Gå til hovedindhold

5-13 Berøring virker ikke (ikke-responsiv berøringsskærm)

FLUX Support Team
  • Opdateret

Beskrivelse

Årsagen til, at en berøringsskærm ikke reagerer, kan være kompleks. Det kan skyldes systemfejl, defekt skærm, USB-C-kabel, RK-kort eller hovedkort osv. 

Følg nedenstående trin for at fejlfinde problemet.

Mulige årsager

  1. Systemfejl (Opdater firmwaren igen)
  2. USB-C-kablet har et problem.
  3. Kablerne er ikke tilsluttet korrekt.
  4. Selve berøringsskærmen er defekt. 
  5. RK-kortet er defekt. 
  6. Hovedkortet er defekt.

Værktøj

 

  1. T8 torx-skruetrækker (Valgfri)
  2. Mus (Kablet mus anbefales)

Trin 1

Find maskinens IP-adresse ved hjælp af Beam Studio, hvis muligt.

 

Vurder dit resultat, og beslut næste handling:

  • Ja, IP-adressen kan findes >> Trin 2
  • Nej, IP-adressen kan ikke findes >> Trin 1.1

Trin 1.1

Før du tilslutter musen til maskinen, skal du teste den på en anden computer for at sikre, at den virker.

Tilslut musen til en af USB-portene på højre side af maskinen for at se, om den lille cirkel (markøren) kan flyttes rundt. Prøv derefter at vælge indstillinger på panelet ved at venstreklikke, som vist i videoen nedenfor.
(Hvis én port ikke virker, skal du prøve en anden, indtil alle porte er testet.)

Vurder dit resultat, og beslut næste handling:

  • Ja, panelet kan styres med musen som vist i videoen >> Trin 3
  • Markøren kan slet ikke flyttes med musen >> Trin 4
  • Markøren kan flyttes, men når der venstreklikkes, er der ingen respons >> Trin 4

Trin 2

Kopiér IP-adressen, og indtast den i adresselinjen i din browser.
Tilføj derefter :8000 i slutningen af maskinens IP-adresse for at få maskinens skærm vist i browseren.

  • For eksempel har min maskine på billederne ovenfor IP-adressen 192.168.1.144.
  • Derfor indtaster jeg IP-adressen i browseren på denne måde 192.168.1.144:8000.
     
  • Derefter skulle du få maskinens skærm vist, og det skulle være muligt at styre maskinen.

Vurder dit resultat, og beslut næste handling:

  • Ja, panelet kan styres via browseren >> Trin 3
  • Nej, panelet kan ikke styres via browseren >> Trin 4

Trin 3

Opdater firmwaren til den nyeste version. Se venligst linket nedenfor.
beamo II - Vejledning til firmwareopdatering

Vurder dit resultat, og beslut næste handling:

  • Ja, touchskærmen fungerer nu >> Problem løst
  • Nej, touchfunktionen fungerer stadig ikke. >> Kontakt kundeservice 
    • Mulig årsag:
      • USB-C-kablet er defekt
      • Selve skærmen er defekt
      • RK-kortet er defekt (mindre sandsynligt)

Trin 4

  • Sluk maskinen. Fjern det forreste metaldæksel. (T8 torx-skrue * 10 stk.

  • Tilslut Type-C-kablet til skærmen og bundkortet igen.
    Sørg venligst for, at: 
    - Den hvide prik på bundkortsiden vender nedad.
    - Den hvide prik på skærmsiden vender i samme retning som skærmen.

  • Tænd maskinen, og kontroller om berøringsfunktionen virker.

Vurder dit resultat, og beslut næste handling:

  • Berøringsfunktionen virker nu >> Problem løst
  • Berøringsfunktionen virker stadig ikke. >> Trin 5

Trin 5

Genindlæs RK-kortet, se vejledningen nedenfor.

(Bemærk venligst, at dette trin kræver en Windows-computer. Hvis du ikke har en, skal du springe dette trin over og kontakte support direkte.) 

[5-10 Genindlæs systemet / Genindlæs RK-kortet (beamo II)]

Vurder dit resultat, og beslut næste handling:

  • Berøringsfunktionen virker stadig ikke. >> Kontakt kundeservice 
    • Mulig årsag:
      1. Selve skærmen er defekt
      2. USB-C-kablet er defekt
      3. RK-kortet er defekt
      4. Bundkortet er defekt (mindre sandsynligt)

Kontakt kundeservice

  • Følg venligst instruktionerne i linket nedenfor for korrekt at rapportere problemet til din lokale forhandler eller FLUX support. [Kontakt kundeservice]

*De indsamlede oplysninger, såsom fotos eller videoer, der viser din maskines problem i denne artikel, skal deles med forhandleren eller FLUX Support.


#END

 

Relaterede artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.