Hoppa till huvudinnehållet

5-4 Felsökning av anslutningsproblem

FLUX Support Team
  • Uppdaterad

Beskrivning

Det finns många orsaker till anslutningsproblem. Det kan vara ett hårdvaruproblem, som ett fel på styrkortet, eller ett mjukvaruproblem, som kompatibilitetsproblem, nätverksinställningar, miljö, etc.

  • Om du endast har provat en anslutningsmetod, gå till länk och testa andra metoder för att se om de fungerar.
  • Om du har provat alla anslutningsmetoder och fortfarande inte kan ansluta, vänligen använd ett USB-minne för att överföra filer medan du väntar på support från FLUX.

Välj din anslutningsmetod.

 

Möjliga orsaker

  1. Systemfel (Uppdatera firmware på nytt, återställ till fabriksinställningar eller flasha om RK-kortet.)
  2. Nätverkssignalen är för svag.
  3. Nätverksmiljön är inte optimal.
  4. Det är problem med internetinställningarna. (DHCP, statisk IP, etc.)
  5. WiFi-källan kan inte tillhandahålla en frekvens på 2,4 GHz.
  6. Namnet eller lösenordet för WiFi/nätverkskällan innehåller specialtecken.
  7. WiFi-dongeln fungerar inte korrekt.
  8. USB-kabeln fungerar inte korrekt.
  9. Routern fungerar inte korrekt.
  10. RPi-kortet/RK-kortet fungerar inte korrekt.
  11. Programvaran Beam Studio har ett tekniskt problem.

 

A - Trådlöst: WiFi-dongel


Steg A1

Gå till [NETWORK] och kontrollera om MAC-adressen visas för WiFi-anslutningen.


Kontrollera om MAC-adressen visas:

 


Steg A1.1

Återställ maskinen till fabriksinställningarna. Efter återställningen, kontrollera igen om MAC-adressen visas.
(Startsida > Maskin > Nästa sida > Återställ till fabriksinställningar > Ja)


Kontrollera om MAC-adressen visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet är löst
  • Ja, men anslutningen fungerar fortfarande inte >> Steg A2

 

Steg A2

Försök ansluta till ett WiFi-nätverk och kontrollera om en IP-adress visas.

 

Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, en IP-adress visas >> Steg A3

 

Steg A2.1

  • Ställ in anslutningsinställningarna till DHCP: Klicka på följande på maskinens kontrollpanel,
    "Nätverk ➞ Avancerade inställningar ➞ TCP/IP-inställning ➞ Hämta IP-adress från DHCP ➞ Tillämpa"

 

  • Försök sedan ansluta och kontrollera om IP-adressen visas.

Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, en IP-adress visas >> Steg A3

 

Steg A2.2

Kontrollera om den använda WiFi-frekvensen är 2,4 GHz. Om frekvensen inte är 2,4 GHz kan maskinen eventuellt inte hitta WiFi-nätverket.
(Guide - getnexx.com)

 

  • Efter kontrollen, fortsätt till Steg A2.3 för att bekräfta Wi-Fi-krypteringstypen (WPA2).

 

Steg A2.3

Bekräfta om krypteringstypen är "WPA2" eller "Inget lösenord behövs". Om inte, kommer du inte att kunna ansluta även om du ser Wi-Fi-namnet och anger lösenordet. Du kan ställa in krypteringstypen på din dator och se routerns bruksanvisning för detaljerade inställningar. Du kan också söka online.

 

Efter inställningen, kontrollera om maskinen kan ansluta till nätverket:

  • Ja, och programvaran kan skicka jobb korrekt >> Problemet är löst
  • Ja, men programvaran kan inte ansluta till maskinen >> Steg A3

 

Steg A2.4

Använd mobilens surfzon och se till att frekvensen stöder 2,4 GHz.
Obs: Maskinen och din dator måste vara anslutna till denna surfzon för att kommunicera.

