5-13 タッチ機能不良（タッチスクリーンが反応しない）

説明

タッチスクリーンが反応しない原因は複雑で、システム障害、画面の不具合、USB-Cケーブル、RKボード、メインボードなどが考えられます。 

以下の手順に従って問題のトラブルシューティングを行ってください。

考えられる原因

必要な工具

ステップ1

可能であれば、Beam Studioを使用して機器のIPアドレスを確認してください。

結果を確認し、次の対応を決定してください：

ステップ1.1

マシンの右側にあるUSBポートの1つにマウスを接続し、小さな円（カーソル）が動かせるかどうかを確認してください。次に、以下の動画のように、左クリックでパネル上のオプションを選択してみてください。

結果を確認し、次の対応を決定してください：

ステップ1.2

マシンの背面にある別のUSBポートを使用して、マシンを制御できるかどうか確認してください。

結果を確認し、次の対応を決定してください：

ステップ2

IPアドレスをコピーし、ブラウザのアドレスバーに入力してください。
次に、マシンのIPアドレスの末尾に:8000を追加すると、ブラウザにマシンの画面が表示されます。

• 例えば、上の写真では、私のマシンのIPアドレスは192.168.1.144です。
  
  
  
• したがって、ブラウザにIPアドレスを次のように入力します： 192.168.1.144:8000.
  
  
• その後、機械の画面が表示され、操作が可能になるはずです。
  

結果を確認し、次の対応を決定してください：

ステップ3

工場出荷時の設定にリセットし、再度タッチ機能をお試しください。手順については、以下のリンクをご参照ください。

工場出荷時の設定にリセット

結果を確認し、次の対応を決定してください：

ステップ 3.1

Beam Studio を使用して、ファームウェアを最新バージョンに更新または再更新します。(ダウンロードリンク)
更新後、再度タッチ機能をお試しください。

結果を確認し、次の対応を決定してください：

ステップ4

システムを再フラッシュして、状況を確認してください。詳細は以下のリンクをご参照ください。
システムの再フラッシュ / RK ボードの再フラッシュ（Beambox 2）

※注意：この手順は簡単ではありません。Windows搭載のノートPCまたはデスクトップPCと複雑な操作が必要です。トラブルシューティングに自信がない場合は、この手順をスキップし、直接お近くの販売店にお問い合わせください。

結果を確認し、次の対応を決定してください：

ステップ 5

• 機器の電源を切ります。
• 画面とメインボードに接続されているType-Cケーブルを再接続します。
  (同じ方向に再接続されていることを確認してください。)
• 機器の電源を入れ、タッチ機能が正常に動作するか確認してください。
  

結果を確認し、次の対応を決定してください：

ステップ 5.1

RKボード上のディスプレイケーブルを再接続します。

• Type-Cケーブルを抜き、2.5mmの六角レンチで4本のネジを外します。
  
  
  
  
• ディスプレイのケーブルを抜いて再接続します。
  
  
  
• RKボードを機器に再度取り付け、Type-Cケーブルを再接続し、機器の電源を入れて起動するか確認します。
  

結果を確認し、次の対応を決定してください：

カスタマーサポートにお問い合わせください

#END