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5-4 Risoluzione dei problemi di connessione

FLUX Support Team
  • Aggiornato

Descrizione

Esistono diverse ragioni per cui potrebbe non essere possibile stabilire una connessione. Potrebbe trattarsi di un problema hardware, come un guasto della scheda di controllo, oppure di un problema software, come incompatibilità, impostazioni di rete, ambiente, ecc.

  • Se hai provato solo un metodo di connessione, vai al link e prova altri metodi per verificare se funzionano.
  • Se hai provato tutti i metodi di connessione e ancora non riesci a connetterti con successo, utilizza un'unità USB per inviare i file mentre attendi il supporto da FLUX.

Seleziona il metodo di connessione.

 

Possibili cause

  1. Il sistema non funziona correttamente (Aggiorna nuovamente il firmware o riprogramma la scheda RK.)
  2. Il segnale di rete è troppo debole.
  3. L'ambiente di rete non è ideale.
  4. Le impostazioni Internet presentano un problema (DHCP, IP statico, ecc.).
  5. La sorgente WiFi non è in grado di fornire una frequenza di 2,4 GHz.
  6. Il nome o la password della sorgente WiFi/rete contiene caratteri speciali.
  7. Il dongle WiFi non funziona correttamente.
  8. Il cavo USB non funziona correttamente.
  9. Il router non funziona correttamente.
  10. La scheda RPi/scheda RK non funziona correttamente.
  11. Il software Beam Studio presenta un problema.

 

A - Wireless: Dongle WiFi


Passaggio A1

Accedere a [RETE] e verificare se l'indirizzo MAC viene visualizzato nella connessione WiFi.


 

Verificare se il MAC viene visualizzato:


Passaggio A1.1

Aggiornare il firmware a una versione stabile. Dopo l'aggiornamento, verificare nuovamente se il MAC viene visualizzato.
4-7 Aggiornamento Firmware
 Screenshot 2024-05-03 at 2.48.08 PM.png


Verificare se il MAC viene visualizzato:

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema Risolto
  • Sì, ma la connessione continua a non funzionare >> Passaggio A2

 

Passaggio A2

Provare a connettersi a una rete WiFi e verificare se viene visualizzato un indirizzo IP.

 

Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP:

 

Passaggio A2.1

  • Impostare le impostazioni di connessione su DHCP: fare clic su quanto segue nel pannello della macchina,
    『Rete ➞ Impostazioni avanzate ➞ Impostazioni TCP/IP ➞ Ottieni indirizzo IP da DHCP ➞ Applica』

 

  • Successivamente, provare a connettersi e verificare se l'indirizzo IP viene visualizzato.

Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP:

 

Passaggio A2.2

Verificare se la frequenza Wi-Fi in uso è 2,4 GHz. Se non è 2,4 GHz, la macchina potrebbe non trovare il nome della rete Wi-Fi.
(Guide - getnexx.com)

 

  • Dopo la verifica, procedere al Passaggio A2.3 per confermare il tipo di crittografia Wi-Fi (WPA2).

 

Passaggio A2.3

Verificare se il tipo di crittografia è "WPA2" o "Nessuna password richiesta". In caso contrario, non sarà possibile connettersi anche se si visualizza il nome della rete Wi-Fi e si inserisce la password. È possibile impostare il tipo di crittografia sul computer e consultare le istruzioni del router per le impostazioni dettagliate. È inoltre possibile cercare online.

 

Dopo la configurazione, verificare se la macchina riesce a connettersi alla rete:

  • Sì, e il software può inviare i lavori correttamente >> Problema Risolto
  • Sì, ma il software non riesce a connettersi alla macchina >> Passaggio A3

 

Passaggio A2.4

Utilizzare l'hotspot del telefono cellulare e assicurarsi che la frequenza supporti i 2.4GHz.
Nota: La macchina e il computer devono essere connessi a questo hotspot per comunicare.