Kontrollera om maskinen kan ansluta till telefonens surfzon:

  • Ja, datorn kan också ansluta och programvaran fungerar bra. >> Maskinen fungerar; kontrollera inställningarna för den ursprungliga Wi-Fi-källan.
  • Ja, datorn kan ansluta, men programvaran kan inte >> Steg A3

 

Steg A2.5

Ändra hotspotens namn och lösenord.

Om hotspotens namn och lösenord innehåller specialtecken eller tecken som inte är engelska eller siffror kan maskinanslutningen bli problematisk.
Ändra Wi-Fi-namnet till enbart engelska tecken och lösenordet till enbart siffror.

Rekommenderade ändringar:
- Namn: ABCDEFG
- Lösenord: 12345678


Kontrollera att både maskinen och datorn kan ansluta till telefonens hotspot:

  • Ja, och programvaran fungerar korrekt >> Problemet är löst
  • Ja, men programvaran kan inte ansluta till maskinen >> Steg A3
  • Varken datorn eller maskinen kan ansluta till telefonens hotspot >> Hotspoten och den ursprungliga WiFi-källan fungerar onormalt.

 

Steg A3

Kontrollera om maskinens IP-adress börjar med 169.254.

 

Giltiga IP-format:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hemmaroutrar)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller företagsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (företagsrouter)

 

Ogiltiga IP-format:

  • 169.254.x.x.
    • Detta kan bero på att för många enheter är anslutna till din router eller felaktiga DHCP-inställningar. 
    • Om du inte är bekant med nätverksinställningar, kontakta din internetleverantör och fråga hur du aktiverar DHCP för ytterligare enheter anslutna till routern.
    • Om du är bekant med nätverksinställningar, tilldela en giltig IP-adress till MAC-adressen som visas på nätverkssidan.

 

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254:

  • Ja, den börjar med 169.254 >> Routerns DHCP kan vara inaktiverad, eller så är hotspoten onormal.
    (Om IP-adressen börjar med 169.254 indikerar det att nätverkskortet inte erhåller IP-adressen automatiskt. Vanligtvis beror detta på att routern inte har DHCP-tjänsten aktiverad eller att DHCP-tjänsten inte fungerar korrekt. Vänligen kontakta din internetleverantör för att aktivera DHCP-funktionen.

 

Steg A4

Ange IP-adressen manuellt i Beam Studio för att upprätta en anslutning mellan programvaran och maskinen.
(Om du är Windows-användare, högerklicka på Beam Studio-appen och välj 'Kör som administratör'. Klicka sedan på 'Ja' för att köra applikationen.)

 

Fastställ status enligt din anslutningsmetod: 

  • När routern används fungerar anslutningen mellan programvaran och maskinen bra >> Problemet är löst
  • När mobilens surfzon används fungerar anslutningen mellan programvaran och maskinen bra >> Maskinen fungerar bra, men det finns ett problem med Wi-Fi-källan (Kontrollera om Wi-Fi-namnet och lösenordet innehåller specialtecken).
  • Oavsett om routern eller mobilens surfzon används kan programvaran och maskinen inte ansluta >> Steg A4.1

 

Steg A4.1

Använd Beam Studio för att testa anslutningskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a fungerande anslutning.

 

Kontrollera anslutningskvaliteten:
  • Anslutningskvaliteten är inte tillfredsställande >> Kontrollera Wi-Fi-signalstyrkan och verifiera att din dator och maskin är anslutna till samma nätverk.

Tillbaka till början

 

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Steg B1

Gå till [NETWORK] och kontrollera om MAC-adressen för det trådbundna nätverket visas.

 

Kontrollera om MAC-adressen visas:


Steg B1.1

Återställ maskinen till fabriksinställningarna. Efter återställningen, kontrollera igen om MAC-adressen visas.
(Startsida > Maskin > Nästa sida > Återställ till fabriksinställningar > Ja)


Kontrollera om MAC-adressen visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet är löst
  • Ja, men anslutningen misslyckas fortfarande >> Steg B2

 

Steg B2

Kontrollera att kablarna för maskinen och datorn är anslutna till routerns LAN-portar.

