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5-8 Dépannage des problèmes liés à l'appareil photo (délai d'aperçu de l'appareil photo, échec de connexion, photos vierges)

FLUX Support Team
  • Mise à jour

Descriptif

Les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas utiliser la fonction de l'appareil photo sont complexes et peuvent être causées par le matériel, les logiciels, un mauvais environnement de connexion, la vitesse du réseau, etc. Cet article vous montrera comment déterminer un problème matériel ou logiciel.

Causes possibles :

  1. Le système tombe en panne (remettez à jour le micrologiciel ou reflasher la carte RK.)
  2. Le paramètre de la caméra est manquant (effectuez un calibrage avancé de la caméra.)
  3. La vitesse Internet est trop lente.
  4. L'environnement réseau n'est pas sain.
  5. Le logiciel Beam Studio rencontre un problème.
  6. La connexion physique du câble de la caméra est mal connectée.
  7. Le câble de la caméra rencontre un problème. 
  8. Le module caméra rencontre un problème. (Moins probable)
  9. La carte RPi/RK rencontre un problème. (Moins probable)

Étape 1

Veuillez vous référer à la vidéo suivante pour tester si l'image de la caméra sur l'écran est normale lorsque la tête laser se déplace en mode contrôle.
Veuillez placer un tableau ou un papier au milieu du lit pour faciliter l'observation de l'image de la caméra.
"Contrôle" > Moteurs lâches > Caméra > Couvercle de porte ouvert > Déplacez-vous vers les quatre coins.
(Notez que la caméra met à jour l'image toutes les 3 secondes)

 

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre : 

  • L'image est normale, comme dans la vidéo. >> Étape 1.1
  • Il a une image, mais lorsqu'il bouge, il se fige. >> Étape 3
  • Il a une image, mais lorsqu'il se déplace, il devient vide. >> Étape 3

 

Étape 1.1

Veuillez vous rendre sur Beam Studio et effectuer le « Calibrage avancé de la caméra » et voir si cela résout le problème.

 

Évaluez le résultat et prenez l’action suivante : 

  • La caméra fonctionne maintenant >> Problème résolu
  • La caméra ne fonctionne toujours pas. >> Étape 2

 

Étape 2

Veuillez vous référer au lien ci-dessous pour vous reconnecter ou modifier la méthode de connexion.
2-3 Paramètres de connexion
 

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • Dans Beam Studio, la caméra fonctionne. >> Problème résolu 
  • Dans Beam Studio, la caméra ne fonctionne PAS. >> Étape 2.1


Étape 2.1

Veuillez télécharger à partir de ceci lien et essayez différentes versions de Beam Studio.

  • Réinstallez la version existante de Beam Studio
  • Mise à jour vers la dernière version bêta de Beam Studio
  • Rétrograder vers la dernière version stable de Beam Studio

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • Dans Beam Studio, la caméra fonctionne. >> Bogue de la version logicielle >> Problème résolu 
  • Dans Beam Studio, la caméra ne fonctionne PAS. >> Étape 2.2

 

Étape 2.2

Utilisez le point d'accès du mobile et assurez-vous que la fréquence prend en charge 2,4 GHz.
Testez ensuite à nouveau l’aperçu de la caméra.
Remarque : La machine et votre ordinateur doivent être connectés à ce point d'accès pour communiquer.

  • Pour iOS, activez « Maximiser la compatibilité » dans les paramètres de votre point d'accès personnel.
  • Pour Android, ajustez la « fréquence AP » dans les paramètres de votre point d'accès personnel.

  • Si le nom et le mot de passe du point d'accès contiennent des caractères spéciaux ou des caractères non anglais ou non numériques, il peut s'agir d'un problème avec la connexion de la machine.
    Remplacez le nom Wi-Fi par tous les caractères anglais et le mot de passe par tous les chiffres.

    Modifications recommandées :
    - Nom : ABCDEFG
    - Mot de passe : 12345678

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • Dans Beam Studio, la caméra fonctionne. >> Environnement réseau >> Vérifiez le routeur, la vitesse Internet, la force du signal, etc.
  • Dans Beam Studio, la caméra ne fonctionne PAS. >> Étape 2.3

 

Étape 2.3

Veuillez vous référer à ce qui suit pour réinitialiser les paramètres d'usine de la machine, puis réessayez l'aperçu de la caméra.

(Page principale > Machine > Page suivante > Réinitialiser aux paramètres d'usine > Oui)

 

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre : 

  • Dans Beam Studio, la caméra fonctionne. >>  Bogue du micrologiciel >> Problème résolu 
  • Dans Beam Studio, la caméra ne fonctionne PAS. >> Étape 2.4

 

Étape 2.4

Veuillez télécharger à partir de ceci lien et essayez différentes versions du firmware.

  • Réinstallez la version existante du firmware
  • Mettre à jour vers la dernière version bêta du micrologiciel
  • Rétrograder vers la dernière version stable du firmware

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • Dans Beam Studio, la caméra fonctionne. >> Bogue du micrologiciel >> Problème résolu 

 

Étape 3

Cliquez sur l'icône dans le coin supérieur gauche pour mettre à jour l'écran, puis effectuez le test dans Étape 1 encore une fois.

 

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • L'image est normale, comme dans la vidéo. >> Problème résolu
  • Il a une image, mais lorsqu'il bouge, il se fige. >> Étape 4
  • Il a une image, mais lorsqu'il se déplace, il devient vide. >> Étape 4

 

Étape 4

Veuillez vous référer à l'article suivant pour réinitialiser les paramètres d'usine de la machine, puis réessayez l'aperçu de la caméra sur l'écran tactile.
(Page principale > Machine > Page suivante > Réinitialiser aux paramètres d'usine > Oui)
 

 

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • L'image est normale, comme dans la vidéo. >> Problème de micrologiciel >> Problème résolu
  • Il a une image, mais lorsqu'il bouge, il se fige. >> Étape 5
  • Il a une image, mais lorsqu'il se déplace, il devient vide. >> Étape 5

 

Étape 5

Veuillez télécharger à partir de ceci lien et essayez différentes versions du firmware. Après l'installation, essayez à nouveau l'aperçu de la caméra sur l'écran tactile.

  • Réinstallez la version existante du firmware
  • Mettre à jour vers la dernière version bêta du micrologiciel
  • Rétrograder vers la dernière version stable du firmware

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :  

  • L'image est normale, comme dans la vidéo. >> Problème de micrologiciel >> Problème résolu
  • Il a une image, mais lorsqu'il bouge, il se fige. >> Étape 6
  • Il a une image, mais lorsqu'il se déplace, il devient vide. >> Étape 6


Étape 6

Accédez à la tête laser pour rebrancher le câble de la caméra et réessayez l'aperçu de la caméra sur l'écran tactile.


 

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • L'image est normale, comme dans la vidéo. >> Mauvaise connexion physique >> Problème résolu
  • Autres symptômes >> Enregistrer une vidéo (Exemple) >> Contactez-nous
    • Cause possible :
      1. Le câble de la caméra est défectueux
      2. Le module caméra est défectueux
      3. La carte mère est défectueuse
      4. La carte RPi/RK est défectueuse


Étape 7

  • Veuillez vous assurer d'avoir capturé un rapport de bug ou enregistré un vidéo.
  • Veuillez suivre les instructions contenues dans le lien ci-dessous pour signaler correctement un problème à votre revendeur local ou à l'assistance FLUX. [Contacter le service client]

*Les informations collectées, telles que les photos ou vidéos montrant le problème de votre machine dans cet article, devront être partagées avec le revendeur ou le support FLUX.


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