Gå til hovedindhold

5-4 Fejlfinding af forbindelsesproblemer

FLUX Support Team
  • Opdateret

Beskrivelse

Der kan være mange årsager til forbindelsesproblemer. Det kan skyldes et hardwareproblem, såsom en fejl på kontrolkortet, eller et softwareproblem, såsom kompatibilitetsproblemer, netværksindstillinger, miljø osv.

  • Hvis du kun har prøvet én forbindelsesmetode, bedes du gå til link og afprøve andre metoder for at se, om de virker.
  • Hvis du har prøvet alle forbindelsesmetoder og stadig ikke kan oprette forbindelse, bedes du bruge et USB-drev til at overføre filer mens du venter på support fra FLUX.

Vælg venligst din forbindelsesmetode.

 

Mulige årsager

  1. Systemfejl (Opdater firmware igen, nulstil til fabriksindstillinger eller geninstaller RK-kortet).
  2. Netværkssignalet er for svagt.
  3. Netværksmiljøet er ikke optimalt.
  4. Der er et problem med internetindstillingerne. (DHCP, statisk IP osv.)
  5. WiFi-kilden kan ikke levere en frekvens på 2,4 GHz.
  6. Navnet eller adgangskoden til WiFi/netværkskilden indeholder specialtegn.
  7. WiFi-donglen fungerer ikke korrekt.
  8. USB-kablet fungerer ikke korrekt.
  9. Routeren fungerer ikke korrekt.
  10. RPi-kortet/RK-kortet fungerer ikke korrekt.
  11. Softwaren Beam Studio har et problem.

 

A - Trådløs: WiFi-dongle


Trin A1

Gå til [NETWORK], og kontrollér om MAC-adressen vises på WiFi-forbindelsen.


Kontrollér om MAC-adressen vises:

 


Trin A1.1

Nulstil maskinen til fabriksindstillingerne. Efter nulstillingen skal du igen kontrollere, om MAC-adressen vises.
(Hovedside > Maskine > Næste side > Nulstil til fabriksindstillinger > Ja)


Kontrollér om MAC-adressen vises:

  • Ja, og forbindelsen virker >> Problemet er løst
  • Ja, men forbindelsen mislykkes stadig >> Trin A2

 

Trin A2

Forsøg at oprette forbindelse til et WiFi-netværk, og kontrollér om der vises en IP-adresse.

 

Kontrollér om der vises en IP-adresse:

  • Ja, der vises en IP-adresse >> Trin A3

 

Trin A2.1

  • Indstil netværksindstillingerne til DHCP: Klik på følgende på maskinens betjeningspanel,
    "Netværk ➞ Avancerede indstillinger ➞ TCP/IP-indstilling ➞ Hent IP-adresse fra DHCP ➞ Anvend"

 

  • Forsøg derefter at oprette forbindelse og se, om IP-adressen vises.

Kontrollér om der vises en IP-adresse:

  • Ja, der vises en IP-adresse >> Trin A3

 

Trin A2.2

Kontrollér om den anvendte Wi-Fi-frekvens er 2,4 GHz. Hvis det ikke er 2,4 GHz, kan maskinen muligvis ikke finde Wi-Fi-navnet.
(Guide - getnexx.com)

 

  • Efter kontrollen, fortsæt til Trin A2.3 for at bekræfte Wi-Fi-krypteringstypen (WPA2).

 

Trin A2.3

Bekræft, om krypteringstypen er "WPA2" eller "Ingen adgangskode påkrævet". Hvis ikke, vil du ikke kunne oprette forbindelse, selv hvis du ser Wi-Fi-navnet og indtaster adgangskoden. Du kan indstille krypteringstypen på din computer og se din routers vejledning for detaljerede indstillinger. Du kan også søge online.

 

Efter opsætningen, kontroller om maskinen kan oprette forbindelse til netværket:

  • Ja, og softwaren kan sende opgaver korrekt >> Problemet er løst
  • Ja, men softwaren kan ikke oprette forbindelse til maskinen >> Trin A3

 

Trin A2.4

Brug mobilens hotspot, og sørg for, at frekvensen understøtter 2,4 GHz.
Bemærk: Maskinen og din computer skal være forbundet til dette hotspot for at kommunikere.

