5-13 Touch Non Funzionante (Schermo Touch Non Reattivo)

Descrizione

Le cause di un touchscreen non reattivo possono essere molteplici. Potrebbe trattarsi di un malfunzionamento del sistema, di uno schermo difettoso, di un cavo USB-C, della scheda RK o della scheda madre, ecc. 

Seguire i passaggi riportati di seguito per risolvere il problema.

Possibili cause

Strumenti

Passaggio 1

Se possibile, individuare l'indirizzo IP della macchina utilizzando Beam Studio.

Determinare il risultato e l'azione successiva da intraprendere:

Passaggio 1.1

Prima di collegare il mouse alla macchina, testarlo su un altro computer per assicurarsi che funzioni correttamente.

Collegare il mouse a una delle porte USB sul lato destro della macchina per verificare se il cursore (piccolo cerchio) può essere spostato. Quindi, provare a selezionare le opzioni sul pannello facendo clic con il tasto sinistro, come mostrato nel video seguente.
(Se una porta non funziona, provare con un'altra fino a testare tutte le porte.)

Determinare il risultato e l'azione successiva da intraprendere:

Passaggio 2

Copiare l'indirizzo IP e inserirlo nella barra degli indirizzi del browser.
Quindi aggiungere :8000 alla fine dell'indirizzo IP della macchina per visualizzare lo schermo della macchina nel browser.

• Ad esempio, nelle foto sopra, la mia macchina ha l'indirizzo IP 192.168.1.144.
  

• Pertanto, inserirò l'indirizzo IP nel browser in questo modo 192.168.1.144:8000.
   

• Successivamente, dovrebbe apparire lo schermo della macchina e dovrebbe essere possibile controllarla.

Determinare il risultato e l'azione successiva da intraprendere:

Passaggio 3

Determinare il risultato e l'azione successiva da intraprendere:

Passaggio 4

• Spegnere la macchina. Rimuovere il coperchio metallico anteriore. (Vite Torx T8 * 10 pz.

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• Ricollegare il cavo Type-C collegato allo schermo e alla scheda madre.
  Assicurarsi che: 
  - Il punto bianco sul lato della scheda madre sia rivolto verso il basso.
  - Il punto bianco sul lato dello schermo sia rivolto nella stessa direzione dello schermo.

• Accendere la macchina e verificare se il touch funziona.

Determinare il risultato e l'azione successiva da intraprendere:

Passaggio 5

Eseguire il reflash della scheda RK, fare riferimento alla guida seguente.

(Si prega di notare che questo passaggio richiede un computer Windows. Se non ne disponete, saltate questo passaggio e contattate direttamente l'assistenza.) 

[5-10 Reflash del Sistema / Reflash della scheda RK (beamo II)]

Determinare il risultato e l'azione successiva da intraprendere:

Contattare il Servizio Clienti

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