問題敘述:
列印模組偵測異常,可能有許多成因,包含模組接觸表面髒污造成接觸不良/未正確安裝模組/韌體異常等。
請參考以下步驟,確定您機器的狀況。
步驟1 - 確定軟體的模組設定正確
請檢查軟體上的模組是否正確選擇到列印模組。
根據測試結果,請參考下一步操作:
- 確定模組設定正確,工作正常 >> 問題解決
- 確定模組設定正確,但模組偵測異常 >> 步驟2 - 清潔模組及模組支架連接部位(POGO Pin)
步驟2 - 清潔模組及模組支架連接部位(POGO Pin)
有時候會因為模組接觸表面髒污而造成接觸不良,請清潔模組及模組支架的連接處(POGO Pin)。
1. 使用棉花棒沾微量酒精清潔雷射模組後方的 Pogo Pin
2. 使用棉花棒沾微量酒精清潔機器內部模組連接座上的Pogo Pin
根據測試結果,請參考下一步操作:
- 清潔後,工作正常 >> 問題解決
- 清潔後,模組依然偵測異常 >> 步驟3 - 確認觸控面板的圖示
步驟3 - 確認觸控面板的圖示
位於觸控面板右上的圖示可以用來判斷模組是否有被機器偵測到。
圖示範例:
—— 二極體雷射頭
—— 列印頭
—— IR雷射頭
面板顯示範例 - 主畫面:
面板顯示範例 - 主畫面:
根據測試結果,請參考下一步操作:
- 沒顯示圖示 >> 步驟3.1 - 確認模組是否安裝正確
- 有顯示模組圖示 >> 步驟4 - 恢復原廠 & 更新韌體
步驟3.1 - 確認模組是否安裝正確
請參考以下頁面,確定模組是否有正確安裝。
根據測試結果,請參考下一步操作:
- 已確定安裝正確,面板圖示也顯示,雕刻工作也正常 >> 問題解決
- 已確定安裝正確,面板圖示也顯示,但工作中會跳錯誤 >> 步驟4 - 恢復原廠 & 更新韌體
- 已確定安裝正確,但面板圖示依然沒有顯示 >> 步驟3.2 - 刷新面板頁面
步驟3.2 - 刷新面板頁面
嘗試刷新面板顯示,可以解決系統顯示無回應的狀況。
直接點擊左上角的FLUX圖示,面板會進入讀取畫面,一分鐘內會回到主畫面,即完成刷新。
根據測試結果,請參考下一步操作:
- 刷新後,面板圖示顯示正常,雕刻工作也正常 >> 問題解決
- 刷新後,面板圖示顯示正常,但工作中會跳錯誤 >> 步驟4 - 恢復原廠 & 更新韌體
- 刷新後,面板圖示依然沒有顯示 >> 步驟3.3 - 使用另一個模組測試 (非必要/Optional)
步驟3.3 - 使用另一個模組測試 (非必要/Optional)
為了排除是模組本身的問題,可以安裝其他模組測試,看看面板上是否有圖示。
(如果您沒有另一個模組,請直接跳過這一步到Step 4。)
根據測試結果,請參考下一步操作:
- 使用另一個模組,面板正常顯示圖示 >> 硬體問題:原本的模組異常 >> 參考範例影片並錄影,再至步驟5 - 聯繫客服
- 使用另一個模組,面板依然沒有顯示圖示 >> 步驟4 - 恢復原廠 & 更新韌體
步驟4 - 恢復原廠 & 更新韌體
機器韌體未成功安裝有時候可能導致模組偵測異常,重置系統可以快速幫助排除韌體異常的可能性。
- 首先,請重置原廠。
- 再參考此頁面,韌體更新方法,更新至最新版的韌體。
- 更新完後,再次使用同樣檔案進行一次工作。
根據測試結果,請參考下一步操作:
- 韌體更新完之後,模組偵測正常 >> 問題解決
- 韌體更新完之後,模組偵測還是異常 >> 硬體問題:主板或模組本體 >> 參考範例影片並錄影,再至步驟5 - 聯繫客服
步驟5 - 聯繫客服
- 請參考聯絡客服並回覆內文所需的內容給官方客服人員,我們將盡快回覆您。
*本文中收集到關於您機器問題的照片或影片等資訊,請完整記錄下來,並發送給官方客服。
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