Hoppa till huvudinnehållet

5-13 Pekskärmen fungerar inte (pekskärmen svarar inte)

FLUX Support Team
  • Uppdaterad

Beskrivning

Orsaken till att en pekskärm inte svarar kan vara komplex. Det kan bero på systemfel, defekt skärm, USB-C-kabel, RK-kort eller moderkort med mera. 

Följ stegen nedan för att felsöka problemet.


Möjliga orsaker

  1. Systemfel (Uppdatera firmware på nytt, återställ till fabriksinställningar eller flasha om RK-kortet)
  2. Problem med USB-C-kabeln.
  3. Kablarna är inte korrekt anslutna.
  4. Pekskärmen är trasig. 
  5. RK-kortet fungerar inte. 
  6. Moderkortet fungerar inte.

 

Verktyg

  1. 2,5 mm insexnyckel (Valfritt)
  2. Stjärnskruvmejsel (Valfritt)
  3. Mus (Trådbunden mus rekommenderas)

 

Steg 1

Hitta maskinens IP-adress med hjälp av Beam Studio om möjligt.


 

Fastställ resultatet och nästa åtgärd:

  • Ja, IP-adressen hittades >> Steg 2
  • Nej, IP-adressen hittades inte >> Steg 1.1

 

Steg 1.1

Anslut musen till en av USB-portarna på maskinens högra sida för att se om den lilla cirkeln (markören) kan flyttas. Försök sedan välja alternativ på panelen genom att vänsterklicka, som visas i videon nedan.

 

Fastställ resultatet och nästa åtgärd:

  • Ja, panelen kan styras med musen >> Steg 3
  • Markören kan inte flyttas med musen >> Steg 1.2
  • Markören kan flyttas, men det sker ingen reaktion vid vänsterklick >> Steg 4

 

Steg 1.2

Prova att använda den andra USB-porten på maskinens baksida och se om maskinen kan styras.

 

Fastställ resultatet och nästa åtgärd:

  • Ja, panelen kan styras med musen >> Steg 3
  • Nej, panelen kan inte styras med musen >> Kontakta kundtjänst
    • Möjlig orsak:
      1. Moderkortet är defekt
        (USB-portarna fungerar inte, vilket kanske inte är relaterat till pekskärmsfunktionen)

 

Steg 2

Kopiera IP-adressen och klistra in den i webbläsarens adressfält.
Lägg sedan till :8000 i slutet av maskinens IP-adress för att visa maskinens skärm i webbläsaren.

  • Till exempel, på bilderna ovan har min maskin IP-adressen 192.168.1.144.


  • Därför kommer jag att ange IP-adressen i webbläsaren så här: 192.168.1.144:8000.

  • Efter det bör du se maskinens skärm och kunna styra maskinen.

Fastställ resultatet och nästa åtgärd:

  • Ja, panelen kan styras via webbläsaren >> Steg 3
  • Nej, panelen kan inte styras via webbläsaren >> Steg 4

 

Steg 3

Återställ till fabriksinställningarna och testa pekskärmen igen. Använd länken nedan för instruktioner.

Återställ till fabriksinställningar

 

Fastställ resultatet och nästa åtgärd:

  • Pekskärmsfunktionen fungerar >> Problemet är löst
    • Möjlig orsak: Systemfel
  • Pekskärmsfunktionen fungerar fortfarande inte >> Steg 3.1

 

Steg 3.1

Uppdatera eller ominstallera den senaste versionen av firmware med hjälp av Beam Studio. (Nedladdningslänk)
Testa pekskärmsfunktionen igen efter uppdateringen.


 

Fastställ resultatet och nästa åtgärd:

  • Pekskärmsfunktionen fungerar >> Problemet är löst
    • Möjlig orsak: Systemfel
  • Pekskärmsfunktionen fungerar fortfarande inte >> Steg 4

 

Steg 4

Försök att flasha om systemet och se om det hjälper. Se länken nedan för instruktioner.
Flasha om systemet / Flasha om RK-kortet (Beambox 2)

*Obs: Detta steg är avancerat. Det kräver en Windows-dator och komplexa åtgärder. Om du inte känner dig säker på att felsöka problemet, hoppa över detta steg och kontakta din lokala återförsäljare direkt.

 

Fastställ resultatet och nästa åtgärd:

  • Pekskärmsfunktionen fungerar >> Problemet är löst
    • Möjlig orsak: Systemfel
  • Pekskärmsfunktionen fungerar fortfarande inte >> Steg 5

 

Steg 5

 

  • Stäng av maskinen.
  • Koppla ur och återanslut Type-C-kabeln mellan skärmen och moderkortet.
    (Se till att den kopplas in i samma riktning igen.)
  • Starta maskinen och kontrollera om pekfunktionen fungerar.

 

Fastställ resultatet och nästa åtgärd:

  • Pekfunktionen fungerar nu >> Problemet är löst
  • Pekfunktionen fungerar fortfarande inte. >> Steg 5.1

 

Steg 5.1

Koppla in skärmkabeln på RK-kortet igen.

  • Koppla ur USB-C-kabeln och ta bort de fyra skruvarna med en 2,5 mm insexnyckel.



  • Koppla ur och koppla in skärmkablarna igen.


  • Installera RK-kortet tillbaka i maskinen, anslut USB-C-kabeln igen och starta maskinen för att se om den kan slås på.

 

Fastställ resultatet och nästa åtgärd:

  • Pekfunktionen fungerar nu >> Problemet är löst
  • Pekfunktionen fungerar fortfarande inte. >> Kontakta kundtjänst 
    • Möjlig orsak:
      1. Själva skärmen är defekt
      2. USB-C-kabeln är defekt
      3. RK-kortet är defekt
      4. Huvudkortet är defekt (mindre sannolikt)

 

Kontakta kundtjänst

  • Följ instruktionerna i länken nedan för att korrekt rapportera ett problem till din lokala återförsäljare eller FLUX support. [Kontakta kundtjänst]

*Den insamlade informationen, såsom foton eller videor som visar maskinens problem i denna artikel, kommer att behöva delas med återförsäljaren eller FLUX support.

 

 

#END

Relaterade artiklar

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.