Kontroller, om maskinen kan oprette forbindelse til telefonens hotspot:

  • Ja, computeren kan også oprette forbindelse, og softwaren fungerer fint. >> Maskinen er i orden; kontroller indstillingerne for den oprindelige Wi-Fi-kilde.
  • Ja, computeren kan oprette forbindelse, men softwaren kan ikke >> Trin A3

 

Trin A2.5

Ændre hotspottets navn og adgangskode.

Hvis hotspottets navn og adgangskode indeholder specialtegn eller ikke-engelske eller ikke-numeriske tegn, kan maskinforbindelsen være problematisk.
Ændre Wi-Fi-navnet til kun engelske bogstaver og adgangskoden til kun tal.

Anbefalede ændringer:
- Navn: ABCDEFG
- Adgangskode: 12345678


Kontrollér, at både maskinen og computeren kan oprette forbindelse til telefonens hotspot:

  • Ja, og softwaren fungerer korrekt >> Problemet er løst
  • Ja, men softwaren kan ikke oprette forbindelse til maskinen >> Trin A3
  • Ingen af dem kan oprette forbindelse til telefonens hotspot >> Hotspottet og den oprindelige Wi-Fi-kilde fungerer ikke normalt.

 

Trin A3

Kontrollér, om IP-adressen på maskinen starter med 169.254.

 

Gyldige IP-formater:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hjemmeroutere)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller virksomhedsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (virksomhedsrouter)

 

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x.
    • Dette kan skyldes for mange enheder tilsluttet din router eller forkerte DHCP-indstillinger. 
    • Hvis du ikke er fortrolig med netværksindstillinger, bør du kontakte din internetudbyder (ISP) og spørge, hvordan du aktiverer DHCP for yderligere enheder tilsluttet routeren.
    • Hvis du er fortrolig med netværksindstillinger, skal du tildele en gyldig IP-adresse til den MAC-adresse, der vises på netværkssiden.

 

Kontrollér, om IP-adressen på maskinen starter med 169.254:

  • Ja, den starter med 169.254 >> Router-DHCP"en er muligvis ikke aktiveret, eller hotspottet fungerer ikke korrekt.
    (Hvis IP-adressen starter med 169.254, indikerer det, at netværkskortet ikke automatisk har fået tildelt en IP-adresse. Dette skyldes normalt, at routerens DHCP-tjeneste ikke er aktiveret eller ikke fungerer korrekt. Kontakt venligst din internetudbyder for at få aktiveret DHCP-funktionen.

 

Trin A4

Indtast IP-adressen manuelt i Beam Studio for at oprette forbindelse mellem softwaren og maskinen.
(Hvis du er Windows-bruger, skal du højreklikke på Beam Studio-appen og vælge "Kør som administrator". Tryk derefter på "Ja" for at køre programmet.)

 

Fastslå status i henhold til din forbindelsesmetode: 

  • Ved brug af routeren fungerer forbindelsen mellem softwaren og maskinen fint >> Problemet er løst
  • Ved brug af mobilens hotspot fungerer forbindelsen mellem softwaren og maskinen fint >> Maskinen fungerer fint, men der er et problem med Wi-Fi-kilden (Kontrollér, om Wi-Fi-navnet og adgangskoden indeholder specialtegn).
  • Hverken ved brug af routeren eller mobilens hotspot kan softwaren og maskinen oprette forbindelse >> Trin A4.1

 

Trin A4.1

Brug Beam Studio til at teste forbindelseskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a stabil forbindelse.

 

Kontrollér forbindelseskvaliteten:
  • Forbindelseskvaliteten er ikke stabil >> Kontrollér Wi-Fi-signalstyrken, og bekræft, at din computer og maskine er på samme netværk.

Tilbage til toppen

 

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Trin B1

Gå til [NETWORK], og kontrollér, om MAC-adressen for det kablede netværk vises.

 

Kontrollér om MAC-adressen vises:


Trin B1.1

Nulstil maskinen til fabriksindstillingerne. Efter nulstillingen skal du igen kontrollere, om MAC-adressen vises.
(Hovedside > Maskine > Næste side > Nulstil til fabriksindstillinger > Ja)


Kontrollér om MAC-adressen vises:

  • Ja, og forbindelsen fungerer >> Problemet er løst
  • Ja, men forbindelsen fejler stadig >> Trin B2

 

Trin B2

Sørg for, at kablerne til maskinen og computeren er tilsluttet LAN-portene på routeren.

