#845 Échec de la connexion au module caméra｜Quelque chose s'est mal passé avec la transmission d'image

Les causes potentielles-

• Le câble de la caméra est défectueux.
• Dysfonctionnement du module caméra.

Solutions-

• Si ce problème ne se produit pas souvent (ou si c'est la première fois), enregistrez les tâches en cours, redémarrez Beam studio et réessayez de prévisualiser. Si cela continue, redémarrez la machine.
• Si ce problème se produit tout le temps ou si le redémarrage de Beam studio/la machine n'a pas fonctionné, veuillez aller sur le panneau tactile, allez dans "Maintenance" > "Caméra" et prenez une photo avec votre machine.
  • Si vous êtes en mesure de le faire, cela signifie que la caméra fonctionne.
    
    • Si la caméra s'éteint souvent pendant la prévisualisation, cela signifie que la connexion du câble est lâche, veuillez nous contacter pour un échange de caméra/câble.
    • Si la caméra est lente mais que vous pouvez toujours prévisualiser, veuillez suivre les étapes de Dépannage de la connexion pour connecter votre machine avec Ethernet.
    • Si une page blanche avec un point d'interrogation bleu au milieu s'affiche ou si rien ne s'affiche lorsque vous appuyez sur "Caméra", il se peut que la caméra/le câble soit hors service, veuillez nous contacter pour échanger les pièces.
    • La raison pour laquelle la caméra ne peut pas être utilisée peut être liée au matériel ou au logiciel, vous pouvez fournir la vidéo de dépannage directement à votre revendeur ou à l'agent du service client pour une évaluation plus approfondie.
      *Pour en savoir plus sur la vidéo de dépannage, veuillez "cliquez ici"
• Si aucune des étapes ci-dessus n'a été utile, veuillez nous contacter pour organiser une assistance à distance.