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5-12 A Máquina Não Liga

FLUX Support Team
  • Atualizado

Descrição

O motivo pelo qual a máquina não liga pode ser complexo. Pode ser causado por falha no sistema, tela defeituosa, cabo USB-C, placa RK, fonte de alimentação, placa-mãe, fusível de segurança, etc. 

Siga os passos abaixo para solucionar o problema.

Possíveis Causas

  1. Falha no sistema (Atualize o firmware novamente ou reinstale o sistema da placa RK)
  2. O cabo USB-C está apresentando problemas.
  3. Os cabos não estão conectados corretamente.
  4. A tela sensível ao toque está danificada. 
  5. A placa RK está com defeito.
  6. A placa-mãe está com defeito.
  7. A fonte de alimentação 12V está com defeito.

Ferramentas

 

  1. Chave torx T8 (Opcional)
  2. Chave de fenda plana (Opcional)

Passo 1

Verifique se a retroiluminação da tela está ligada.

A retroiluminação da tela está LIGADA A retroiluminação da tela está DESLIGADA

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Não, não está ligada >> Etapa 2 

Etapa 1.1

  • Desligue a máquina. Remova a tampa metálica frontal. (Parafuso torx T8 * 10 unid.

  • Reconecte o cabo Type-C conectado à tela e à placa principal.
    Certifique-se de que: 
    - O ponto branco no lado da placa principal esteja voltado para baixo.
    - O ponto branco no lado da tela esteja voltado na mesma direção da tela.

  • Ligue a máquina e verifique se ela pode ser ligada.

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Sim, agora ela pode ser ligada >> Problema Resolvido.
  • Não, ainda não pode ser ligada >> Etapa 1.2

Etapa 1.2

Reinstale o firmware da placa RK, consulte o guia abaixo.

(Observe que esta etapa requer um computador Windows. Se você não tiver um, pule esta etapa e entre em contato diretamente com o suporte.) 

[5-10 Reinstalar o Sistema / Reinstalar o firmware da placa RK (beamo II)]

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

Etapa 2

Verifique se o botão de emergência está pressionado e causando um problema na inicialização.
(Certifique-se de que o botão NÃO está pressionado.)

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • O botão está solto e a máquina não pode ser ligada >> Etapa 3
  • Após soltar o botão, a máquina agora pode ser ligada. >> Problema Resolvido

Etapa 3

Troque a tomada elétrica e verifique se a máquina pode ser ligada.

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Sim, a máquina agora pode ser ligada. >> Problema Resolvido 
  • Não, a máquina não pode ser ligada. >> Etapa 4

Etapa 4

Verifique se a luz do botão redondo acende quando ele é pressionado.

Luz ACESA Luz APAGADA

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Sim, a luz acende quando pressionado >> Etapa 5
  • Não, não acende quando pressionado >> Etapa 4.1 

Etapa 4.1

Substitua o fusível e tente ligar a máquina novamente.
Um fusível reserva está localizado abaixo do soquete de energia da máquina e pode ser retirado para substituir o atual.

Consulte o guia, [beamo II - Substituição do Fusível]

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Sim, a máquina agora pode ser ligada. >> Problema Resolvido
  • Não, não está ligada >> Entre em Contato com o Atendimento ao Cliente 
    • Possível Causa:
      1. O botão redondo está com defeito.
      2. O cabo de energia está com defeito.
      3. O conjunto de cabo AC está com defeito.
      4. Ambos os fusíveis estão com defeito.
      5. O soquete de energia da máquina está com defeito.
      6. O interruptor de emergência está com defeito.

Etapa 5

  • Remova a tampa metálica frontal. (Parafuso torx T8 * 10 unid.)

  • Verifique se os "6" LEDs na placa principal estão acesos continuamente, sem piscar ou apagar.

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Os 6 LEDs estão todos acesos continuamente sem piscar >> Grave um vídeo mostrando o problema >> Reporte para nós
    • Possível causa:
      • O cabo Type-C precisa ser substituído
      • A tela sensível ao toque precisa ser substituída
      • A placa RK precisa ser substituída
      • A placa-mãe precisa ser substituída (Menos provável)
  • Um ou mais LEDs estão piscando >> Grave um vídeo mostrando o problema >> Reporte para nós
    • Possível causa:
      • A placa-mãe precisa ser substituída
      • A fonte de alimentação 12V precisa ser substituída
      • O conjunto de cabos DC precisa ser substituído
  • Um ou mais LEDs estão apagados >> Grave um vídeo mostrando o problema >> Reporte para nós
    • Possível causa:
      • A placa-mãe precisa ser substituída
      • A fonte de alimentação 12V precisa ser substituída
      • O conjunto de cabos DC precisa ser substituído

Entre em Contato com o Atendimento ao Cliente

*As informações coletadas, como fotos ou vídeos mostrando o problema da sua máquina neste artigo, serão necessárias para compartilhar com o revendedor ou o Suporte da FLUX.


#END

 

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