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5-12 A Máquina Não Liga

FLUX Support Team
  • Atualizado

Descrição

O motivo pelo qual a máquina não liga pode ser complexo. Pode ser causado por falha no sistema, tela defeituosa, cabo USB-C, placa RK, fonte de alimentação, placa-mãe, fusível de segurança, entre outros. 

Siga os passos abaixo para solucionar o problema.


Possíveis Causas

  1. Falha no sistema (Atualize o firmware novamente, restaure as configurações de fábrica ou reprograme a placa RK)
  2. O cabo USB-C está com problema.
  3. Os cabos não estão conectados corretamente.
  4. A tela sensível ao toque está danificada. 
  5. A placa RK não está funcionando.
  6. A placa-mãe não está funcionando.
  7. A fonte de alimentação de 12V não está funcionando.

 

Ferramentas

  1. Chave Allen de 2,5mm (Opcional)
  2. Chave Phillips (Opcional)
  3. Chave de fenda (Opcional)

 

Passo 1

Verifique se o botão de emergência está pressionado e causando um problema de inicialização.
(Certifique-se de que o botão NÃO esteja pressionado.)

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • O botão não está pressionado. >> Passo 2
  • O botão foi pressionado. A máquina pode ser ligada agora. >> Problema Resolvido

 

 

Passo 2

Troque para outra tomada elétrica e verifique se a máquina liga.

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Sim, agora a máquina pode ser ligada. >> Problema Resolvido 
  • Não, a máquina ainda não liga. >> Passo 3

 

 

Passo 3

Verifique se a luz do interruptor basculante está acesa.

A luz do interruptor basculante está ACESA A luz do interruptor basculante está APAGADA

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

 

Passo 3.1

Substitua o fusível e tente ligar a máquina novamente.
Há um fusível reserva escondido abaixo da entrada de energia da máquina, que pode ser retirado para substituir o atual.


 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Sim, agora a máquina pode ser ligada. >> Problema Resolvido

 

Passo 4

Verifique se a luz do botão interruptor redondo está acesa.

A luz está ACESA A luz está APAGADA

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

 

Passo 5

Verifique o estado das 4 luzes LED na placa-mãe.

Existem quatro luzes LED laranja na placa-mãe que representam diferentes partes da máquina.

  • Para localizar as luzes, abra a tampa lateral para visualizar o interior da máquina.




  • Você encontrará as quatro luzes. Consulte as imagens abaixo. As luzes indicam o estado de diferentes fontes de alimentação. (3.3V, 5V, 12V, 24V)

 

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Todas as luzes permanecem acesas e nenhuma delas está piscando >> Vá para Etapa 6
  • Uma ou mais luzes estão apagadas ou piscando >> Entre em contato com o suporte técnico
  • Possível causa:
    1. A placa-mãe está com defeito e precisa ser substituída.
    2. A fonte de alimentação de 12V está com defeito e precisa ser substituída.
    3. O cabo DC está danificado e precisa ser substituído.

 

Etapa 6

Verifique se a luz de fundo da tela está acesa.

A luz de fundo da tela está ACESA A luz de fundo da tela está APAGADA

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

 

Etapa 6.1

  • Desligue a máquina.
  • Reconecte o cabo USB-C conectado à tela e à placa-mãe.
    (Certifique-se de reconectá-lo na mesma orientação.)
  • Ligue a máquina e verifique se a luz de fundo da tela está acesa

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • A luz de fundo está acesa e a máquina pode ser ligada >> Problema Resolvido
  • A luz de fundo está acesa, mas a máquina não liga >> Etapa 7

 

Etapa 6.2

Reconecte o cabo da tela na placa RK.

  • Desconecte o cabo USB-C e remova os quatro parafusos com uma chave Allen de 2,5mm.



  • Desconecte e reconecte os cabos da tela.


  • Reinstale a placa RK na máquina, reconecte o cabo USB-C e ligue a máquina para verificar se ela liga.

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • A luz de fundo está acesa e a máquina pode ser ligada >> Problema Resolvido
  • A luz de fundo está acesa, mas a máquina não liga >> Etapa 7
  • A luz de fundo não está acesa. >> Etapa 6.3

 

Etapa 6.3

Verifique se a luz azul acende quando a máquina é ligada.

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • A luz azul está acesa >> Entre em contato com o Suporte Técnico 
    • Possível Causa:
      1. A própria tela está com defeito
      2. O cabo USB-C está com defeito (Menos provável)
      3. A placa RK está com defeito (Menos provável)
      4. A placa-mãe está com defeito (Menos provável)
  • A luz azul não está acesa. >> Entre em contato com o Suporte Técnico 
    • Possível Causa:
      1. O cabo USB-C está com defeito
      2. A placa RK está com defeito
      3. A própria tela está com defeito (Menos provável)
      4. A placa-mãe está com defeito (Menos provável)

 

Etapa 7

Atualize o firmware do sistema e verifique se a máquina pode ser ligada. Por favor, consulte o link abaixo.
Atualização do Firmware do Sistema / Atualização do Firmware da placa RK (Beambox 2)

*Observação: Esta etapa requer um notebook ou computador com Windows e ações complexas. Se você não se sentir confiante para solucionar o problema, pule esta etapa e entre em contato diretamente com seu revendedor local.

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Sim, a máquina pode ser ligada >> Problema resolvido
    • Possível Causa: Falha no sistema
  1.  

 

Entre em contato com o Suporte Técnico

*As informações coletadas, como fotos ou vídeos mostrando o problema da sua máquina neste artigo, precisarão ser compartilhadas com o revendedor ou com o Suporte da FLUX.

 

 

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