نحن ملتزمون بتزويدك بدعم فعال وكفء. لمساعدتنا في حل مشاكلك بسرعة، يرجى تضمين المعلومات التالية عند الإبلاغ عن مشكلة لدعم FLUX أو لبائع التجزئة المحلي الخاص بك.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة:
يرجى نسخ النص التالي ولصقه في بريدك الإلكتروني أو محتوى الرسالة، ثم املأ التفاصيل المطلوبة.
الاسم:
رقم الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
منصة الشراء/إثبات الشراء:
(للمشترين من خارج الموقع الرسمي لشركة FLUX، يرجى تقديم صورة لتفاصيل الطلب.)
رقم الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
منصة الشراء/إثبات الشراء:
(للمشترين من خارج الموقع الرسمي لشركة FLUX، يرجى تقديم صورة لتفاصيل الطلب.)
2. معلومات البرنامج:
نظام التشغيل: (Windows / macOS / Linux)
إصدار البرنامج:
(- Windows: القائمة > "مساعدة" > "حول Beam Studio".
- macOS: القائمة > "Beam Studio" > "حول Beam Studio".
- المتصفح: Chrome / Safari.)
(الأجهزة المدعومة لإصدارات المتصفح هي تلك التي يزيد عرض أو ارتفاع منفذ العرض فيها عن 1024 بكسل.)
(- Windows: القائمة > "مساعدة" > "حول Beam Studio".
- macOS: القائمة > "Beam Studio" > "حول Beam Studio".
- المتصفح: Chrome / Safari.)
(الأجهزة المدعومة لإصدارات المتصفح هي تلك التي يزيد عرض أو ارتفاع منفذ العرض فيها عن 1024 بكسل.)
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: (HEXA/Beambox/beamo)
إصدار البرنامج الثابت: (شاشة الماكينة، "MACHINE" > إصدار البرنامج الثابت.)
ساعات استخدام أنبوب الليزر: (شاشة الماكينة، "MACHINE" > استخدام أنبوب الليزر.)
الرقم التسلسلي للماكينة: (يرجى تقديم صورة للملصق الموجود على الجهة الخلفية للماكينة.)
4. تفاصيل المشكلة:
مقاطع الفيديو والصور:(يرجى تقديم الصور أو مقاطع الفيديو التي تُظهر مشكلة ماكينتك أو تلك المطلوب التقاطها في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.)
وصف المشكلة: (يرجى تقديم تفاصيل عن مشكلة ماكينتك. ماذا حدث؟ كيف حدث ذلك؟ متى حدث ذلك؟)
وصف المشكلة: (يرجى تقديم تفاصيل عن مشكلة ماكينتك. ماذا حدث؟ كيف حدث ذلك؟ متى حدث ذلك؟)
--------------------------------------------------------------------------------------------
طرق التواصل:
-
للعملاء خارج منطقة تايوان:
-
اتصل بـ الموزع المحلي لديك للحصول على الدعم الفوري. (حيث تم شراء ماكينتك.)
-
اتصل بـ الموزع المحلي لديك للحصول على الدعم الفوري. (حيث تم شراء ماكينتك.)
-
للعملاء في منطقة تايوان، تواصل مع دعم FLUX مباشرةً:
- رسالة خاصة إلى صفحة المعجبين على فيسبوك: https://www.facebook.com/flux3dp
- البريد الإلكتروني: support@flux3dp.com
- تقديم طلب: https://support.flux3dp.com/hc/ar/requests/new?ticket_form_id=227207
--------------------------------------------------------------------------------------------
مثال:
1. المعلومات الشخصية:
الاسم: دانيال تشين
رقم الهاتف:+886 123456789
البريد الإلكتروني:daniel@flux3dp.com
العنوان: No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
منصة الشراء/إثبات الشراء: يُرجى الرجوع إلى الملف المرفق.
إصدار البرنامج: 2.0.1 Beta >> يُرجى الرجوع إلى الملف المرفق.
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: beamo
إصدار البرنامج الثابت:4.0.24 >> راجع الملف المرفق.
ساعات استخدام أنبوب الليزر: 0.0 ساعة >> راجع الملف المرفق.
الرقم التسلسلي للماكينة: FBM120002671 >> راجع الملف المرفق.
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: beamo
إصدار البرنامج الثابت:4.0.24 >> راجع الملف المرفق.
ساعات استخدام أنبوب الليزر: 0.0 ساعة >> راجع الملف المرفق.
الرقم التسلسلي للماكينة: FBM120002671 >> راجع الملف المرفق.
4. تفاصيل المشكلة:
سجلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يُرجى الرجوع إلى فيديو.
وصف المشكلة:
يواجه جهاز beamo الخاص بي مشكلة في العودة إلى الوضع الأصلي. عندما حاولت الانتقال إلى الصيانة، فشلت العملية في العودة إلى الوضع الأصلي وظهر الخطأ #904.
وفقًا للتعليمات الواردة في article، فيما يلي الاختبارات التي أجريتها:
1. إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع وإعادة ضبط إعدادات اللوحة الرئيسية >> لا يوجد تحسن
2. تحديث البرامج الثابتة إلى أحدث إصدار 4.0.24 >> لا يوجد تحسن
3. تمت إعادة تهيئة بطاقة SD >> لا يوجد تحسن
2. تحديث البرامج الثابتة إلى أحدث إصدار 4.0.24 >> لا يوجد تحسن
3. تمت إعادة تهيئة بطاقة SD >> لا يوجد تحسن
4. تم تبديل رقاقات التشغيل >> لا يوجد تحسن؟
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.