Dépannage de la connexion

Description

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est impossible de se connecter. Il peut s'agir d'un problème matériel, tel qu'une défaillance de la carte de contrôle, ou d'un problème logiciel, tel que des problèmes de compatibilité, des paramètres réseau, l'environnement, etc.

Veuillez utiliser le lien ci-dessous pour dépanner.

• HEXA、Beambox、Beambox Pro、beamo: 5-18 Dépannage des problèmes de connexion
• Ador: 5-2-1 Problème de connexion

⚠︎Si votre ordinateur dispose du logiciel antivirus McAfee, veuillez consulter la vidéo ci-dessous pour résoudre ce problème.

⚠︎Pour les utilisateurs sous macOS 15 ou version ultérieure, vous devez activer l'option « Réseau local » dans les paramètres Confidentialité et sécurité pour permettre à la machine de se connecter correctement.

⚠︎Si votre MacBook est équipé d'une puce Apple Silicon et que vous rencontrez le code d'erreur « #802 Backend connection error », veuillez suivre le tutoriel pour installer les packages nécessaires.

Pour vérifier la puce de votre Mac, ouvrez « À propos de ce Mac » en accédant au menu Apple > « À propos de ce Mac ». Sur un Mac équipé d'Apple Silicon, le champ « Puce » affichera le nom de la puce.

Commandes à saisir :softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license