Resolució de problemes de connexió

Descripció

Hi ha moltes raons per no poder connectar-se. Pot ser un problema de maquinari, com una fallada de la placa de control, o un problema de programari, com problemes de compatibilitat, configuració de xarxa, entorn, etc.

 

Utilitzeu l'enllaç següent per solucionar problemes.

• HEXA、Beambox、Beambox Pro、beamo: 5-18 Resolució de problemes de connexió
• Ador: 5-2-1 Problema de connexió

⚠︎Si utilitzeu Chrome i no us podeu connectar, és possible que hàgiu d'ajustar la configuració de WebSocket.

Passos:

1. Introduïu chrome://flags a la barra d'adreces del navegador.
2. Cerqueu "Local Network Access Checks for WebSockets" a la barra de cerca de la pàgina.
3. Canvieu l’opció "Local Network Access Checks for WebSockets" de "Default" a "Disabled".
4. Chrome us demanarà que reinicieu el navegador; feu clic per reiniciar-lo.
5. Torneu a http://http.studio.flux3dp.com/ i torneu a connectar la màquina.
6. Si el problema continua, contacteu amb el servei d’assistència de FLUX.

⚠︎Si el vostre ordinador té instal·lat el programari antivirus McAfee, consulteu el vídeo següent per resoldre aquest problema.

⚠︎Per als usuaris de macOS 15 o posterior, heu d'activar l'opció "Xarxa local" a la configuració de Privadesa i seguretat per permetre que la màquina es connecti correctament.

⚠︎Si el vostre MacBook té un xip Apple silicon i trobeu el codi d'error "#802 Backend connection error", seguiu el tutorial per instal·lar els paquets necessaris.

Per comprovar el xip del vostre Mac, obriu "Quant a aquest Mac" anant al menú Apple > "Quant a aquest Mac". En un Mac amb Apple silicon, el camp "Xip" mostrarà el nom del xip.

Ordres que s'han d'introduir:softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license