5-2 Fejlfinding af forbindelsesproblemer – FLUX Help Center

Beskrivelse

Der er mange grunde til, at det ikke er muligt at oprette forbindelse. Det kan være et hardwareproblem, såsom en fejl i kontrolkortet, eller et softwareproblem, såsom kompatibilitetsproblemer, netværksindstillinger, miljø osv.
Denne artikel vil hjælpe dig med at fejlfinde problemer med Wi-Fi-forbindelsen.

Hvis du kun har prøvet én forbindelsesmetode, skal du gå til link og prøve andre metoder for at se, om de virker.
Hvis du har prøvet alle forbindelsesmetoder og stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du bruge USB-drevet til at sende filer til Ador mens du venter på support fra FLUX.

Trin 1

Kontrollér, om MAC-adressen vises på panelet:

Ja >> Trin 2 kontrollér Wi-Fi-indstillinger.

Nej >> Trin 1.1 Nulstil til fabriksindstillinger.

Trin 1.1

Nulstil til fabriksindstillinger, og kontrollér MAC-adressen igen. ezgif.com-video-to-gif (1).gif

Kontrollér, om MAC-adressen vises på panelet:

Ja, og forbindelse oprettet >> Problem løst.

Ja, men kan ikke oprette forbindelse >> Trin 2

Nej >> Hardwareproblem >> Tag et billede >> Kontakt kundeservice >> Prøv at oprette forbindelse gennem andre metoder.

Trin 2

Kontroller, om maskinen kan oprette forbindelse til netværket:

Ja, den har en IP-adresse >> Fortsæt til Trin 3 for at bekræfte IP-præfikset.

Nej, ingen IP-adresse >> Trin 2.1 Bekræft maskinens DHCP-indstillinger.

Trin 2.1

Indstil forbindelsesindstillingerne til DHCP: Klik på følgende på maskinens panel,
'MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply'
Prøv derefter at oprette forbindelse og se, om IP-adressen vises.
ezgif.com-video-to-gif (2).gif

Kontroller, om maskinen kan oprette forbindelse til netværket:

Ja, den har en IP-adresse >> Fortsæt til Trin 3 for at bekræfte IP-præfikset.

Nej, ingen IP-adresse >> Trin 2.2 Kontroller Wi-Fi-frekvensindstillingerne.

Trin 2.2

Kontroller, om den anvendte Wi-Fi-frekvens er 2,4 GHz (Ador understøtter i øjeblikket ikke 5 GHz).
Hvis det ikke er 2,4 GHz, kan maskinen muligvis ikke finde Wi-Fi-navnet.
(Guide - getnexx.com)

Efter kontrol skal du fortsætte til Trin 2.3 for at bekræfte Wi-Fi-krypteringstypen (WPA2).

Trin 2.3

Bekræft, om krypteringstypen er "WPA2" eller "Ingen adgangskode nødvendig". Hvis ikke, vil du ikke kunne oprette forbindelse, selvom du ser Wi-Fi-navnet og indtaster adgangskoden. Du kan indstille krypteringstypen på din computer og se din routers instruktioner for detaljerede indstillinger. Du kan også søg online.

Efter opsætning skal du kontrollere, om maskinen kan oprette forbindelse til netværket:

Ja, softwaren kan sende job korrekt >> Problem løst.

Ja, men softwaren kan ikke oprette forbindelse til maskinen >> Fortsæt til Trin 3 for at bekræfte IP-præfikset.

Nej >> Trin 2.4 Brug mobilens hotspot.

Trin 2.4

Brug mobilens hotspot, og sørg for, at frekvensen understøtter 2,4 GHz.
Bemærk: Maskinen og din computer skal være tilsluttet dette hotspot for at kommunikere.

For iOS skal du aktivere "Maksimer kompatibilitet" i dine personlige hotspot-indstillinger.
(Guide - Apple Support Youtube)
For Android skal du justere "AP-frekvensen" i dine personlige hotspot-indstillinger.
(Guide - Youtube-søgning)

Kontroller, om maskinen kan oprette forbindelse til telefonens hotspot:

Ja, computeren kan også oprette forbindelse, og softwaren fungerer fint. >> Maskinen er fin, kontroller indstillingerne for den originale Wi-Fi-kilde.

Ja, computeren kan oprette forbindelse, men softwaren kan ikke. >> Fortsæt til Trin 3 for at bekræfte IP-præfikset.

Nej >> Trin 2.5 Skift telefonens hotspot-navn og adgangskode.

Trin 2.5

Skift telefonens hotspot-navn og adgangskode.

Hvis hotspot-navnet og adgangskoden indeholder specialtegn eller ikke-engelske eller ikke-numeriske tegn, kan der være et problem, når maskinen opretter forbindelse.
Skift Wi-Fi-navnet til kun engelske tegn og adgangskoden til kun tal.

Anbefalede ændringer:
- Navn: ABCDEFG
- Adgangskode: 12345678

Kontroller, at både maskinen og computeren kan oprette forbindelse til telefonens hotspot:

Ja, og softwaren fungerer fint >> Problem løst.

Ja, men softwaren kan ikke oprette forbindelse til maskinen. >> Fortsæt til Trin 3 for at bekræfte IP-præfikset.

Computeren kan oprette forbindelse til telefonens hotspot, men maskinen kan ikke. >> Ukendt problem >> Kontakt kundeservice >> Prøv at bruge andre forbindelsesmetoder.

Begge kan ikke oprette forbindelse til telefonens hotspot >> Hotspottet og Wi-Fi-kilden er unormale.

Trin 3

Kontroller, om IP-adressen på maskinen starter med 169.254.

Ja >> Hvis IP-adressen starter med 169.254, betyder det, at netværksinterfacekortet ikke automatisk har fået tildelt en IP-adresse. Dette skyldes normalt, at routeren ikke har DHCP-tjenesten aktiveret, eller at DHCP-tjenesten ikke fungerer korrekt. Kontakt venligst din internetudbyder for at aktivere DHCP-funktionen.

Nej >> Trin 4 Indtast IP-adressen manuelt i Beam Studio.

Trin 4

Indtast IP-adressen manuelt i Beam Studio for at oprette forbindelse mellem softwaren og maskinen.

Ved brug af routeren fungerer forbindelsen mellem softwaren og maskinen fint >> Problem løst.

Ved brug af mobilens hotspot fungerer forbindelsen mellem softwaren og maskinen fint >>
Maskinen fungerer fint, men der er et problem med Wi-Fi (Bemærk, om Wi-Fi-navnet og adgangskoden indeholder specialtegn).

Uanset om der bruges router eller mobilens hotspot, kan softwaren og maskinen ikke oprette forbindelse >> Trin 4.1 Test forbindelseskvaliteten.

Trin 4.1

Brug Beam Studio til at teste forbindelseskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a sund forbindelse.

Forbindelsen er sund, men softwaren kan stadig ikke oprette forbindelse til maskinen. >> Ukendt problem >> Kontakt kundeservice >> Prøv at bruge andre forbindelsesmetoder.

Forbindelseskvaliteten er ikke sund >> Kontrollér Wi-Fi-signalstyrken, og bekræft, at din computer og maskine er på samme netværk.

#END