Descrição
Existem diversas razões para não conseguir estabelecer conexão. Pode ser um problema de hardware, como falha na placa de controle, ou um problema de software, como incompatibilidades, configurações de rede, ambiente, etc.
- Se você tentou apenas um método de conexão, acesse o link e tente outros métodos para verificar se funcionam.
- Se você tentou todos os métodos de conexão e ainda não consegue conectar com sucesso, use um pen drive USB para enviar os arquivos enquanto aguarda o suporte da FLUX.
Escolha seu método de conexão.
Possíveis Causas
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A - Sem fio: Adaptador WiFi
Etapa A1
Acesse [REDE] e verifique se o endereço MAC é exibido na conexão WiFi.
Verifique se o MAC é exibido:
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Etapa A1.1
Atualize o Firmware para uma versão estável. Após a atualização, verifique novamente se o MAC é exibido.
4-7 Atualização de Firmware
Verifique se o MAC é exibido:
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Etapa A2
Tente conectar a uma rede WiFi e verifique se um endereço IP é exibido.
Verifique se um endereço IP é exibido:
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Etapa A2.1
- Defina as configurações de conexão para DHCP: Clique no seguinte no painel da máquina,
『Rede ➞ Configurações Avançadas ➞ Configuração TCP/IP ➞ Obter Endereço IP via DHCP ➞ Aplicar』
- Depois disso, tente conectar e verifique se o endereço IP é exibido.
Verifique se um endereço IP é exibido:
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Etapa A2.2
Verifique se a frequência do Wi-Fi em uso é 2.4GHz. Se não for 2.4GHz, a máquina pode não encontrar o nome da rede Wi-Fi.
(Guide - getnexx.com)
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Etapa A2.3
Confirme se o tipo de criptografia é "WPA2" ou "Sem senha necessária". Caso contrário, você não conseguirá conectar mesmo que veja o nome do Wi-Fi e insira a senha. Você pode definir o tipo de criptografia no seu computador e consultar as instruções do seu roteador para configurações detalhadas. Você também pode pesquisar online.
Após a configuração, verifique se a máquina consegue conectar à rede:
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Etapa A2.4
Use o ponto de acesso do celular e certifique-se de que a frequência suporta 2,4GHz.
Nota: A máquina e o seu computador devem estar conectados a este ponto de acesso para se comunicarem.
- Para iOS, ative "Maximizar Compatibilidade" nas configurações do seu ponto de acesso pessoal.
(Guide - Apple Support Youtube)
- Para Android, ajuste a "Frequência do AP" nas configurações do seu ponto de acesso pessoal.
(Guia - Pesquisa no Youtube)
Verifique se a máquina consegue conectar ao ponto de acesso do celular:
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Etapa A2.5
Altere o nome e a senha do ponto de acesso.
Se o nome e a senha do ponto de acesso contiverem caracteres especiais ou caracteres que não sejam letras ou números, a conexão da máquina pode apresentar problemas.
Altere o nome do Wi-Fi para conter apenas caracteres em inglês e a senha para conter apenas números.
Alterações recomendadas:
- Nome: ABCDEFG
- Senha: 12345678
Verifique se tanto a máquina quanto o computador conseguem se conectar ao hotspot do celular:
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Etapa A3
Verifique se o IP da máquina começa com 169.254.
Formatos de IP válidos:
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Formatos de IP inválidos:
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Verifique se o IP na máquina começa com 169.254:
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Etapa A4
Insira manualmente o IP no Beam Studio para estabelecer uma conexão entre o software e a máquina.
(Se você for usuário do Windows, selecione, clique com o botão direito no aplicativo Beam Studio e selecione "Executar como administrador". Em seguida, pressione "sim" para executar o aplicativo.)
Determine o status de acordo com seu método de conexão:
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Etapa A4.1
Use o Beam Studio para testar a qualidade da conexão.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.
Verifique a qualidade da conexão:
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B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)
Etapa B1
Acesse [REDE] e verifique se o endereço MAC da rede cabeada está sendo exibido.
Verifique se o MAC é exibido:
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Etapa B1.1
Atualize o Firmware para uma versão estável. Após a atualização, verifique novamente se o MAC é exibido.
4-7 Atualização de Firmware
Verifique se o MAC é exibido:
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Etapa B2
Certifique-se de que os cabos da máquina e do computador estejam conectados às portas LAN do roteador.
Exemplo:
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Etapa B2.1
Vá para [REDE] e verifique se um endereço IP Ethernet está sendo exibido.
Verifique se um endereço IP é exibido:
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Etapa B2.2
Troque a porta LAN do cabo da máquina e verifique o IP novamente.
Verifique se um endereço IP é exibido:
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Etapa B2.3
Use outro cabo RJ45 para conectar o roteador e a máquina. Verifique o IP novamente.
(Se outro cabo não estiver disponível, recomenda-se usar o cabo do computador.)
Verifique se um endereço IP é exibido:
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Etapa B3
Verifique se o IP da máquina começa com 169.254.
Formatos de IP válidos:
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Formatos de IP inválidos:
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Verifique se o IP na máquina começa com 169.254:
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Etapa B4
Insira manualmente o IP no Beam Studio para estabelecer uma conexão entre o software e a máquina.
(Se você for usuário do Windows, selecione, clique com o botão direito no aplicativo Beam Studio e selecione "Executar como administrador". Em seguida, pressione "sim" para executar o aplicativo.)
Determine o status de acordo com seu método de conexão:
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Etapa B4.1
Use o Beam Studio para testar a qualidade da conexão.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.
Verifique a qualidade da conexão:
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C - Com Fio: Conexão Direta com Cabo de Rede
(Computer <-> Machine)
Etapa C1
Consulte o guia abaixo.
Se ainda não conseguir conectar após seguir as instruções, utilize outros métodos temporariamente.
Registre qualquer mensagem de erro ou sintomas e, em seguida, entre em contato com o Suporte FLUX.
D - Cabo USB
Etapa D1
Consulte o guia abaixo.
Configurações de Conexão [Conexão USB]
Verifique se funciona:
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Etapa D2
Utilize outro cabo USB-A para USB-B.
(Pule esta etapa e entre em contato com o Suporte FLUX se outro cabo não estiver disponível)
Verifique se funciona:
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#END
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