Eksempel:

 

 
Trin B2.1

Gå til [NETVÆRK] og kontrollér, om der vises en Ethernet IP-adresse.


Kontrollér om der vises en IP-adresse: 

  • Ja, og forbindelsen virker >> Problemet er løst
  • Ja, men forbindelsen virker ikke >> Trin B3


Trin B2.2

Skift LAN-porten for maskinens kabel og kontrollér IP-adressen igen.


Kontrollér om der vises en IP-adresse:

  • Ja, og forbindelsen virker >> Routerens LAN-port fungerer ikke korrekt >> Problemet er løst
  • Ja, men forbindelsen virker ikke >> Routerens LAN-port fungerer ikke korrekt >> Trin B3

 

Trin B2.3

Brug et andet RJ45-kabel til at forbinde routeren og maskinen. Kontrollér IP-adressen igen.
(Hvis et andet kabel ikke er tilgængeligt, anbefales det at bruge computerens kabel.)


Kontrollér om der vises en IP-adresse: 

  • Ja, og forbindelsen virker >> RJ45-kablet fungerer ikke korrekt >> Problemet er løst
  • Ja, men forbindelsen virker ikke >> RJ45-kablet fungerer ikke korrekt >> Trin B3

 

Trin B3

Kontrollér, om IP-adressen på maskinen starter med 169.254.

 

Gyldige IP-formater:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hjemmeroutere)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller virksomhedsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (virksomhedsrouter)

 

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x.
    • Dette kan skyldes for mange enheder tilsluttet din router eller forkerte DHCP-indstillinger. 
    • Hvis du ikke er fortrolig med netværksindstillinger, bør du kontakte din internetudbyder (ISP) og spørge, hvordan du aktiverer DHCP for yderligere enheder tilsluttet routeren.
    • Hvis du er fortrolig med netværksindstillinger, skal du tildele en gyldig IP-adresse til den MAC-adresse, der vises på netværkssiden.

 

Kontrollér, om IP-adressen på maskinen starter med 169.254:

  • Ja, den starter med 169.254 >> Router-DHCP"en er muligvis ikke aktiveret, eller hotspottet fungerer ikke korrekt.
    (Hvis IP-adressen begynder med 169.254, betyder det, at netværkskortet ikke automatisk har fået tildelt en IP-adresse. Dette skyldes typisk, at routerens DHCP-tjeneste ikke er aktiveret eller ikke fungerer korrekt. Kontakt venligst din internetudbyder for at få aktiveret DHCP-funktionen.)

 

Trin B4

Indtast IP-adressen manuelt i Beam Studio for at oprette forbindelse mellem softwaren og maskinen.
(Hvis du er Windows-bruger, skal du højreklikke på Beam Studio-appen og vælge "Kør som administrator". Tryk derefter på "Ja" for at køre programmet.)

 

Fastslå status i henhold til din forbindelsesmetode:

  • Forbindelsen mellem softwaren og maskinen er i orden >> Problemet er løst
  • Forbindelsen mellem softwaren og maskinen er ikke i orden >> Trin B4.1


Trin B4.1

Brug Beam Studio til at teste forbindelseskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a stabil forbindelse.

 

Kontrollér forbindelseskvaliteten:
  • Forbindelseskvaliteten er ikke stabil >> Kontrollér Wi-Fi-signalstyrken, og bekræft, at din computer og maskine er på samme netværk.

Tilbage til toppen

 

 

C - Kablet: Direkte forbindelse med netværkskabel
(Computer <-> Machine)

Trin C1

Se venligst vejledningen nedenfor.

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse efter at have fulgt vejledningen, bedes du midlertidigt benytte andre metoder .

Notér venligst eventuelle fejlmeddelelser eller symptomer, og kontakt FLUX Support.

Tilbage til toppen

 

D - USB-kabel

Trin D1

Se venligst vejledningen nedenfor.
Forbindelsesindstillinger [USB-forbindelse]

 

Kontrollér, om det fungerer:

  • Ja >> Problemet er løst

 

Trin D2

Brug et andet USB-A til USB-B kabel.
(Spring dette trin over og kontakt FLUX support, hvis du ikke har et andet kabel)


Kontrollér, om det fungerer:

  • Ja >> Problemet er løst

Tilbage til toppen


#END

Relaterede artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.