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5-12 La machine ne peut pas être allumée

FLUX Support Team
  • Mise à jour

Description

La raison pour laquelle la machine ne peut pas être allumée peut être complexe. Cela peut être dû à une défaillance système, un écran défectueux, un câble USB-C, une carte RK, une alimentation électrique, une carte mère, un fusible de sécurité, etc. 

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour diagnostiquer le problème.

Causes possibles

  1. Défaillance du système (Mettre à jour le micrologiciel ou reflasher la carte RK)
  2. Le câble USB-C est défectueux.
  3. Les câbles ne sont pas correctement branchés.
  4. L'écran tactile est défectueux. 
  5. La carte RK est hors service.
  6. La carte mère est hors service.
  7. L'alimentation 12V est hors service.

Outils

 

  1. Tournevis Torx T8 (Optionnel)
  2. Tournevis à tête plate (Optionnel)

Étape 1

Vérifiez si le rétroéclairage de l'écran est allumé.

Le rétroéclairage de l'écran est ALLUMÉ Le rétroéclairage de l'écran est ÉTEINT

Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :

  • Non, elle n'est pas allumée >> Étape 2 

Étape 1.1

  • Éteignez la machine. Retirez le capot métallique avant. (Vis Torx T8 * 10 pcs.

  • Rebranchez le câble Type-C connecté à l'écran et à la carte mère.
    Veuillez vous assurer que : 
    - Le point blanc du côté de la carte mère est orienté vers le bas.
    - Le point blanc du côté de l'écran est orienté dans la même direction que l'écran.

  • Mettez la machine sous tension et vérifiez si elle peut être allumée.

Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :

  • Oui, elle peut maintenant être allumée >> Problème résolu.
  • Non, elle ne peut toujours pas être allumée >> Étape 1.2

Étape 1.2

Reflashez la carte RK, consultez le guide ci-dessous.

(Veuillez noter que cette étape nécessite un ordinateur Windows. Si vous n'en avez pas, veuillez ignorer cette étape et contacter directement le support.) 

[5-10 Reflasher le système / Reflasher la carte RK (beamo II)]

Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :

  • Non, elle ne peut toujours pas être allumée >> Contacter le service client 
    • Cause possible :
      1. La carte RK est défectueuse
      2. L'écran lui-même est défectueux
      3. Le câble USB-C est défectueux
      4. La carte mère est défectueuse

Étape 2

Vérifiez si le bouton d'arrêt d'urgence est enfoncé et provoque un problème de démarrage.
(Assurez-vous que le bouton N'EST PAS enfoncé.)

 

Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :

  • Le bouton est desserré et la machine ne peut pas être allumée >> Étape 3
  • Après avoir desserré le bouton, la machine peut maintenant être allumée. >> Problème résolu

Étape 3

Changez de prise électrique et vérifiez si la machine peut être alimentée.

 

Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :

  • Oui, la machine peut maintenant être alimentée. >> Problème résolu 
  • Non, la machine ne peut pas être alimentée. >> Étape 4

Étape 4

Vérifiez si le voyant de l'interrupteur à bouton rond est allumé lorsqu'il est enfoncé.

Voyant ALLUMÉ Voyant ÉTEINT

 

Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :

  • Oui, le voyant est allumé lorsqu'il est enfoncé >> Étape 5
  • Non, il ne s'allume pas lorsqu'il est enfoncé >> Étape 4.1 

Étape 4.1

Remplacez le fusible et essayez de rallumer la machine.
Un fusible de rechange est situé sous la prise d'alimentation de la machine et peut être retiré pour remplacer le fusible actuel.

Veuillez consulter le guide, [beamo II - Remplacement du fusible]

Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :

  • Oui, la machine peut maintenant être allumée. >> Problème résolu
  • Non, elle n'est pas allumée >> Contacter le service client 
    • Cause possible :
      1. L'interrupteur rond est défectueux.
      2. Le cordon d'alimentation est défectueux.
      3. Le câble d'alimentation CA est défectueux.
      4. Les deux fusibles sont défectueux.
      5. La prise d'alimentation de la machine est défectueuse.
      6. L'interrupteur d'arrêt d'urgence est défectueux.

Étape 5

  • Retirez le capot métallique avant. (Vis Torx T8 * 10 pcs.)

  • Vérifiez si les "6" LED de la carte mère sont allumées en continu sans clignoter ni être éteintes.

Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :

  • Les 6 LED sont toutes allumées en continu sans clignoter >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Signalez-nous le problème
    • Cause possible :
      • Le câble Type-C doit être remplacé
      • L'écran tactile doit être remplacé
      • La carte RK doit être remplacée
      • La carte mère doit être remplacée (moins probable)
  • Une ou plusieurs LED clignotent >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Signalez-nous le problème
    • Cause possible :
      • La carte mère doit être remplacée
      • L'alimentation 12V doit être remplacée
      • Le jeu de câbles DC doit être remplacé
  • Une ou plusieurs LED sont éteintes >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Signalez-nous le problème
    • Cause possible :
      • La carte mère doit être remplacée
      • L'alimentation 12V doit être remplacée
      • Le jeu de câbles DC doit être remplacé

Contacter le service client

  • Veuillez suivre les instructions du lien ci-dessous pour signaler correctement un problème à votre revendeur local ou au support FLUX. [Contacter le service client]

*Les informations collectées, telles que les photos ou vidéos montrant le problème de votre machine dans cet article, devront être partagées avec le revendeur ou le support FLUX.


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