Gå til hovedindhold

5-2 Fejlfinding af forbindelsesproblemer

FLUX Support Team
  • Opdateret

Beskrivelse

Der er mange årsager til, at der ikke kan oprettes forbindelse. Det kan være et hardwareproblem, såsom en fejl i kontrolkortet, eller et softwareproblem, såsom kompatibilitetsproblemer, netværksindstillinger, miljø osv.

  • Hvis du kun har prøvet én forbindelsesmetode, skal du gå til link og prøve andre metoder for at se, om de virker.
  • Hvis du har prøvet alle forbindelsesmetoderne og stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du bruge et USB-drev til at sende filer mens du venter på support fra FLUX.

Vælg venligst din forbindelsesmetode.

 

Mulige årsager

  1. Systemet fejler (Opdater firmwaren igen, nulstil til fabriksindstillinger eller geninstaller SD-kortet).
  2. Netværkssignalet er for svagt.
  3. Netværksmiljøet er ikke optimalt.
  4. Der er et problem med internetindstillingerne. (DHCP, statisk IP osv.)
  5. Wi-Fi-kilden kan ikke levere en frekvens på 2,4 GHz.
  6. Navnet eller adgangskoden til Wi-Fi/netværkskilden indeholder specialtegn.
  7. Wi-Fi-donglen fungerer ikke korrekt.
  8. USB-kablet fungerer ikke korrekt.
  9. Routeren fungerer ikke korrekt.
  10. RPi-kortet/RK-kortet fungerer ikke korrekt.
  11. Softwaren Beam Studio har et problem.

 

A - Trådløs: Wi-Fi-dongle


Trin A1

Fastgør Wi-Fi-donglen godt, fold antennen 90 grader, og indsæt den i maskinens USB-port.
Gå til NETVÆRK på panelet, og kontrollér om MAC-adressen vises.
無線網路硬體位置1.gif

Kontrollér om MAC-adressen vises:

  • Ja, og forbindelsen virker >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen fejler stadig >> Trin A2

 

Trin A1.1

Sæt Wi-Fi-donglen i en anden USB-port på maskinen, og kontrollér igen om MAC-adressen vises.
無線網路硬體位置2.gif

Kontrollér om MAC-adressen vises:

  • Ja, og forbindelsen virker >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen fejler stadig >> Trin A2

 

Trin A1.2

Indsæt et USB-flashdrev i en af USB-portene. Undersøg derefter, om drevet er blevet genkendt.


Undersøg, om drevet er blevet genkendt:


Trin A1.3

Nulstil maskinen til fabriksindstillingerne. [Maskine ➞ Nulstil til fabriksindstillinger]
Se venligst følgende link: 5-30 Nulstil til fabriksindstillinger
Efter nulstillingen skal du kontrollere igen, om MAC-adressen vises.


Kontrollér om MAC-adressen vises:

  • Ja, og forbindelsen virker >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen fejler stadig >> Trin A2

 

Trin A1.4

Genindlæs SD-kortet og kontroller igen, om MAC-adressen vises.
Se følgende links for vejledning til genindlæsning af SD-kort.

Kontrollér om MAC-adressen vises:

  • Ja, og forbindelsen virker >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen fejler stadig >> Trin A2

 

Trin A3

Prøv at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk og kontroller, om der vises en IP-adresse.

 

Kontroller, om der vises en IP-adresse:

  • Ja, der vises en IP-adresse >> Trin A4 

 

Trin A3.1

Indstil netværksindstillingerne til DHCP: Klik på følgende på maskinens betjeningspanel,
"MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply"
Prøv derefter at oprette forbindelse og se, om IP-adressen vises.


Kontroller, om der vises en IP-adresse:

  • Ja, der vises en IP-adresse >> Trin A4 

 

Trin A3.2

Kontroller, om den anvendte Wi-Fi-frekvens er 2,4 GHz. Hvis det ikke er 2,4 GHz, kan maskinen muligvis ikke finde Wi-Fi-navnet.
(Vejledning - getnexx.com)

  • Efter kontrollen fortsæt til Trin A3.3 for at bekræfte Wi-Fi-krypteringstypen (WPA2).

 

Trin A3.3

Bekræft, om krypteringstypen er "WPA2" eller "Ingen adgangskode påkrævet". Hvis ikke, vil du ikke kunne oprette forbindelse, selv hvis du ser Wi-Fi-navnet og indtaster adgangskoden. Du kan indstille krypteringstypen på din computer og se din routers vejledning for detaljerede indstillinger. Du kan også søge online.

