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5-13 觸控功能失效（觸控螢幕無回應）

FLUX Support Team
  • 更新於

說明

觸控螢幕沒有反應可能有許多原因。例如：系統故障、螢幕故障、USB-C 線、RK 板或主機板等原因造成。 

請按照以下步驟排除故障。

可能原因

  1. 系統故障（重新更新韌體或重新燒錄 RK 板）
  2. USB-C 傳輸線有問題。
  3. 傳輸線未正確插入。
  4. 觸控螢幕本身故障。 
  5. RK 板故障。 
  6. 主機板故障。

工具

 

  1. T8 星型螺絲起子（選用）
  2. 滑鼠（建議使用有線滑鼠）

步驟 1

如果可以，請使用 Beam Studio 尋找您機器的 IP 位址。

 

確認您的結果並決定下一步動作：

步驟 1.1

在將滑鼠插入機器之前，請先在其他電腦上測試以確保其正常運作。

將滑鼠插入機器右側的其中一個 USB 連接埠，查看是否可以移動小圓圈（游標）。然後，如下方影片所示，嘗試使用滑鼠左鍵點選面板上的選項。
（如果某個連接埠無法使用，請嘗試其他連接埠，直到測試完所有連接埠。）

確認您的結果並決定下一步動作：

  • 是，可以如影片所示使用滑鼠控制面板 >> 步驟 3
  • 滑鼠完全無法移動游標 >> 步驟 4
  • 游標可以移動，但按下滑鼠左鍵時沒有反應 >> 步驟 4

步驟 2

複製 IP 位址並將其輸入到瀏覽器的網址列中。
然後在機器的 IP 位址後面加上 :8000，即可在瀏覽器上顯示機器的畫面。

  • 例如，在上面的照片中，我的機器 IP 位址是 192.168.1.144.
  • 因此，在瀏覽器中輸入 IP 位址如下 192.168.1.144:8000.
     
  • 之後，應該會看到機器的畫面，並且能夠控制機器。

確認您的結果並決定下一步動作：

  • 是，可以使用瀏覽器控制面板 >> 步驟 3
  • 否，無法使用瀏覽器控制面板 >> 步驟 4

步驟 3

重新更新韌體，以先排除韌體問題的可能性。

確認您的結果並決定下一步動作：

  • 是的，觸控螢幕現在可以正常運作 >> 問題已解決
  • 否，觸控功能仍然無法使用。>> 聯絡客服 
    • 可能原因：
      • USB-C 連接線故障
      • 螢幕本身故障
      • RK 板故障（可能性較低）

步驟 4

  • 關閉機器。拆下前方金屬蓋板。（T8 梅花螺絲 * 10 顆）

  • 重新插拔連接螢幕與主機板的 Type-C 連接線。
    請確認： 
    - 主機板端的白點朝下。
    - 螢幕端的白點與螢幕朝向同一方向。

  • 開啟機器電源並檢查觸控功能是否正常。

確認您的結果並決定下一步動作：

  • 觸控功能現已正常 >> 問題已解決

步驟 5

重新燒錄 RK 板，請參考以下教學。

(請注意，此步驟需要 Windows 電腦。如果您沒有 Windows 電腦，請跳過此步驟並直接聯絡客服。) 

重新燒錄系統 (beamo II)

確認您的結果並決定下一步動作：

  • 觸控功能仍無法使用。>> 聯絡客服 
    • 可能原因：
      1. 螢幕本身故障
      2. USB-C 連接線故障
      3. RK 板故障
      4. 主機板故障（可能性較低）

聯絡客服

  • 請依照以下連結中的說明，向您當地的經銷商或 FLUX 客服正確回報問題。 [聯絡客服]

*本文中收集的資訊，例如顯示機器問題的照片或影片，將需要與經銷商或 FLUX 客服分享。


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