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5-12 La máquina no se puede encender

FLUX Support Team
  • Actualización

Descripción

La razón por la que la máquina no se puede encender puede ser compleja. Podría deberse a un fallo del sistema, una pantalla defectuosa, el cable USB-C, la placa RK, la fuente de alimentación, la placa base, el fusible de seguridad, etc. 

Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

Posibles causas

  1. Fallo del sistema (Vuelva a actualizar el firmware o reflashee la placa RK)
  2. El cable USB-C presenta un problema.
  3. Los cables no están correctamente conectados.
  4. La pantalla táctil está averiada. 
  5. La placa RK no funciona.
  6. La placa base no funciona.
  7. La fuente de alimentación de 12V no funciona.

Herramientas

 

  1. Destornillador Torx T8 (Opcional)
  2. Destornillador de punta plana (Opcional)

Paso 1

Compruebe si la retroiluminación de la pantalla está encendida.

La retroiluminación de la pantalla está ENCENDIDA La retroiluminación de la pantalla está APAGADA

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • No, no está encendida >> Paso 2 

Paso 1.1

  • Apague la máquina. Retire la cubierta metálica frontal. (Tornillo Torx T8 * 10 uds.)

  • Vuelva a conectar el cable Type-C conectado a la pantalla y a la placa base.
    Asegúrese de que: 
    - El punto blanco del lado de la placa base esté orientado hacia abajo.
    - El punto blanco del lado de la pantalla esté orientado en la misma dirección que la pantalla.

  • Encienda la máquina y compruebe si se puede encender.

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, ahora se puede encender >> Problema resuelto.
  • No, todavía no se puede encender >> Paso 1.2

Paso 1.2

Vuelva a flashear la placa RK, consulte la guía a continuación.

(Tenga en cuenta que este paso requiere un ordenador con Windows. Si no dispone de uno, omita este paso y contacte directamente con el soporte técnico.) 

[5-10 Reflashear el sistema / Reflashear la placa RK (beamo II)]

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

Paso 2

Compruebe si el botón de emergencia está pulsado y está causando un problema de arranque.
(Asegúrese de que el botón NO esté pulsado.)

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • El botón está suelto y la máquina no puede encenderse >> Paso 3
  • Después de soltar el botón, la máquina ya puede encenderse. >> Problema Resuelto

Paso 3

Cambie a otra toma de corriente y compruebe si la máquina puede encenderse.

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, la máquina ya puede encenderse. >> Problema Resuelto 
  • No, la máquina no puede encenderse. >> Paso 4

Paso 4

Compruebe si la luz del interruptor de botón redondo se enciende al pulsarlo.

La luz está ENCENDIDA La luz está APAGADA

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, la luz se enciende al pulsarlo >> Paso 5
  • No, no se enciende al pulsarlo >> Paso 4.1 

Paso 4.1

Sustituya el fusible e intente encender la máquina de nuevo.
Hay un fusible de repuesto oculto debajo del enchufe de alimentación de la máquina, que puede extraerse para sustituir el actual.

Consulte la guía, [beamo II - Sustitución del fusible]

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, la máquina ya puede encenderse. >> Problema resuelto
  • No, no está encendida >> Contactar con el Servicio de Atención al Cliente 
    • Posible causa:
      1. El interruptor redondo está averiado.
      2. El cable de alimentación está averiado.
      3. El conjunto de cable de CA está averiado.
      4. Ambos fusibles están averiados.
      5. El enchufe de alimentación de la máquina está averiado.
      6. El interruptor de emergencia está desactivado.

Paso 5

  • Retire la cubierta metálica frontal. (Tornillo Torx T8 * 10 uds.)

  • Compruebe si los "6" LEDs de la placa base están encendidos de forma fija, sin parpadear ni estar apagados.

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Los 6 LEDs están encendidos de forma fija sin parpadear >> Grabe un vídeo mostrando el problema >> Infórmenos
    • Posible causa:
      • El cable Type-C necesita ser reemplazado
      • Es necesario reemplazar la pantalla táctil
      • Es necesario reemplazar la placa RK
      • Es necesario reemplazar la placa base (menos probable)
  • Uno o más LEDs están parpadeando >> Grabe un vídeo mostrando el problema >> Infórmenos
    • Posible causa:
      • Es necesario reemplazar la placa base
      • Es necesario reemplazar la fuente de alimentación de 12V
      • Es necesario reemplazar el conjunto de cables DC
  • Uno o más LEDs están apagados >> Grabe un vídeo mostrando el problema >> Infórmenos
    • Posible causa:
      • Es necesario reemplazar la placa base
      • Es necesario reemplazar la fuente de alimentación de 12V
      • Es necesario reemplazar el conjunto de cables DC

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente

  • Por favor, siga las instrucciones del enlace a continuación para informar correctamente de un problema a su distribuidor local o al soporte de FLUX. [Contactar con Atención al Cliente]

*La información recopilada, como fotos o vídeos que muestren el problema de su máquina en este artículo, deberá compartirse con el distribuidor o el Soporte de FLUX.


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