Verificare se la macchina può connettersi all'hotspot del telefono:

  • Sì, anche il computer può connettersi e il software funziona correttamente. >> La macchina funziona correttamente; controllare le impostazioni della sorgente Wi-Fi originale.
  • Sì, il computer può connettersi, ma il software non riesce >> Passaggio A3

 

Passaggio A2.5

Modificare il nome e la password dell'hotspot.

Se il nome e la password dell'hotspot contengono caratteri speciali o caratteri non inglesi o non numerici, la connessione della macchina potrebbe risultare problematica.
Modificare il nome Wi-Fi utilizzando solo caratteri inglesi e la password utilizzando solo numeri.

Modifiche consigliate:
- Nome: ABCDEFG
- Password: 12345678


Verificare che sia la macchina che il computer possano connettersi all'hotspot del telefono:

  • Sì, e il software funziona correttamente >> Problema Risolto
  • Sì, ma il software non riesce a connettersi alla macchina >> Passaggio A3
  • Entrambi non possono connettersi all'hotspot del telefono >> L'hotspot e la sorgente WiFi originale presentano anomalie.

 

Passaggio A3

Verificare se l'indirizzo IP sulla macchina inizia con 169.254.

 

 

Formati IP validi:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (router domestici)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (hotspot iOS o router aziendale)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (router aziendale)

 

Formati IP non validi:

  • 169.254.x.x.
    • Potrebbe essere causato da troppi dispositivi connessi al router o da impostazioni DHCP errate. 
    • Se non hai familiarità con le impostazioni di rete, contatta il tuo ISP (Internet Service Provider) e chiedi come abilitare il DHCP per dispositivi aggiuntivi connessi al router.
    • Se hai familiarità con le impostazioni di rete, assegna un IP valido all'indirizzo MAC mostrato nella pagina Rete.

 

Verifica se l'IP sulla macchina inizia con 169.254:

  • Sì, inizia con 169.254 >> Il DHCP del router potrebbe non essere abilitato o l'hotspot potrebbe presentare anomalie.
    (Se l'indirizzo IP inizia con 169.254, significa che la scheda di rete non ottiene automaticamente l'indirizzo IP. Solitamente ciò accade perché il router non ha il servizio DHCP abilitato o il servizio DHCP non funziona correttamente. Contatta il tuo provider di servizi Internet per attivare la funzione DHCP.)

 

Step A4

Inserisci manualmente l'IP in Beam Studio per stabilire una connessione tra il software e la macchina.
(Se sei un utente Windows, seleziona l'app Beam Studio, fai clic con il tasto destro e seleziona "Esegui come amministratore". Quindi premi "sì" per avviare l'applicazione.)

 

Determina lo stato in base al metodo di connessione: 

  • Utilizzando il router, la connessione tra software e macchina è corretta >> Problema Risolto
  • Utilizzando l'hotspot del cellulare, la connessione tra software e macchina è corretta >> La macchina funziona correttamente, ma c'è un problema con la sorgente Wi-Fi (Verificare se il nome WiFi e la password contengono caratteri speciali).
  • Sia utilizzando il router che l'hotspot del cellulare, il software e la macchina non riescono a connettersi >> Passaggio A4.1

 

Passaggio A4.1

Utilizzare Beam Studio per testare la qualità della connessione.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.

 

Verificare la qualità della connessione:

  • La qualità della connessione non è stabile >> Verificare l'intensità del segnale WiFi e controllare se il computer e la macchina sono sulla stessa rete.

Torna all'inizio

 

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Passaggio B1

Andare su [RETE] e verificare se viene visualizzato l'indirizzo MAC per la rete cablata.

 

Verificare se il MAC viene visualizzato:


Passaggio B1.1

Aggiornare il firmware a una versione stabile. Dopo l'aggiornamento, verificare nuovamente se il MAC viene visualizzato.
4-7 Aggiornamento Firmware
 Screenshot 2024-05-03 at 2.48.08 PM.png

 

Verificare se il MAC viene visualizzato:

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema Risolto
  • Sì, ma la connessione continua a non funzionare >> Passaggio B2

 

Passaggio B2

Assicurarsi che i cavi della macchina e del computer siano collegati alle porte LAN del router.

