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5-4 接続問題のトラブルシューティング

FLUX Support Team
  • 更新

説明

接続できない理由は多岐にわたります。コントロールボードの故障などのハードウェアの問題や、互換性の問題、ネットワーク設定、環境などのソフトウェアの問題が考えられます。

接続方法を選択してください。

 

考えられる原因

  1. システム障害（ファームウェアの再更新、工場出荷時設定へのリセット、またはRKボードの再書き込み）
  2. ネットワーク信号が弱い
  3. ネットワーク環境が最適でない
  4. インターネット設定に問題がある（DHCP、固定IPなど）
  5. WiFi信号源が2.4 GHzの周波数を提供できない
  6. WiFi/ネットワーク信号源の名前またはパスワードに特殊文字が含まれている
  7. WiFiドングルが正常に動作していません。
  8. USBケーブルが正常に動作していません。
  9. ルーターが正常に動作していません。
  10. RPiボード/RKボードが正常に動作していません。
  11. ソフトウェアBeam Studioに問題が発生しています。

 

A - ワイヤレス接続: WiFiドングル


ステップ A1

[ネットワーク]に移動し、WiFi接続でMACアドレスが表示されているか確認してください。


MACアドレスが表示されているか確認してください:

 


ステップ A1.1

機器を工場出荷時の設定にリセットしてください。 リセット後、再度MACアドレスが表示されているか確認してください。
(メインページ > 機器 > 次のページ > 工場出荷時設定にリセット > はい)


MACアドレスが表示されているか確認してください:

  • はい、接続が正常に機能しています >> 問題が解決しました
  • はい、ただし接続は引き続き失敗します >> ステップ A2

 

ステップ A2

Wi-Fiに接続し、IPアドレスが表示されるか確認してください。

 

IPアドレスが表示されるか確認します：

 

ステップA2.1

  • 接続設定をDHCPに設定します：機器のパネルで以下の操作を行ってください。
    『ネットワーク ➞ 詳細設定 ➞ TCP/IP設定 ➞ DHCPからIPアドレスを取得 ➞ 適用』

 

  • その後、再度接続を試み、IPアドレスが表示されるか確認してください。

IPアドレスが表示されるか確認します：

 

ステップA2.2

使用しているWi-Fi周波数が2.4GHzであるか確認します。 2.4GHzでない場合、機器がWi-Fi名を検出できない可能性があります。
(ガイド - getnexx.com)

 

  • 確認後、 手順 A2.3 に進み、Wi-Fiの暗号化方式（WPA2）を確認します。

 

手順 A2.3

暗号化方式が「WPA2」または「パスワードなし」であることを確認してください。それ以外の場合、Wi-Fi名が表示されパスワードを入力しても接続できません。コンピューターで暗号化方式を設定できます。詳細な設定についてはルーターの取扱説明書を参照するか、 インターネットで検索.

 

設定後、機器がネットワークに接続できるか確認してください：

  • はい、接続でき、ソフトウェアがジョブを正しく送信できる場合 >> 問題が解決しました
  • はい、接続できるが、 ソフトウェアが機器に接続できない場合 >> ステップA3

 

手順 A2.4

モバイルのテザリングを使用し、周波数が2.4GHzに対応していることを確認してください。
注意：機器とコンピューターは、通信するためにこのテザリングに接続する必要があります。

機器が携帯電話のテザリングに接続できるか確認してください：

  • はい、コンピューターも接続でき、ソフトウェアは正常に動作します。 >> 機器に問題はありません。元のWi-Fi設定を確認してください。
  • はい、コンピューターは接続できますが、ソフトウェアは接続できません >> ステップA3

 

ステップA2.5

ホットスポットの名前とパスワードを変更してください。

ホットスポットの名前とパスワードに特殊文字や英数字以外の文字が含まれていると、機器の接続に問題が生じる可能性があります。
Wi-Fi名をすべて英字に、パスワードをすべて数字に変更してください。

推奨設定：
- 名前：ABCDEFG
- パスワード：12345678


機器とコンピューターの両方がスマートフォンのホットスポットに接続できるか確認してください：

  • はい、ソフトウェアも正常に動作しています >> 問題が解決しました
  • はい、ただしソフトウェアが機器に接続できません >> ステップA3
  • 両方ともスマートフォンのホットスポットに接続できません >> ホットスポットと元のWi-Fi接続に問題があります。

 

ステップA3

機器のIPアドレスが169.254で始まっているか確認してください。

 

有効なIPアドレスの形式：

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (家庭用ルーター)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOSのテザリングまたは企業用ルーター)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (企業用ルーター)

 

無効なIPアドレス形式:

  • 169.254.x.x.
    • ルーターに接続されているデバイスが多すぎるか、DHCP設定が正しくない可能性があります。 
    • ネットワーク設定に詳しくない場合は、ISP（インターネットサービスプロバイダー）に連絡し、ルーターに接続された追加デバイス用のDHCP有効化方法をお問い合わせください。
    • ネットワーク設定に詳しい場合は、ネットワークページに表示されているMACアドレスに 有効なIPアドレス を割り当ててください。

 

マシンのIPアドレスが169.254で始まっているか確認してください:

  • はい、169.254で始まります >> ルーターのDHCPが有効になっていないか、テザリングに問題がある可能性があります。
    (IPアドレスが169.254で始まる場合、ネットワークインターフェースカードが自動的にIPアドレスを取得できていないことを示します。通常、これはルーターでDHCPサービスが有効になっていないか、DHCPサービスが正常に機能していないために発生します。インターネットサービスプロバイダーに連絡して、DHCP機能を有効にするようお問い合わせください。

 

