Comprovació de l'estabilitat de la connexió mitjançant l'adreça IP

B. Anàlisi del resultat

1. No es pot establir la connexió amb l'IP de destinació

Si no es pot connectar l'IP, significa que la màquina i l'ordinador no estan en una xarxa que pugui comunicar-se entre si.

Possibles causes:

• La màquina i l'ordinador no estan a la mateixa xarxa
• Les xarxes amb fil i sense fil del mateix encaminador no estan connectades
• Les xarxes de 2,4 GHz i 5 GHz del mateix encaminador no estan connectades
• Configuració del tallafoc

Solucions:

• Connecteu la màquina i l'ordinador al mateix encaminador.
• Si no esteu familiaritzat amb la configuració de la xarxa, demaneu ajuda a la persona que va configurar la xarxa.
• Si la màquina i l'ordinador no es poden connectar a la mateixa xarxa, consulteu Connecteu-vos directament amb un cable de xarxa. Si l'ordinador no té un port de xarxa, podeu comprar un adaptador de xarxa per ampliar un port de xarxa.

2. Determineu si la connexió és estable

Beam Studio 1.4.1 i inferior: 

1. La salut de la xarxa és > 90%.
2. Average response time is < 100ms.

Beam Studio 1.4.2 i superior:

1. La qualitat de la connexió és > 70.
2. Average response time is < 100ms.

3. Quan la connexió no és estable

Possibles causes:

• Senyal WiFi feble. 
• El dongle accessori enviat abans del 2020 és fràgil a qualsevol tipus de col·lisió.

Solucions:

• Per a senyals WiFi febles: escurceu la distància entre l'AP i la màquina. No es recomanen parets o sostres entremig.
• Si el dongle WiFi està trencat: la vista prèvia de la càmera sol ser també lenta, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client per obtenir un nou dongle WiFi gratuït.
• Intenteu utilitzar un mètode de connexió que no sigui WiFi.

4. La connexió és estable, però encara es produeixen problemes de connexió

Si els problemes de connexió persisteixen amb una connexió estable, si us plau, consulteu els següents articles segons la situació.

• Connexió estable, però la màquina no apareix a la llista
• Connexió estable, però la màquina sovint no es troba
• Connexió estable, màquina a la llista, error en enviar una tasca