 

Efter opsætningen skal du kontrollere, om maskinen kan oprette forbindelse til netværket:

  • Ja, og softwaren kan sende jobs korrekt >> Problem løst
  • Ja, men softwaren kan ikke oprette forbindelse til maskinen >> Trin A4

 

Trin A3.4

Brug mobilens hotspot, og sørg for, at frekvensen understøtter 2,4 GHz.
Bemærk: Maskinen og din computer skal være forbundet til dette hotspot for at kommunikere.

Kontrollér, om maskinen kan forbinde til telefonens hotspot:

  • Ja, computeren kan også forbinde, og softwaren fungerer fint. >> Maskinen er i orden; tjek indstillingerne for den oprindelige Wi-Fi-kilde.
  • Ja, computeren kan forbinde, men softwaren kan ikke >> Trin A4

 

Trin A3.5

Ændr hotspottets navn og adgangskode.

Hvis hotspottets navn og adgangskode indeholder specialtegn eller ikke-engelske eller ikke-numeriske tegn, kan maskinforbindelsen være problematisk.
Ændr Wi-Fi-navnet til kun engelske bogstaver og adgangskoden til kun tal.

Anbefalede ændringer:
- Navn: ABCDEFG
- Adgangskode: 12345678


Kontrollér, at både maskinen og computeren kan forbinde til telefonens hotspot:

  • Ja, og softwaren fungerer fint >> Problem løst
  • Ja, men softwaren kan ikke forbinde til maskinen >> Trin A4
  • Ingen af dem kan forbinde til telefonens hotspot >> Hotspottet og den oprindelige Wi-Fi-kilde er unormale.

 

Trin A4

Kontroller, om IP-adressen på maskinen begynder med 169.254.

Gyldige IP-formater:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hjemmenetværksroutere)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller virksomhedsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (virksomhedsrouter)

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x. Dette kan skyldes for mange enheder tilsluttet din router eller forkerte DHCP-indstillinger. 
    • Hvis du ikke er fortrolig med netværksindstillinger, bør du kontakte din internetudbyder (ISP) og spørge, hvordan du aktiverer DHCP for yderligere enheder tilsluttet routeren.
    • Hvis du er fortrolig med netværksindstillinger, skal du tildele en gyldig IP-adresse til den MAC-adresse, der vises på netværkssiden.

 

Kontroller, om IP-adressen på maskinen begynder med 169.254:

  • Ja, den begynder med 169.254 >> Routerens DHCP er muligvis ikke aktiveret, eller hotspottet fungerer unormalt.
    (Hvis IP-adressen begynder med 169.254, betyder det, at netværksinterfacekortet ikke automatisk har fået tildelt en IP-adresse. Dette skyldes normalt, at routeren ikke har DHCP-tjenesten aktiveret, eller at DHCP-tjenesten ikke fungerer korrekt. Kontakt venligst din internetudbyder for at få aktiveret DHCP-funktionen.

 

Trin A5

Indtast IP-adressen manuelt i Beam Studio for at oprette forbindelse mellem softwaren og maskinen.
(Hvis du bruger Windows, skal du højreklikke på Beam Studio-appen og vælge "Kør som administrator". Tryk derefter på "ja" for at køre programmet.)

 

Fastslå status i henhold til din forbindelsesmetode: 

  • Ved brug af routeren er forbindelsen mellem softwaren og maskinen i orden >> Problem løst
  • Ved brug af mobilens hotspot er forbindelsen mellem softwaren og maskinen i orden.>> Maskinen er i orden, men der er et problem med Wi-Fi-kilden (Kontrollér, om Wi-Fi-navnet og adgangskoden indeholder specialtegn).
  • Uanset om du bruger routeren eller mobilens hotspot, kan softwaren og maskinen ikke oprette forbindelse >> Trin A5.1

 

Trin A5.1

Brug Beam Studio til at teste forbindelseskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a stabil forbindelse.

 

Kontrollér forbindelseskvaliteten:
  • Forbindelseskvaliteten er ikke stabil >> Kontrollér Wi-Fi-signalstyrken, og bekræft, at din computer og maskine er på samme netværk.

 

Tilbage til toppen

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Trin B1

Gå til [NETWORK], og kontrollér om MAC-adressen for det kablede netværk vises.

