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5-12 No se puede encender la máquina

FLUX Support Team
  • Actualización

Descripción

El motivo por el que la máquina no se enciende puede ser complejo. Podría deberse a un fallo del sistema, una pantalla defectuosa, un cable USB-C, una placa RK, una fuente de alimentación, una placa base, un fusible de seguridad, etc. 

Siga estos pasos para solucionar el problema.


Posibles causas

  1. Fallo del sistema (Vuelva a actualizar el firmware, restablezca los valores de fábrica o reflashee la placa RK)
  2. El cable USB-C presenta un problema.
  3. Los cables no están conectados correctamente.
  4. La pantalla táctil está dañada. 
  5. La placa RK no funciona.
  6. La placa base no funciona.
  7. La fuente de alimentación de 12V no funciona.

 

Herramientas

  1. Llave Allen de 2,5 mm (Opcional)
  2. Destornillador Phillips (Opcional)
  3. Destornillador plano (Opcional)

 

Paso 1

Compruebe si el botón de emergencia está pulsado y está causando un problema de arranque.
(Asegúrese de que el botón NO esté pulsado.)

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • El botón no está pulsado. >> Paso 2
  • Se ha pulsado el botón. Ahora se puede encender la máquina. >> Problema resuelto

 

 

Paso 2

Cambie a otra toma de corriente doméstica y compruebe si la máquina se enciende.

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, ahora la máquina se puede encender. >> Problema resuelto 
  • No, la máquina no se enciende. >> Paso 3

 

 

Paso 3

Compruebe si la luz del interruptor basculante está encendida.

La luz del interruptor basculante está ENCENDIDA La luz del interruptor basculante está APAGADA

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, está encendida >> Paso 4

 

Paso 3.1

Sustituya el fusible e intente encender la máquina de nuevo.
Hay un fusible de repuesto oculto debajo de la toma de corriente de la máquina que se puede extraer para reemplazar el actual.


 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, ahora la máquina se puede encender. >> Problema resuelto

 

Paso 4

Compruebe si la luz del interruptor circular está encendida.

La luz está ENCENDIDA La luz está APAGADA

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, la luz está encendida >> Paso 5

 

Paso 5

Compruebe el estado de los 4 indicadores LED en la placa base.

Hay cuatro indicadores LED naranjas en la placa base que representan diferentes partes de la máquina.

  • Para localizar los indicadores, abra la cubierta lateral para ver el interior de la máquina.




  • Encontrará los cuatro indicadores. Consulte las imágenes a continuación. Los indicadores muestran el estado de diferentes fuentes de alimentación. (3.3V, 5V, 12V, 24V)

 

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Todos los indicadores permanecen encendidos y ninguno parpadea >> Vaya al Paso 6
  • Uno o más indicadores están apagados o parpadeando >> Contacte con el servicio de atención al cliente
  • Posible causa:
    1. La placa base está averiada y necesita ser reemplazada.
    2. La fuente de alimentación de 12V está averiada y necesita ser reemplazada.
    3. El cable de alimentación CC está dañado y necesita ser reemplazado.

 

Paso 6

Compruebe si la retroiluminación de la pantalla está encendida.

La retroiluminación de la pantalla está ENCENDIDA La retroiluminación de la pantalla está APAGADA

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, está encendida >> Paso 7

 

Paso 6.1

  • Apague la máquina.
  • Vuelva a conectar el cable USB-C conectado a la pantalla y a la placa base.
    (Asegúrese de reconectarlo en la misma orientación).
  • Encienda la máquina y compruebe si la retroiluminación de la pantalla está encendida

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • La retroiluminación está encendida y la máquina se puede encender >> Problema resuelto
  • La retroiluminación está encendida, pero la máquina no se puede encender >> Paso 7
  • La retroiluminación no está encendida. >> Paso 6.2

 

Paso 6.2

Vuelva a conectar el cable de la pantalla en la placa RK.

  • Desconecte el cable USB-C y retire los cuatro tornillos con una llave Allen de 2,5 mm.



  • Desconecte y vuelva a conectar los cables de la pantalla.


  • Vuelva a instalar la placa RK en la máquina, reconecte el cable USB-C y encienda la máquina para comprobar si se puede encender.

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • La retroiluminación está encendida y la máquina se puede encender >> Problema resuelto
  • La retroiluminación está encendida, pero la máquina no se puede encender >> Paso 7
  • La retroiluminación no está encendida. >> Paso 6.3

 

Paso 6.3

Compruebe si la luz azul se enciende al conectar la alimentación.

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • La luz azul está encendida >> Contacte con el Servicio de Atención al Cliente 
    • Posible causa:
      1. La pantalla en sí está defectuosa
      2. El cable USB-C está defectuoso (menos probable)
      3. La placa RK está defectuosa (menos probable)
      4. La placa base está defectuosa (menos probable)
  • La luz azul no está encendida. >> Contacte con el Servicio de Atención al Cliente 
    • Posible causa:
      1. El cable USB-C está defectuoso
      2. La placa RK está defectuosa
      3. La pantalla en sí está defectuosa (menos probable)
      4. La placa base está defectuosa (menos probable)

 

Paso 7

Vuelva a actualizar el firmware del sistema y compruebe si la máquina se puede encender. Consulte el enlace a continuación.
Actualizar el firmware del sistema / Actualizar el firmware de la placa RK (Beambox 2)

*Nota: Este paso requiere un ordenador con Windows y acciones complejas. Si no se siente seguro para solucionar el problema, omita este paso y póngase en contacto directamente con su distribuidor local.

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, la máquina se puede encender >> Problema resuelto
    • Posible causa: Fallo del sistema
  1.  

 

Contacte con el Servicio de Atención al Cliente

*La información recopilada, como fotos o vídeos que muestren el problema de su máquina en este artículo, deberá ser compartida con el distribuidor o con el soporte técnico de FLUX.

 

 

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