Las posibles causas-
- La versión de Beam Studio es inferior a 1.9.7.
- El entorno de Internet no es estable.
- Un error de firmware provoca la interrupción del enlace.
- El cable de la cámara no funciona correctamente.
- Mal funcionamiento del módulo de la cámara.
Soluciones-
- Actualice Beam Studio a la versión 1.9.7 o superior.
- Consulte estas instrucciones para comprobar el entorno de Internet.
Determine si la conexión es estable:
1. La calidad de la conexión es > 70.
2. Average response time is < 100ms. - Reinicie la máquina de corte láser.
- Si el error persiste, envíenos un ticket sobre cómo se inicia el error y vaya a "Ayuda" - "Exportar un informe de errores", descargue el informe de errores y adjúntelo a su ticket al mismo tiempo.
-
Vaya al panel táctil, haga clic en "MANTENER" > "Motores" > "Cámara" > Abra la cubierta de la puerta > Mueva lentamente el cabezal láser alrededor del rango de trabajo durante tres rondas y observe si hay una imagen en la pantalla. (Tenga en cuenta que la cámara actualiza la pantalla cada 3 segundos).
- Si la cámara es lenta, pero aún puede obtener una vista previa, siga los pasos en Solución de problemas de conexión al conectar su máquina con Ethernet.
- Si la cámara se apaga con frecuencia durante la vista previa, significa que la conexión del cable está suelta. Póngase en contacto con su distribuidor o con el agente de servicio al cliente para obtener un intercambio de cámara/cable.
- Si muestra una página en blanco con un signo de interrogación azul en el medio o no muestra nada cuando presiona "Cámara", podría ser que la cámara/cable esté fuera de servicio. Póngase en contacto con su distribuidor o con el agente de servicio al cliente para obtener un intercambio de cámara/cable.
- Si no está seguro del resultado. Proporcione el registro de solución de problemas, como el ejemplo a continuación, directamente a su distribuidor o al agente de servicio al cliente para una evaluación adicional.
Registro de solución de problemas:
Vídeo:
La pantalla debe cubrir toda la máquina, enfocándose en grabar la pantalla de la máquina. Luego, haga clic en "MANTENER" > "Motores" > "Cámara" > Abra la cubierta de la puerta > Mueva lentamente el cabezal láser alrededor del rango de trabajo durante tres rondas y observe si hay una imagen en la pantalla, como se muestra en la imagen. (Tenga en cuenta que la cámara actualiza la pantalla cada 3 segundos).
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