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5-12 La machine ne s'allume pas

FLUX Support Team
  • Mise à jour

Description

La raison pour laquelle la machine ne peut pas être mise en marche peut être complexe. Cela peut être dû à une défaillance du système, un écran défectueux, un câble USB-C, une carte RK, une alimentation électrique, une carte mère, un fusible de sécurité, etc. 

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour diagnostiquer et résoudre le problème.


Causes possibles

  1. Défaillance du système (Mise à jour du micrologiciel, réinitialisation aux paramètres d'usine ou reprogrammation de la carte RK)
  2. Problème avec le câble USB-C
  3. Câbles mal branchés
  4. Écran tactile endommagé 
  5. Carte RK défectueuse
  6. Carte mère défectueuse
  7. Alimentation 12V défectueuse

 

Outils

  1. Clé Allen 2,5mm (Facultatif)
  2. Tournevis cruciforme (Facultatif)
  3. Tournevis plat (Facultatif)

 

Étape 1

Vérifiez si le bouton d'arrêt d'urgence est enfoncé et cause un problème de démarrage.
(Assurez-vous que le bouton n'est PAS enfoncé.)

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

  • Le bouton n'est pas enfoncé. >> Étape 2
  • Le bouton a été enfoncé. La machine peut maintenant être allumée. >> Problème résolu

 

 

Étape 2

Essayez une autre prise électrique et vérifiez si la machine peut être mise sous tension.

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

  • Oui, la machine peut maintenant être mise sous tension. >> Problème résolu 
  • Non, la machine ne peut pas être mise sous tension. >> Étape 3

 

 

Étape 3

Vérifiez si le voyant de l'interrupteur à bascule est allumé.

Le voyant de l'interrupteur à bascule est allumé Le voyant de l'interrupteur à bascule est éteint

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

 

Étape 3.1

Remplacez le fusible et essayez de rallumer la machine.
Un fusible de rechange se trouve sous la prise d'alimentation de la machine et peut être utilisé pour remplacer le fusible actuel.


 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

  • Oui, la machine peut maintenant être allumée. >> Problème résolu
  • Non, il n'est pas allumé >> Contactez le service client 
    • Cause possible :
      1. Le cordon d'alimentation est défectueux.
      2. Les deux fusibles sont hors service.

 

Étape 4

Vérifiez si le voyant de l'interrupteur rond est allumé.

Le voyant est allumé Le voyant est éteint

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :
  • Non, il n'est pas allumé >> Contactez le service client 
    • Cause possible :
      1. L'interrupteur rond est défectueux.
      2. Le câble d'alimentation CA est défectueux.

 

Étape 5

Vérifiez l'état des 4 voyants LED sur la carte mère.

Il y a quatre voyants LED orange sur la carte mère qui représentent différentes parties de la machine.

  • Pour localiser les voyants, ouvrez le capot latéral pour accéder à l'intérieur de la machine.




  • Vous trouverez les quatre voyants. Veuillez vous référer aux photos ci-dessous. Les voyants indiquent l'état des différentes sources d'alimentation. (3.3V, 5V, 12V, 24V)

 

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

  • Tous les voyants restent allumés et aucun ne clignote >> Passez à Étape 6
  • Un ou plusieurs voyants sont éteints ou clignotent >> Contactez le service client
  • Cause possible :
    1. La carte mère est hors service et doit être remplacée.
    2. L'alimentation 12V est hors service et doit être remplacée.
    3. Le câble d'alimentation CC est endommagé et doit être remplacé.

 

Étape 6

Vérifiez si le rétroéclairage de l'écran est allumé.

Le rétroéclairage de l'écran est allumé Le rétroéclairage de l'écran est éteint

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

 

Étape 6.1

  • Éteignez la machine.
  • Rebranchez le câble USB Type-C reliant l'écran à la carte mère.
    (Assurez-vous de le rebrancher dans le même sens.)
  • Mettez la machine sous tension et vérifiez si le rétroéclairage de l'écran s'allume

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

  • Le rétroéclairage est allumé et la machine peut être démarrée >> Problème résolu
  • Le rétroéclairage est allumé, mais la machine ne démarre pas >> Étape 7

 

Étape 6.2

Rebranchez le câble de l'écran sur la carte RK.

  • Débranchez le câble USB Type-C et retirez les quatre vis à l'aide d'une clé Allen de 2,5 mm.



  • Débranchez puis rebranchez les câbles de l'écran.


  • Réinstallez la carte RK dans la machine, reconnectez le câble USB Type-C, puis mettez la machine sous tension pour vérifier si elle démarre.

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

  • Le rétroéclairage est allumé et la machine peut être démarrée >> Problème résolu
  • Le rétroéclairage est allumé, mais la machine ne démarre pas >> Étape 7
  • Le rétroéclairage ne s'allume pas. >> Étape 6.3

 

Étape 6.3

Vérifiez si le voyant bleu s'allume lors de la mise sous tension.

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

  • Le voyant bleu est allumé >> Contactez le service client 
    • Cause possible :
      1. L'écran lui-même est défectueux
      2. Le câble USB-C est défectueux (moins probable)
      3. La carte RK est défectueuse (moins probable)
      4. La carte mère est défectueuse (moins probable)
  • Le voyant bleu n'est pas allumé. >> Contactez le service client 
    • Cause possible :
      1. Le câble USB-C est défectueux
      2. La carte RK est défectueuse
      3. L'écran lui-même est défectueux (moins probable)
      4. La carte mère est défectueuse (moins probable)

 

Étape 7

Réinstallez le système et vérifiez si la machine peut être allumée. Veuillez consulter le lien ci-dessous.
Réinstallation du système / Réinstallation de la carte RK (Beambox 2)

*Remarque : Cette étape nécessite un ordinateur Windows et des actions complexes. Si vous n'êtes pas à l'aise pour résoudre ce problème, veuillez passer cette étape et contacter directement votre revendeur local.

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

  • Oui, la machine peut être allumée >> Problème résolu
    • Cause possible : Défaillance du système
  • Non, la machine ne peut pas être allumée >> Contactez le service client
  • Cause possible :
    1. La carte RK est défectueuse
    2. L'écran lui-même est défectueux
    3. Le câble USB-C est défectueux
  1.  

 

Contactez le service client

  • Veuillez suivre les instructions du lien ci-dessous pour signaler correctement un problème à votre revendeur local ou au support FLUX. [Contacter le service client]

*Les informations collectées, telles que les photos ou vidéos illustrant le problème de votre machine dans cet article, devront être partagées avec le revendeur ou le support FLUX.

 

 

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