#802 Els errors continuen produint-se en intentar connectar-se al backend

Es produeixen errors durant el càlcul de la trajectòria de l'eina. Les causes potencials poden ser

• El sistema requereix ser- Windows 10+/macOS 10.13+
• Un sistema de 32 bits està intentant instal·lar programari de 64 bits
• Una versió de CPU més antiga (més de 10 anys)
• Bloqueig de l'aplicació antivirus.
• Bloqueig d'altres aplicacions.

Solucions-

• Actualitzeu el sistema operatiu.
• Descarregueu el bit correcte per al vostre ordinador.
• Envieu-nos el model del vostre processador perquè puguem trobar altres solucions.
• Si les 3 primeres causes són incorrectes, exporteu un informe d'errors i envieu-nos-el, us proporcionarem més assistència.

⚠︎Si teniu instal·lat l'antivirus McAfee al vostre ordinador, consulteu el vídeo següent per resoldre aquest problema.

⚠︎Per als usuaris de macOS 15 o posterior, cal activar l'opció "Xarxa local" a la configuració de Privadesa i seguretat per permetre que la màquina es connecti correctament.

⚠︎Si el vostre MacBook té un xip Apple Silicon i us apareix el codi d'error "#802 Error de connexió del backend", seguiu el tutorial per instal·lar els paquets necessaris.

Per comprovar el xip del vostre Mac, obriu "Quant a aquest Mac" des del menú Apple > "Quant a aquest Mac". En un Mac amb Apple Silicon, el camp "Xip" mostrarà el nom del xip.

Ordres que cal introduir:softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license