Gå til hovedindhold

5-19 Berøring uden funktion (Berøringsskærm reagerer ikke)

FLUX Support Team
  • Opdateret

Beskrivelse

Årsagen til, at en touchskærm ikke reagerer, kan være kompleks. Det kan skyldes systemfejl, defekt skærm, USB-C-kabel, RK-kort eller hovedkort osv. 

Følg venligst nedenstående trin for at fejlfinde problemet.


Mulige årsager

  1. Systemet svigter (Opdater firmwaren igen, nulstil til fabriksindstillinger eller genindlæs RK-kortet)
  2. Der er et problem med USB-C-kablet.
  3. Kablerne er ikke tilsluttet korrekt.
  4. Selve touchskærmen er defekt. 
  5. RK-kortet er nede. 
  6. Hovedkortet er nede.

 

Værktøjer

  1. 3mm unbrakonøgle (Valgfri)
  2. T8 Torx-skruetrækker (Valgfri)
  3. Mus (Kablet mus anbefales)

 

Trin 1

Find IP-adressen på din maskine ved hjælp af Beam Studio, hvis det er muligt.


 

Bestem dit resultat og den næste handling, du skal udføre:

  • Ja, IP-adressen kan findes >> Trin 2
  • Nej, IP-adressen kan ikke findes >> Trin 1.1

 

Trin 1.1

Tilslut musen til en af USB-portene på bagsiden af maskinen for at se, om den lille cirkel (markøren) kan bevæges rundt. Prøv derefter at vælge indstillinger på panelet ved at venstreklikke, som vist i videoen nedenfor.

 

Bestem dit resultat og den næste handling, du skal udføre:

  • Ja, panelet kan styres med musen >> Trin 3
  • Markøren kan ikke flyttes med musen >> Trin 1.2
  • Markøren kan flyttes, men når der venstreklikkes, er der ingen reaktion >> Trin 4

 

Trin 1.2

Prøv at bruge den anden USB-port på bagsiden af maskinen, og se, om maskinen kan styres.

 

Bestem dit resultat og den næste handling, du skal udføre:

  • Ja, panelet kan styres med musen >> Trin 3
  • Nej, panelet kan ikke styres med musen >> Kontakt kundesupport
    • Mulig årsag:
      1. Hovedkortet er defekt
        (USB-portene er døde, hvilket muligvis ikke er relateret til touchfunktionen)

 

Trin 2

Kopiér IP-adressen, og indtast den i adresselinjen i din browser.
Tilføj derefter :8000 i slutningen af maskinens IP-adresse for at få maskinens skærm vist i browseren.

  • For eksempel har min maskine IP-adressen 192.168.1.217 på billederne ovenfor.

 

  • Derfor vil jeg indtaste IP-adressen i browseren på denne måde 192.168.1.217:8000.

 

  • Derefter bør du få adgang til maskinens skærm, og det bør være muligt at styre maskinen.

Bestem dit resultat og den næste handling, du skal udføre:

  • Ja, panelet kan styres ved hjælp af browseren >> Trin 3
  • Nej, panelet kan ikke styres ved hjælp af browseren >> Trin 4

 

 

Trin 3

Opdater eller genopdater firmwaren til den nyeste version ved hjælp af Beam Studio. (Download Link)
Efter opdateringen skal du prøve berøringsfunktionen igen.


 

Bestem dit resultat og den næste handling, du skal udføre:

  • Berøringsfunktionen virker >> Problem løst
    • Mulig årsag: Systemfejl
  • Berøringsfunktionen virker stadig ikke >> Trin 4

 

Trin 4

Prøv at geninstallere systemet og se, hvordan det går. Se venligst linket nedenfor.
5-8 Geninstallation af systemet / Geninstallation af RK-kortet (Ador)

*Bemærk: Dette trin er ikke let. Det kræver en Windows-laptop eller computer og komplekse handlinger. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du fejlfinder problemet, bedes du springe dette trin over og kontakte din lokale forhandler direkte.

 

Bestem dit resultat og den næste handling, du skal udføre:

  • Berøringsfunktionen virker >> Problem løst
    • Mulig årsag: Systemfejl
  • Berøringsfunktionen virker stadig ikke >> Trin 5

 

Trin 5

*Bemærk: Dette trin er ikke let. Det indebærer mange komplekse handlinger med værktøjer. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du fejlfinder problemet, bedes du springe dette trin over og kontakte din lokale forhandler direkte.

 

Prøv at gentilslutte kablerne ved at følge trinene.

  • Se artiklen nedenfor for at løfte den øverste del af maskinen.
    I trin 10 vil kablerne kunne nås, så du kan stoppe der.
    Ador - Udskiftning af touchskærm

  • Når du når kablerne, skal du gentilslutte disse kabler på RK-kortet.
    (Bemærk venligst, at USB-C-kablet med den markerede side skal vende udad)

 

  • Gå til hovedkortet og gentilslut USB-C-kablet.
    (Bemærk venligst, at USB-C-kablet med den markerede side skal vende udad)

 

  • Gendan maskinrammens position.
    Se trin 22 i article for flere detaljer.

 

  • Tænd for maskinen og test touchfunktionen.


Bestem dit resultat og den næste handling, du skal udføre:

  • Berøringsfunktionen virker >> Problem løst
    • Mulig årsag: Systemfejl
  • Berøringsfunktionen virker stadig ikke >> Kontakt kundesupport 
    • Mulig årsag:
      1. Selve skærmen er defekt (den leveres med fladkablerne)
      2. USB-C-kablet er defekt
      3. RK-kortet er defekt (mindre sandsynligt)
      4. Hovedkortet er defekt (mindre sandsynligt)

 

Kontakt kundesupport

  • Følg venligst instruktionerne i linket nedenfor for at rapportere et problem korrekt til din lokale forhandler eller FLUX-support. [Kontakt kundeservice]

*De indsamlede oplysninger, såsom fotos eller videoer, der viser din maskines problem i denne artikel, vil være nødvendige at dele med forhandleren eller FLUX Support.

 

 

"hello mad'am"

Relaterede artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.