ステップA4

Beam StudioでIPアドレスを手動で入力し、ソフトウェアとマシン間の接続を確立します。
(Windowsユーザーの場合は、Beam Studioアプリを選択して右クリックし、 "管理者として実行"を選択してください。その後、"はい"をクリックしてアプリケーションを実行します。)

 

接続方法に応じて状況を判断してください: 

  • ルーターを使用した場合、ソフトウェアと機械の接続は正常です >> 問題が解決しました
  • モバイルのホットスポットを使用した場合、ソフトウェアと機械の接続は正常です >> 機械は正常ですが、 Wi-Fi接続元に問題があります （Wi-Fi名とパスワードに特殊文字が含まれていないか確認してください）。
  • ルーターまたはモバイルのホットスポットのいずれを使用しても、ソフトウェアと機械が接続できません >> ステップ A4.1

 

ステップ A4.1

Beam Studioを使用して接続品質をテストします。
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a 良好な 接続状態を示しています。

 

接続品質を確認してください：
  • 接続品質が良好ではありません >> Wi-Fi信号強度を確認し、コンピューターと機械が同じネットワーク上にあることを確認してください。

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B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


ステップB1

[ネットワーク]に移動し、有線ネットワークのMACアドレスが表示されているか確認します。

 

MACアドレスが表示されているか確認してください:


ステップB1.1

機器を工場出荷時の設定にリセットしてください。 リセット後、再度MACアドレスが表示されているか確認してください。
(メインページ > 機器 > 次のページ > 工場出荷時設定にリセット > はい)


MACアドレスが表示されているか確認してください:

  • はい、接続は正常に機能しています >> 問題が解決しました
  • はい、しかし接続は依然として失敗します >> ステップB2

 

ステップB2

機器とコンピューターのケーブルがルーターのLANポートに正しく接続されていることを確認してください。

例:

 

 
ステップB2.1

[ネットワーク]セクションに移動し、イーサネットIPアドレスが表示されているか確認します。


IPアドレスが表示されるか確認します： 

  • はい、接続が正常に機能しています >> 問題が解決しました


ステップB2.2

機器のケーブルを別のLANポートに接続し、再度IPを確認します。


IPアドレスが表示されるか確認します：

  • はい、接続が正常に機能しています >> ルーターのLANポートに問題があります >> 問題が解決しました
  • はい、しかし接続が機能しません >> ルーターのLANポートに問題があります >> ステップB3

 

ステップB2.3

別のRJ45ケーブルを使用してルーターと機器を接続します。再度IPを確認します。
(別のケーブルがない場合は、コンピューターのケーブルを使用することをお勧めします。)


IPアドレスが表示されるか確認します： 

  • はい、接続が正常に機能しています >> RJ45ケーブルに問題があります >> 問題が解決しました
  • はい、しかし接続が機能しません >> RJ45ケーブルに問題があります >> ステップB3

 

ステップB3

機器のIPアドレスが169.254で始まっているか確認してください。

 

有効なIPアドレスの形式：

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (家庭用ルーター)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOSのテザリングまたは企業用ルーター)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (企業用ルーター)

 

無効なIPアドレス形式:

  • 169.254.x.x.
    • ルーターに接続されているデバイスが多すぎるか、DHCP設定が正しくない可能性があります。 
    • ネットワーク設定に詳しくない場合は、ISP（インターネットサービスプロバイダー）に連絡し、ルーターに接続された追加デバイス用のDHCP有効化方法をお問い合わせください。
    • ネットワーク設定に詳しい場合は、ネットワークページに表示されているMACアドレスに 有効なIPアドレス を割り当ててください。

 

マシンのIPアドレスが169.254で始まっているか確認してください:

  • はい、169.254で始まります >> ルーターのDHCPが有効になっていないか、テザリングに問題がある可能性があります。
    (IPアドレスが169.254で始まる場合、ネットワークインターフェースカードがIPアドレスを自動取得できなかったことを意味します。通常、これはルーターのDHCPサービスが無効になっているか、DHCPサービスが正常に機能していないために発生します。インターネットサービスプロバイダーに連絡して、DHCP機能を有効にしてください。)

 

ステップB4

Beam StudioでIPアドレスを手動で入力し、ソフトウェアとマシン間の接続を確立します。
(Windowsユーザーの場合は、Beam Studioアプリを選択して右クリックし、 "管理者として実行"を選択してください。その後、"はい"をクリックしてアプリケーションを実行します。)

 

接続方法に応じて状況を判断してください:

  • ソフトウェアとマシンの接続は正常です >> 問題が解決しました
  • ソフトウェアとマシンの接続に問題があります >> ステップB4.1


ステップB4.1

Beam Studioを使用して接続品質をテストします。
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a 良好な 接続状態を示しています。

 

接続品質を確認してください：
  • 接続品質が良好ではありません >> Wi-Fi信号強度を確認し、コンピューターと機械が同じネットワーク上にあることを確認してください。

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C - 有線：ネットワークケーブルによる直接接続
(Computer <-> Machine)

ステップC1

以下のガイドをご参照ください。

上記の手順を実行しても接続できない場合は、 他の方法 を一時的にお試しください。

エラーメッセージや症状を記録し、 FLUXサポートまでお問い合わせください.

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D - USBケーブル

ステップD1

以下のガイドをご参照ください。
接続設定［USB接続］

 

動作確認:

  • はい >> 問題が解決しました

 

ステップD2

別のUSB-A to USB-Bケーブルを使用してください。
(別のケーブルがない場合は、このステップをスキップしてFLUXサポートにお問い合わせください)


動作確認:

  • はい >> 問題が解決しました

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#END

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