Testando a Estabilidade da Conexão via Endereço IP

B. Analisando o resultado

1. Não foi possível estabelecer conexão com o IP de destino

Se não for possível conectar ao IP, significa que a máquina e o computador não estão em uma rede que possa se comunicar entre si.

Possíveis causas:

• A máquina e o computador não estão na mesma rede
• As redes com e sem fio do mesmo roteador não estão conectadas
• As redes de 2,4 GHz e 5 GHz do mesmo roteador não estão conectadas
• Configurações de firewall

Soluções:

• Conecte a máquina e o PC ao mesmo roteador.
• Se você não estiver familiarizado com as configurações de rede, peça ajuda à pessoa que configurou a rede.
• Se a máquina e o PC não puderem se conectar à mesma rede, consulte o Conectar Diretamente com um Cabo de Rede. Se o computador não tiver uma porta de rede, você pode adquirir um adaptador de rede para estender uma porta de rede.

2. Determinar se a conexão está estável

Beam Studio 1.4.1 e inferior: 

1. A integridade da rede é > 90%.
2. Average response time is < 100ms.

Beam Studio 1.4.2 e superior:

1. A qualidade da conexão é > 70.
2. Average response time is < 100ms.

3. Quando a conexão não está estável

Possíveis causas:

• Sinal de WiFi fraco. 
• O dongle acessório enviado antes de 2020 é frágil a qualquer tipo de colisão.

Soluções:

• Para sinais de WiFi fracos: reduza a distância entre o AP e a máquina. Paredes ou tetos entre eles não são recomendados.
• Se o Dongle WiFi estiver quebrado: a visualização da câmera geralmente também fica lenta, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter um novo Dongle WiFi gratuito.
• Tente usar um método de conexão sem WiFi.

4. A conexão está estável, mas ainda ocorrem problemas de conexão

Se os problemas de conexão ainda ocorrerem com uma conexão estável, consulte os seguintes artigos de acordo com a situação.Consulte os seguintes artigos de acordo com a situação.

• Conexão estável, mas a máquina não está na lista
• Conexão estável, mas a máquina geralmente não é encontrada
• Conexão estável, máquina listada, falha ao enviar uma tarefa