Gå til hovedindhold

5-13 Berøring uden funktion (Ikke-responsiv berøringsskærm)

FLUX Support Team
  • Opdateret

Beskrivelse

Årsagen til en ikke-responsiv touchskærm kan være kompleks. Det kan skyldes systemfejl, defekt skærm, USB-C-kabel, RK-kort eller hovedkort m.m. 

Følg venligst nedenstående trin for at fejlsøge problemet.


Mulige årsager

  1. Systemfejl (Geninstallér firmware, nulstil til fabriksindstillinger eller genflash RK-kortet)
  2. Der er et problem med USB-C-kablet.
  3. Kablerne er ikke tilsluttet korrekt.
  4. Selve touchskærmen er defekt. 
  5. RK-kortet fungerer ikke. 
  6. Hovedkortet fungerer ikke.

 

Værktøjer

  1. 2,5 mm unbrakonøgle (valgfrit)
  2. Stjerneskruetrækker (valgfrit)
  3. Mus (kablet mus anbefales)

 

Trin 1

Find om muligt maskinens IP-adresse ved hjælp af Beam Studio.


 

Afgør resultatet og den næste handling:

  • Ja, IP-adressen kan findes >> Trin 2
  • Nej, IP-adressen kan ikke findes >> Trin 1.1

 

Trin 1.1

Tilslut musen til en af USB-portene på højre side af maskinen for at se, om den lille cirkel (markøren) kan bevæges rundt. Prøv derefter at vælge indstillinger på panelet ved at venstreklikke som vist i videoen nedenfor.

 

Afgør resultatet og den næste handling:

  • Ja, panelet kan styres med musen >> Trin 3
  • Markøren kan ikke flyttes med musen >> Trin 1.2
  • Markøren kan flyttes, men der er ingen reaktion ved venstreklik >> Trin 4

 

Trin 1.2

Prøv at bruge den anden USB-port på bagsiden af maskinen og se, om maskinen kan styres.

 

Afgør resultatet og den næste handling:

  • Ja, panelet kan styres med musen >> Trin 3
  • Nej, panelet kan ikke styres med musen >> Kontakt kundeservice
    • Mulig årsag:
      1. Hovedkortet er defekt
        (USB-portene virker ikke, hvilket muligvis ikke er relateret til touchfunktionen)

 

Trin 2

Kopiér IP-adressen og indsæt den i adresselinjen i din browser.
Tilføj derefter :8000 i slutningen af maskinens IP-adresse for at få vist maskinens skærm i browseren.

  • For eksempel har min maskine IP-adressen 192.168.1.144 på billederne ovenfor.


  • Derfor vil jeg skrive IP-adressen i browseren sådan her: 192.168.1.144:8000.

  • Derefter bør du se maskinens skærm, og du bør være i stand til at betjene maskinen.

Afgør resultatet og den næste handling:

  • Ja, panelet kan betjenes via browseren >> Trin 3
  • Nej, panelet kan ikke betjenes via browseren >> Trin 4

 

Trin 3

Nulstil til fabriksindstillingerne og prøv berøringsfunktionen igen. Brug venligst linket nedenfor for vejledning.

Nulstil til fabriksindstillinger

 

Afgør resultatet og den næste handling:

  • Berøringsfunktionen virker >> Problem løst
    • Mulig årsag: Systemfejl
  • Berøringsfunktionen virker stadig ikke >> Trin 3.1

 

Trin 3.1

Opdater eller genopdater firmwaren til den nyeste version ved hjælp af Beam Studio. (Download Link)
Efter opdateringen skal du prøve berøringsfunktionen igen.


 

Afgør resultatet og den næste handling:

  • Berøringsfunktionen virker >> Problem løst
    • Mulig årsag: Systemfejl
  • Berøringsfunktionen virker stadig ikke >> Trin 4

 

Trin 4

Prøv at geninstallere systemet og se, hvordan det går. Se venligst linket nedenfor.
Geninstaller systemet / Geninstaller RK-kortet (Beambox 2)

*Bemærk: Dette trin er ikke let. Det kræver en Windows-bærbar computer eller stationær computer og komplekse handlinger. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du fejlfinder problemet, bør du springe dette trin over og kontakte din lokale forhandler direkte.

 

Afgør resultatet og den næste handling:

  • Berøringsfunktionen virker >> Problem løst
    • Mulig årsag: Systemfejl
  • Berøringsfunktionen virker stadig ikke >> Trin 5

 

Trin 5

 

  • Sluk for maskinen.
  • Gentilslut Type-C-kablet, der forbinder skærmen og hovedkortet.
    (Sørg for at tilslutte det igen i samme retning.)
  • Tænd for maskinen og kontrollér, om berøringsfunktionen virker.

 

Afgør resultatet og den næste handling:

  • Berøringsfunktionen virker nu >> Problem løst
  • Berøringsfunktionen virker stadig ikke. >> Trin 5.1

 

Trin 5.1

Gentilslut skærmens kabel på RK-kortet.

  • Frakobl Type-C-kablet og fjern de fire skruer med en 2,5 mm unbrakonøgle.



  • Frakobl og gentilslut skærmens kabler.


  • Geninstallér RK-kortet på maskinen, tilslut Type-C-kablet igen, og tænd for maskinen for at se, om den kan starte.

 

Afgør resultatet og den næste handling:

  • Berøringsfunktionen virker nu >> Problem løst
  • Berøringsfunktionen virker stadig ikke. >> Kontakt kundeservice 
    • Mulig årsag:
      1. Selve skærmen er defekt
      2. USB-C-kablet er defekt
      3. RK-kortet er defekt
      4. Hovedkortet er defekt (mindre sandsynligt)

 

Kontakt kundeservice

  • Følg venligst instruktionerne i linket nedenfor for at rapportere et problem korrekt til din lokale forhandler eller FLUX-support. [Kontakt kundeservice]

*De indsamlede oplysninger, såsom fotos eller videoer, der viser din maskines problem i denne artikel, skal deles med forhandleren eller FLUX-support.

 

 

#END

Relaterede artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Artiklen er lukket for kommentarer.