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5-13 タッチ機能不良（タッチスクリーンが反応しない）

FLUX Support Team
  • 更新

説明

タッチスクリーンが反応しない原因は複雑な場合があります。システム障害、画面の故障、USB-Cケーブル、RKボード、またはメインボードなどが原因となる可能性があります。 

以下の手順に従って問題のトラブルシューティングを行ってください。

考えられる原因

  1. システム障害（ファームウェアの再更新またはRKボードの再書き込み）
  2. USB-Cケーブルに問題があります。
  3. ケーブルが正しく接続されていません。
  4. タッチスクリーン自体が故障しています。 
  5. RKボードが故障しています。 
  6. メインボードが故障しています。

必要な工具

 

  1. T8トルクスドライバー（オプション）
  2. マウス（有線マウス推奨）

ステップ1

可能であれば、Beam Studioを使用してマシンのIPアドレスを確認してください。

 

結果を確認し、次の操作を決定してください：

  • はい、IPアドレスが確認できました >> ステップ2

ステップ1.1

マシンにマウスを接続する前に、別のコンピューターでマウスが正常に動作することを確認してください。

マシンの右側にあるUSBポートのいずれかにマウスを接続し、小さな円（カーソル）が動かせるか確認してください。次に、下記の動画のように左クリックでパネル上のオプションを選択してみてください。
（1つのポートで動作しない場合は、すべてのポートをテストするまで別のポートを試してください。）

結果を確認し、次の操作を決定してください：

  • はい、動画のようにマウスでパネルを操作できます >> ステップ3
  • マウスでカーソルが全く動かない >> ステップ4
  • カーソルは動くが、左クリックしても反応しない >> ステップ4

ステップ2

IPアドレスをコピーし、ブラウザのアドレスバーに入力してください。
次に、マシンのIPアドレスの末尾に:8000を追加して、ブラウザにマシンの画面を表示させます。

  • 例えば、上記の写真では、私のマシンのIPアドレスは 192.168.1.144.
  • したがって、ブラウザに次のようにIPアドレスを入力します 192.168.1.144:8000.
     
  • その後、マシンの画面が表示され、マシンを制御できるようになります。

結果を確認し、次の操作を決定してください：

  • はい、ブラウザでパネルを制御できます >> ステップ3
  • いいえ、ブラウザでパネルを制御できません >> ステップ4

ステップ3

ファームウェアを最新版に更新してください。以下のリンクを参照してください。
beamo II - ファームウェア更新ガイド

結果を確認し、次の操作を決定してください：

  • はい、タッチスクリーンが正常に動作するようになりました >> 問題解決

ステップ4

  • 機器の電源を切ります。前面の金属カバーを取り外します。（T8トルクスネジ×10本）

  • スクリーンとメインボードに接続されているType-Cケーブルを再接続してください。
    以下の点をご確認ください： 
    - メインボード側の白い点が下向きになっていること。
    - スクリーン側の白い点がスクリーンと同じ方向を向いていること。

  • 機器の電源を入れ、タッチ機能が動作するかを確認してください。

結果を確認し、次の操作を決定してください：

  • タッチ機能が正常に動作している >> 問題解決

ステップ5

RKボードを再フラッシュしてください。以下のガイドを参照してください。

(この手順にはWindowsコンピューターが必要です。お持ちでない場合は、この手順をスキップして直接サポートにお問い合わせください。) 

[5-10 システムの再フラッシュ / RKボードの再フラッシュ (beamo II)]

結果を確認し、次の操作を決定してください：

カスタマーサービスにお問い合わせください

*本記事で収集された機器の問題を示す写真や動画などの情報は、販売店またはFLUXサポートと共有する必要があります。


#END

 

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