 

Kontrollér om MAC-adressen vises:


Trin B1.1

Nulstil maskinen til fabriksindstillingerne. [Maskine ➞ Nulstil til fabriksindstillinger]
Se venligst følgende link: 5-30 Nulstil til fabriksindstillinger
Efter nulstillingen skal du kontrollere igen, om MAC-adressen vises.

Kontrollér om MAC-adressen vises:

  • Ja, og forbindelsen fungerer >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen fejler stadig >> Trin B2


Trin B1.2

Genindlæs SD-kortet og kontroller igen, om MAC-adressen vises.
Se følgende links for vejledning til genindlæsning af SD-kort.

Kontrollér om MAC-adressen vises:

  • Ja, og forbindelsen fungerer >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen fejler stadig >> Trin B2

 

Trin B2

Sørg for, at kablerne til maskinen og computeren er tilsluttet LAN-portene på routeren

Eksempel:

 
Trin B2.1

Gå til [NETVÆRK], og kontrollér om der vises en Ethernet IP-adresse.


Kontroller, om der vises en IP-adresse:

  • Ja, og forbindelsen virker >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen virker ikke >> Trin B3


Trin B2.2

Skift LAN-porten for maskinens kabel, og kontrollér IP-adressen igen.


Kontroller, om der vises en IP-adresse:

  • Ja, og forbindelsen virker >> Routerens LAN-port er defekt >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen virker ikke >> Routerens LAN-port er defekt >> Trin B3

 

Trin B2.3

Brug et andet RJ45-kabel til at forbinde routeren og maskinen. Kontrollér IP-adressen igen.
(Hvis der ikke er et andet kabel til rådighed, anbefales det at bruge computerens kabel.)


Kontroller, om der vises en IP-adresse:

  • Ja, og forbindelsen virker >> RJ45-kablet er defekt >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen virker ikke >> RJ45-kablet er defekt >> Trin B3

 

Trin B3

Kontroller, om IP-adressen på maskinen begynder med 169.254.

Gyldige IP-formater:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hjemmenetværksroutere)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller virksomhedsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (virksomhedsrouter)

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x. Dette kan skyldes for mange enheder tilsluttet din router eller forkerte DHCP-indstillinger. 
    • Hvis du ikke er fortrolig med netværksindstillinger, bør du kontakte din internetudbyder (ISP) og spørge, hvordan du aktiverer DHCP for yderligere enheder tilsluttet routeren.
    • Hvis du er fortrolig med netværksindstillinger, skal du tildele en gyldig IP-adresse til den MAC-adresse, der vises på netværkssiden.

 

Kontroller, om IP-adressen på maskinen begynder med 169.254:

  • Ja, den begynder med 169.254 >> Routerens DHCP er muligvis ikke aktiveret, eller hotspottet fungerer unormalt.
    (Hvis IP-adressen begynder med 169.254, betyder det, at netværksinterfacekortet ikke automatisk har fået tildelt en IP-adresse. Dette skyldes normalt, at routeren ikke har DHCP-tjenesten aktiveret, eller at DHCP-tjenesten ikke fungerer korrekt. Kontakt venligst din internetudbyder for at få aktiveret DHCP-funktionen.

 

Trin B4

Indtast IP-adressen manuelt i Beam Studio for at oprette forbindelse mellem softwaren og maskinen.
(Hvis du bruger Windows, skal du højreklikke på Beam Studio-appen og vælge "Kør som administrator". Tryk derefter på "ja" for at køre programmet.)

 

Fastslå status i henhold til din forbindelsesmetode:

  • Forbindelsen mellem softwaren og maskinen er i orden >> Problem løst
  • Forbindelsen mellem softwaren og maskinen er ikke i orden >> Trin B4.1


Trin B4.1

Brug Beam Studio til at teste forbindelseskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a stabil forbindelse.

 

Kontrollér forbindelseskvaliteten:

  •  
  • Forbindelseskvaliteten er dårlig>> Kontrollér Wi-Fi-signalstyrken, og sørg for, at din computer og maskine er på samme netværk.

 

Tilbage til toppen

 

 

C - Kablet: Direkte forbindelse med netværkskabel
(Computer <-> Machine)

Trin C1

Se venligst vejledningen nedenfor.

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse efter at have fulgt instruktionerne, bedes du midlertidigt bruge andre metoder . Notér venligst eventuelle fejlmeddelelser eller symptomer, og kontakt FLUX Support.

 

Tilbage til toppen

 

#END

Relaterede artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.