Exempel:

 

 
Steg B2.1

Gå till [NÄTVERK] och kontrollera om en Ethernet IP-adress visas.


Kontrollera om en IP-adress visas: 

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet är löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> Steg B3


Steg B2.2

Byt LAN-port för maskinens kabel och kontrollera IP-adressen igen.


Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Routerns LAN-port fungerar inte korrekt >> Problemet är löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> Routerns LAN-port fungerar inte korrekt >> Steg B3

 

Steg B2.3

Använd en annan RJ45-kabel för att ansluta routern och maskinen. Kontrollera IP-adressen igen.
(Om en annan kabel inte finns tillgänglig, rekommenderas att använda datorns kabel.)


Kontrollera om en IP-adress visas: 

  • Ja, och anslutningen fungerar >> RJ45-kabeln fungerar inte korrekt >> Problemet är löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> RJ45-kabeln fungerar inte korrekt >> Steg B3

 

Steg B3

Kontrollera om maskinens IP-adress börjar med 169.254.

 

Giltiga IP-format:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hemmaroutrar)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller företagsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (företagsrouter)

 

Ogiltiga IP-format:

  • 169.254.x.x.
    • Detta kan bero på att för många enheter är anslutna till din router eller felaktiga DHCP-inställningar. 
    • Om du inte är bekant med nätverksinställningar, kontakta din internetleverantör och fråga hur du aktiverar DHCP för ytterligare enheter anslutna till routern.
    • Om du är bekant med nätverksinställningar, tilldela en giltig IP-adress till MAC-adressen som visas på nätverkssidan.

 

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254:

  • Ja, den börjar med 169.254 >> Routerns DHCP kan vara inaktiverad, eller så är hotspoten onormal.
    (Om IP-adressen börjar med 169.254 innebär det att nätverkskortet inte erhöll IP-adressen automatiskt. Detta beror vanligtvis på att routern inte har DHCP-tjänsten aktiverad eller att DHCP-tjänsten inte fungerar korrekt. Vänligen kontakta din internetleverantör för att aktivera DHCP-funktionen.

 

Steg B4

Ange IP-adressen manuellt i Beam Studio för att upprätta en anslutning mellan programvaran och maskinen.
(Om du är Windows-användare, högerklicka på Beam Studio-appen och välj 'Kör som administratör'. Klicka sedan på 'Ja' för att köra applikationen.)

 

Fastställ status enligt din anslutningsmetod:

  • Anslutningen mellan programvaran och maskinen fungerar >> Problemet är löst
  • Anslutningen mellan programvaran och maskinen fungerar inte >> Steg B4.1


Steg B4.1

Använd Beam Studio för att testa anslutningskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a fungerande anslutning.

 

Kontrollera anslutningskvaliteten:
  • Anslutningskvaliteten är inte tillfredsställande >> Kontrollera Wi-Fi-signalstyrkan och verifiera att din dator och maskin är anslutna till samma nätverk.

Tillbaka till början

 

 

C - Trådbunden: Direktanslutning med nätverkskabel
(Computer <-> Machine)

Steg C1

Se guiden nedan.

Om du fortfarande inte kan ansluta efter att ha följt instruktionerna, vänligen använd andra metoder tillfälligt.

Vänligen notera eventuella felmeddelanden eller symptom och kontakta FLUX Support.

Tillbaka till början

 

D - USB-kabel

Steg D1

Se guiden nedan.
Anslutningsinställningar [USB-anslutning]

 

Kontrollera om det fungerar:

  • Ja >> Problemet är löst

 

Steg D2

Använd en annan USB-A till USB-B-kabel.
(Hoppa över detta steg och kontakta FLUX support om du inte har tillgång till en annan kabel)


Kontrollera om det fungerar:

  • Ja >> Problemet är löst

Tillbaka till början


#END

Relaterade artiklar

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.