敘述
無法使用相機功能的原因比較複雜，可能是硬體、軟體、連線環境不佳、網路速度等，這篇文章將教您如何判斷問題比較可能是哪一種。
因判斷方式相同，此文章的適用機型為：HEXA、Beambox Pro、Beambox、beamo.
若您的相機運作正常，但是照片偏移、畫面不清楚、或拍照速度過慢等，請參考以下文章：
步驟1
請參考以下影片，測試在動作模式中，螢幕上相機畫面在雷射頭移動時是否正常。
先在工作區域中間放入一塊板子或紙張，此目的是為了方便觀察相機的畫面。
「動作」面板 > 「相機」> 開門蓋 > 點擊 「D」> 點擊 「B」> 點擊 「C」> 點擊 「A」
(注意相機每 3 秒更新一次畫面)
根據測試結果，請參考下一步操作：
步驟2
請參考以下連結重新連線，或是更改連線方式。
2-5 連線設定
根據測試結果，請參考下一步操作：
- 軟體上，相機恢復正常 >> 結案
- 軟體上，相機依然無法使用 >> 步驟2.1
步驟2.1
請至此連結下載，然後嘗試不同版本的Beam Studio：
- 重新安裝Beam Studio現有版本
- 更新至最新測試版Beam Studio (Beta)
- 降版至最新的穩定版Beam Studio (Stable)
根據測試結果，請參考下一步操作：
- 軟體上，相機恢復正常 >> 軟體版本問題 >> 結案
- 軟體上，相機依然無法使用 >> 步驟2.2
步驟2.2
請裝上WIFI接收器，然後連線至手機的WiFi熱點，並再次測試相機預覽。
注意：請確定熱點的頻率支援2.4Ghz，機器與電腦都需要連線此熱點才能互通。
- iOS系統調整方式：將個人熱點設定內的『最大化相容性』開啟。
- Android系統調整方式：在個人熱點內的『更多共用設定➞AP頻率』進行調整。
-
若手機名稱與密碼有非英語或數字的特殊字元，可能會導致機器無法順利連線。
請將WiFi名稱更改為全英文字、密碼改為全數字。建議改為：
名稱：ABCDEFG
密碼：12345678
根據測試結果，請參考下一步操作：
- 軟體上，相機恢復正常 >> 網路環境問題 >> 建議檢查路由器、網路速度、訊號品質等
- 軟體上，相機依然無法使用 >> 步驟2.3
步驟2.3
請參考下列文章，將機器恢復原廠，然後再次嘗試相機預覽。
5-30 恢復原廠設定
根據測試結果，請參考下一步操作：
- 軟體上，相機恢復正常 >> 韌體出錯 >> 結案
- 軟體上，相機依然無法使用 >> 步驟2.4
步驟2.4
請至此連結下載，然後嘗試不同版本的機器韌體：
- 重新安裝機器韌體現有版本
- 更新至最新測試版機器韌體(Beta)
- 降版至最新的穩定版機器韌體(Stable)
根據測試結果，請參考下一步操作：
步驟3
點擊此左上角的LOGO進行畫面更新，然後再做一次步驟1的測試。
根據測試結果，請參考下一步操作：
步驟4
請參考下列文章，將機器恢復原廠，然後再做一次步驟1的測試。
5-30 恢復原廠設定
根據測試結果，請參考下一步操作：
步驟5
請至此連結下載，然後嘗試不同版本的機器韌體：
- 重新安裝機器韌體現有版本
- 更新至最新測試版機器韌體(Beta)
- 降版至最新的穩定版機器韌體(Stable)
根據測試結果，請參考下一步操作：
步驟 6
請至雷射頭側，重新插拔相機線，然後在觸控螢幕上測試相機預覽。
相機線位置
-
HEXA
移除兩顆T8螺絲，然後將鈑金翻轉即可找到相機線。
-
Beambox and Beambox Pro
- beamo (手動對焦)
- beamo (自動對焦)
根據測試結果，請參考下一步操作：
步驟7
請參考5-1 聯絡客服並回覆內文所需的內容給官方客服人員，我們將盡快回覆您。
*本文中收集到關於您機器問題的照片或影片等資訊，請完整記錄下來，並發送給官方客服。
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