Esempio:

 

 
Passaggio B2.1

Andare su [RETE] e verificare se viene visualizzato un indirizzo IP Ethernet.


Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP: 

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema Risolto


Passaggio B2.2

Cambiare la porta LAN del cavo della macchina e verificare nuovamente l'IP.


Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP:

  • Sì, e la connessione funziona >> La porta LAN del router è anomala >> Problema Risolto
  • Sì, ma la connessione non funziona >> La porta LAN del router è anomala >> Passaggio B3

 

Passaggio B2.3

Utilizzare un altro cavo RJ45 per collegare il router alla macchina. Verificare nuovamente l'IP.
(Se non è disponibile un altro cavo, si consiglia di utilizzare il cavo del computer.)


Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP: 

  • Sì, e la connessione funziona >> Il cavo RJ45 è difettoso >> Problema Risolto
  • Sì, ma la connessione non funziona >> Il cavo RJ45 è difettoso >> Passaggio B3

 

Passaggio B3

Verificare se l'indirizzo IP sulla macchina inizia con 169.254.

 

Formati IP validi:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (router domestici)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (hotspot iOS o router aziendale)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (router aziendale)

 

Formati IP non validi:

  • 169.254.x.x.
    • Potrebbe essere causato da troppi dispositivi connessi al router o da impostazioni DHCP errate. 
    • Se non hai familiarità con le impostazioni di rete, contatta il tuo ISP (Internet Service Provider) e chiedi come abilitare il DHCP per dispositivi aggiuntivi connessi al router.
    • Se hai familiarità con le impostazioni di rete, assegna un IP valido all'indirizzo MAC mostrato nella pagina Rete.

 

Verifica se l'IP sulla macchina inizia con 169.254:

  • Sì, inizia con 169.254 >> Il DHCP del router potrebbe non essere abilitato o l'hotspot potrebbe presentare anomalie.
    (Se l'indirizzo IP inizia con 169.254, significa che la scheda di rete non ha ottenuto automaticamente l'indirizzo IP. Solitamente ciò si verifica perché il router non ha il servizio DHCP abilitato o il servizio DHCP non funziona correttamente. Contattare il proprio provider di servizi Internet per attivare la funzione DHCP.

 

Passaggio B4

Inserisci manualmente l'IP in Beam Studio per stabilire una connessione tra il software e la macchina.
(Se sei un utente Windows, seleziona l'app Beam Studio, fai clic con il tasto destro e seleziona "Esegui come amministratore". Quindi premi "sì" per avviare l'applicazione.)

 

Determina lo stato in base al metodo di connessione:

  • La connessione tra software e macchina funziona correttamente >> Problema Risolto
  • La connessione tra software e macchina non funziona correttamente >> Passaggio B4.1


Passaggio B4.1

Utilizzare Beam Studio per testare la qualità della connessione.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.

 

Verificare la qualità della connessione:

  • La qualità della connessione non è stabile >> Verificare l'intensità del segnale WiFi e controllare se il computer e la macchina sono sulla stessa rete.

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C - Cablata: Connessione diretta con cavo di rete
(Computer <-> Machine)

Passaggio C1

Fare riferimento alla guida seguente.

Se non è ancora possibile connettersi dopo aver seguito le istruzioni, utilizzare altri metodi temporaneamente.

Annotare eventuali messaggi di errore o sintomi, quindi contattare il Supporto FLUX.

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D - Cavo USB

Passaggio D1

Fare riferimento alla guida seguente.
Impostazioni di connessione [Connessione USB]

 

Verificare se funziona:

  • Sì >> Problema Risolto

 

Passaggio D2

Utilizzare un altro cavo USB-A a USB-B.
(Saltare questo passaggio e contattare il supporto FLUX se non è disponibile un altro cavo)


Verificare se funziona:

  • Sì >> Problema Risolto

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