As possíveis causas-
- A versão do Beam Studio está abaixo de 1.9.7.
- O ambiente da internet não está estável.
- Um erro de firmware causa a interrupção do link.
- O cabo da câmera apresentou mau funcionamento.
- Mau funcionamento do módulo da câmera.
Soluções-
- Atualize o Beam Studio para a versão 1.9.7 ou superior.
- Consulte esta instrução para verificar o ambiente da internet.
Determine se a conexão está estável:
1. A qualidade da conexão é > 70.
2. Average response time is < 100ms. - Reinicie a máquina de corte a laser.
- Se o erro continuar ocorrendo, envie-nos um ticket sobre como o erro começa e vá para "Ajuda" - "Exportar um relatório de bug", baixe o relatório de bug e anexe-o ao seu ticket.
-
Vá até o painel de toque, clique em "MANUTENÇÃO" > "Motores" > "Câmera" > Abra a tampa da porta > Mova lentamente a cabeça do laser ao redor da área de trabalho por três voltas e observe se há uma imagem na tela. (Observe que a câmera atualiza a tela a cada 3 segundos.)
- Se a câmera estiver lenta, mas você ainda conseguir visualizar, siga as etapas em Solução de problemas de conexão ao conectar sua máquina via Ethernet.
- Se a câmera falhar com frequência durante a visualização, significa que a conexão do cabo está solta. Entre em contato com seu revendedor ou com o agente de atendimento ao cliente para uma troca de câmera/cabo.
- Se aparecer uma página em branco com um ponto de interrogação azul no meio ou não mostrar nada quando você clicar em "Câmera", pode ser que a câmera/cabo esteja fora de funcionamento. Entre em contato com seu revendedor ou com o agente de atendimento ao cliente para uma troca de câmera/cabo.
- Se não tiver certeza do resultado, forneça o registro de solução de problemas, como o exemplo abaixo, diretamente ao seu revendedor ou ao agente de atendimento ao cliente para uma avaliação mais aprofundada.
Registro de Solução de Problemas:
Vídeo:
A tela deve cobrir toda a máquina, com foco em gravar a tela da máquina. Em seguida, clique em "MANUTENÇÃO" > "Motores" > "Câmera" > Abra a tampa da porta > Mova lentamente a cabeça do laser ao redor da área de trabalho por três voltas e observe se há uma imagem na tela, conforme mostrado na imagem. (Observe que a câmera atualiza a tela a cada 3 segundos.)
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