Solução de Problemas de Conexão

Descrição

Existem muitas razões para não conseguir se conectar. Pode ser um problema de hardware, como uma falha na placa de controle, ou um problema de software, como problemas de compatibilidade, configurações de rede, ambiente, etc.

Por favor, use o link abaixo para solucionar problemas.

• HEXA、Beambox、Beambox Pro、beamo: 5-18 Solução de Problemas de Conexão
• Ador: 5-2-1 Problema de Conexão

⚠︎Se o seu computador possuir o software antivírus McAfee instalado, consulte o vídeo abaixo para resolver este problema.

⚠︎Para usuários do macOS 15 ou posterior, é necessário habilitar a opção "Rede Local" nas configurações de Privacidade e Segurança para permitir que a máquina se conecte adequadamente.

⚠︎Se o seu MacBook possuir um chip Apple silicon e você encontrar o código de erro "#802 Backend connection error", siga o tutorial para instalar os pacotes necessários.

Para verificar o chip do seu Mac, abra "Sobre Este Mac" acessando o menu Apple > "Sobre Este Mac". Em um Mac com Apple silicon, o campo "Chip" exibirá o nome do chip.

Comandos que devem ser inseridos:softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license