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5-12 A Máquina Não Liga

FLUX Support Team
  • Atualizado

Descrição

Existem várias razões pelas quais uma máquina pode falhar ao ligar, incluindo falha do sistema, mau funcionamento da tela ou problemas com o cabo USB-C, placa de controle RK, adaptador de energia, placa-mãe, fusível e outros fatores. 

Siga os passos abaixo para solução de problemas.

Possíveis Causas

  1. Falha do sistema (Atualizar firmware, restaurar configurações de fábrica ou regravar a placa de controle RK).
  2. Problema com o cabo de conexão USB-C.
  3. Cabo de conexão não está conectado corretamente.
  4. A tela sensível ao toque está danificada. 
  5. Falha da placa de controle RK.
  6. Falha da placa-mãe.
  7. Falha da fonte de alimentação 12V.

Ferramentas

  1. Chave Phillips (Opcional)
  2. Chave Torx T8 (Opcional)
  3. Chave de Fenda Comum (Opcional)

Passo 1

Verifique se o botão de Parada de Emergência está pressionado, o que pode impedir o funcionamento.
(Certifique-se de que o botão NÃO está pressionado)

 

Confirme o resultado e determine a próxima ação:

  • Botão não está pressionado >> Passo 2
  • Após girar e soltar o botão, a máquina liga >> Problema Resolvido

Passo 2

Mude para uma tomada diferente para verificar se a máquina consegue ligar.

 

Confirme o resultado e determine a próxima ação:

  • Sim, a máquina liga normalmente. >> Problema Resolvido
  • Não, a máquina ainda não consegue ligar. >> Passo 3

Passo 3

Confirme se o interruptor basculante está LIGADO e se a luz indicadora está acesa.

Luz do Interruptor Basculante ACESA (Normal) Luz do Interruptor Basculante APAGADA (Anormal)

 

Confirme o resultado e determine a próxima ação:

  • Sim, a luz está acesa. >> Passo 4

Passo 3.1

Use uma ferramenta ou sua unha para remover o porta-fusível mostrado na caixa vermelha. Verifique se o fusível interno apresenta marcas de queima. Se apresentar, você pode usar o fusível reserva dentro do porta-fusível como substituição.


 

Confirme o resultado e determine a próxima ação:

  • Sim, a máquina liga. >> Problema Resolvido
  • Não, a máquina ainda não consegue ligar. >> Contatar Suporte 
    • Possíveis Causas:
      1. A tomada de energia da máquina está com defeito.
      2. Ambos os fusíveis estão com defeito.

Passo 4

Confirme se a luz indicadora do botão de energia está acesa.

Luz LIGADA Luz DESLIGADA

 

Confirme o resultado e determine a próxima ação:

  • Sim, a luz do botão liga/desliga está constantemente LIGADA. >> Etapa 5
  • Não, a luz do botão liga/desliga está DESLIGADA. >> Contatar Suporte 
    • Possíveis Causas:
      1. Falha no botão liga/desliga.
      2. Falha no circuito CA.

Etapa 5

Confirme o status das quatro luzes indicadoras na placa-mãe.

Há quatro LEDs laranja na placa-mãe, representando o status de diferentes componentes.

  • Afrouxe os parafusos Phillips na lateral para abrir a tampa lateral.
  • Consulte a foto abaixo. Os indicadores representam o status de diferentes fontes de alimentação: [USB-C(5V), 3.3V, 5V, 12V].
    É normal que o LED de 24V permaneça apagado.

 

 

Confirme o resultado e determine a próxima ação:

  • Todos os indicadores estão constantemente LIGADOS >> Etapa 6
  • Indicador(es) piscando ou DESLIGADOS >> Contatar Suporte
  • Possíveis Causas:
    1. Falha na placa-mãe (substituição necessária).
    2. Falha na fonte de alimentação de 12V (substituição necessária).
    3. Falha no cabo CC (substituição necessária).

Etapa 6

Confirme se a retroiluminação da tela está LIGADA.

Retroiluminação LIGADA Luz de fundo DESLIGADA

 

Confirme o resultado e determine a próxima ação:

  • Sim, há luz de fundo. >> Etapa 7

Etapa 6.1

  • Desligue a máquina. Abra a tampa lateral com uma chave Torx T8.
  • Reconecte o cabo Type-C que conecta a tela à placa principal. (Certifique-se de conectá-lo novamente com a mesma orientação.)

  • Reinicie a máquina e verifique se a luz de fundo da tela está acesa.

Confirme o resultado e determine a próxima ação:

  • Luz de fundo está LIGADA, máquina liga com sucesso. >> Problema Resolvido
  • Luz de fundo está LIGADA, máquina ainda não consegue ligar. >> Etapa 7

Etapa 6.2

Esta etapa envolve reconectar o cabo flat interno da tela.

  • Use uma chave Phillips para remover os quatro parafusos da placa RK e remova a placa.

  • Reconecte o cabo flat da tela e o cabo Type-C (o ponto branco deve estar voltado para cima).

  • Fixe novamente a placa RK e reinicie a máquina.

Confirme o resultado e determine a próxima ação:

  • Luz de fundo está LIGADA, máquina liga com sucesso >> Problema Resolvido
  • Luz de fundo está LIGADA, máquina ainda não consegue ligar >> Etapa 7
  • Luz de fundo permanece DESLIGADA. >> Etapa 6.3

Etapa 6.3

Ao ligar, confirme se o LED azul na placa RK está aceso.

Confirme o resultado e determine a próxima ação:

  • LED azul está LIGADO. >> Contatar Suporte 
    • Possíveis Causas:
      1. Falha na tela.
      2. Falha no cabo USB-C (Baixa probabilidade).
      3. Falha na placa RK (Baixa probabilidade).
      4. Falha na placa principal (Baixa probabilidade).
  • LED azul está DESLIGADO. >> Contatar Suporte 
    • Possíveis Causas:
      1. Falha no cabo USB-C.
      2. Falha na placa RK.
      3. Falha na tela (Baixa probabilidade).
      4. Falha na placa principal (Baixa probabilidade).

Etapa 7

Tente reinstalar o sistema para verificar se a máquina liga normalmente.
Reinstalação do sistema / Reinstalação da placa RK

*Observação: Esta etapa requer um computador Windows e envolve operações complexas. Se você não estiver familiarizado com dispositivos eletrônicos, é recomendado pular esta etapa e entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente.

 

Confirme o resultado e determine a próxima ação:

  • Máquina liga com sucesso >> Problema Resolvido
    • Possível Causa: Falha do sistema.
  • Máquina ainda não consegue ligar >> Contatar Suporte
  • Possíveis Causas:
    1. Falha na placa RK.
    2. Falha na tela.
    3. Falha no cabo USB-C.

Contatar Suporte

*As informações coletadas neste artigo, como fotos ou vídeos mostrando o problema da sua máquina, precisarão ser compartilhadas com o revendedor ou com a equipe de suporte técnico da FLUX.

 

#END

 
 

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