)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (encaminador empresarial)

 

Formats d'IP no vàlids:

  • 169.254.x.x.
    • Pot ser causat per massa dispositius connectats al vostre encaminador o per una configuració DHCP incorrecta. 
    • Si no esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, contacteu amb el vostre ISP (proveïdor de serveis d'Internet) i pregunteu com habilitar el DHCP per a dispositius addicionals connectats a l'encaminador.
    • Si esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, assigneu una IP vàlida a l'adreça MAC que es mostra a la pàgina de Xarxa.

 

Comproveu si la IP de la màquina comença per 169.254:

  • Sí, comença per 169.254 >> És possible que el DHCP de l'encaminador no estigui habilitat o que el punt d'accés sigui anormal.
    (Si l'adreça IP comença amb 169.254, significa que la targeta d'interfície de xarxa no ha obtingut l'adreça IP automàticament. Normalment, això és perquè el router no té el servei DHCP activat o el servei DHCP no funciona correctament. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'internet per activar la funció DHCP.)

 

Pas B4

Introduïu manualment la IP a Beam Studio per establir una connexió entre el programari i la màquina.
(Si sou usuari de Windows, seleccioneu, feu clic dret a l'aplicació Beam Studio i seleccioneu "Executar com a administrador". Després premeu "sí" per executar l'aplicació.)

 

Determineu l'estat segons el vostre mètode de connexió:

  • La connexió entre el programari i la màquina és correcta >> Problema resolt
  • La connexió entre el programari i la màquina no és correcta >> Pas B4.1


Pas B4.1

Utilitzeu Beam Studio per provar la qualitat de la connexió.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.

 

Comproveu la qualitat de la connexió:

  • La qualitat de la connexió no és correcta >> Comproveu la intensitat del senyal WiFi i verifiqueu si l'ordinador i la màquina estan a la mateixa xarxa.

Tornar a dalt

 

 

C - Connexió amb cable: Connexió directa amb cable de xarxa
(Computer <-> Machine)

Pas C1

Consulteu la guia següent.

Si encara no podeu connectar-vos després de seguir les instruccions, utilitzeu altres mètodes temporalment.

Registreu qualsevol missatge d'error o símptoma i, a continuació, contacteu amb el suport de FLUX.

Tornar a dalt

 

D - Cable USB

Pas D1

Consulteu la guia següent.
Configuració de connexió [Connexió USB]

 

Comproveu si funciona:

  • Sí >> Problema resolt

 

Pas D2

Utilitzeu un altre cable USB-A a USB-B.
(Ometeu aquest pas i contacteu amb el suport de FLUX si no teniu un altre cable disponible)


Comproveu si funciona:

  • Sí >> Problema resolt

Tornar a dalt


#END

Articles relacionats

Comentaris

0 comentaris

Iniciï sessió per deixar un comentari.