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5-6 Resolución de problemas de la cámara (tiempo de espera de la vista previa de la cámara, error de conexión, fotos en blanco)

FLUX Support Team
  • Actualización

Descripción

Las razones por las que no se puede utilizar la función de cámara son complejas y pueden deberse a problemas de hardware, software, un entorno de conexión deficiente, la velocidad de la red, etc. Este artículo le mostrará cómo determinar si se trata de un problema de hardware o software.

Los modelos a los que se aplica este artículo son HEXA, Beambox Pro, Beambox y beamo.

 

Si su cámara muestra las imágenes pero la imagen se desplaza, se difumina o el proceso de previsualización es demasiado lento, etc., consulte los siguientes artículos.


Posibles causas:

  1. Fallo del sistema (Vuelva a actualizar el firmware, restablezca los valores de fábrica o vuelva a flashear la tarjeta SD).
  2. La velocidad de Internet es demasiado lenta.
  3. El entorno de red no es saludable.
  4. El software, Beam Studio, tiene un problema.
  5. La conexión física del cable de la cámara no está conectada correctamente.
  6. El cable de la cámara tiene un problema. 
  7. El módulo de la cámara tiene un problema. (Menos probable)
  8. La placa RPi/RK tiene un problema. (Menos probable)

 

Paso 1

Consulte el siguiente vídeo para comprobar si la imagen de la cámara en la pantalla es normal cuando el cabezal láser se mueve en modo de control.
Coloque una tabla o papel en el centro de la cama para facilitar la observación de la imagen de la cámara.
"Panel de control" > "Cámara" > Abra la cubierta de la puerta > Haga clic en "D" > Haga clic en "B" > Haga clic en "C" > Haga clic en "A"
(Tenga en cuenta que la cámara actualiza la imagen cada 3 segundos)

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • La imagen es normal, como en el vídeo. >> Paso 2
  • Tiene una imagen, pero al mover, se congela. >> Paso 3
  • Tiene una imagen, pero al mover, se queda en blanco. >> Paso 3
  • Siempre está en blanco >> Paso 3

 

Paso 2

Consulte el siguiente enlace para volver a conectar o cambiar el método de conexión.
2-5 Ajustes de conexión

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • En Beam Studio, la cámara funciona. >> Problema resuelto 
  • En Beam Studio, la cámara NO funciona. >> Paso 2.1


Paso 2.1

Descargue desde este enlace y pruebe diferentes versiones de Beam Studio.

  • Reinstale la versión existente de Beam Studio
  • Actualice a la última versión beta de Beam Studio
  • Desactualice a la última versión estable de Beam Studio

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • En Beam Studio, la cámara funciona. >> Error de versión de SW >> Problema resuelto 
  • En Beam Studio, la cámara NO funciona. >> Paso 2.2

 

Paso 2.2

Utilice el punto de acceso móvil y asegúrese de que la frecuencia admita 2,4 GHz.
Luego, vuelva a probar la vista previa de la cámara.
Nota: La máquina y su ordenador deben estar conectados a este punto de acceso para comunicarse.

  • Para iOS, habilite "Maximizar compatibilidad" en la configuración de su punto de acceso personal.
  • Para Android, ajuste la "frecuencia de AP" en la configuración de su punto de acceso personal.

  • Si el nombre y la contraseña del punto de acceso contienen caracteres especiales o caracteres que no están en inglés o no son numéricos, puede haber un problema con la conexión de la máquina.
    Cambie el nombre de la Wi-Fi a caracteres en inglés y la contraseña a números.

    Cambios recomendados:
    - Nombre: ABCDEFG
    - Contraseña: 12345678

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • En Beam Studio, la cámara funciona. >> Entorno de red >> Compruebe el router, la velocidad de Internet, la intensidad de la señal, etc.
  • En Beam Studio, la cámara NO funciona. >> Paso 2.3

 

Paso 2.3

Consulte el siguiente artículo para restablecer la configuración de fábrica de la máquina y, a continuación, vuelva a intentar la vista previa de la cámara.
5-30 Restablecer a los valores de fábrica

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • En Beam Studio, la cámara funciona. >>  Error de firmware >> Problema resuelto 
  • En Beam Studio, la cámara NO funciona. >> Paso 2.4

 

Paso 2.4

Descargue desde este enlace y pruebe diferentes versiones del firmware.

  • Reinstale la versión existente del firmware
  • Actualice a la última versión beta del firmware
  • Cambie a una versión anterior del firmware más estable

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • En Beam Studio, la cámara funciona. >> Error de firmware >> Problema resuelto 

 

Paso 3

Haga clic en el icono de la esquina superior izquierda para actualizar la pantalla y, a continuación, realice la prueba en Paso 1 de nuevo.

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • La imagen es normal, como en el vídeo. >> Problema resuelto
  • Tiene una imagen, pero al mover, se congela. >> Paso 6
  • Tiene una imagen, pero al mover, se queda en blanco. >> Paso 6
  • Siempre está en blanco >> Paso 4

 

Paso 4

Consulte el siguiente artículo para restablecer la configuración de fábrica de la máquina y, a continuación, vuelva a intentar la vista previa de la cámara en el panel táctil.
5-30 Restablecer a los valores de fábrica

 

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • La imagen es normal, como en el vídeo. >> Problema de firmware >> Problema resuelto
  • Tiene una imagen, pero al mover, se congela. >> Paso 6
  • Tiene una imagen, pero al mover, se queda en blanco. >> Paso 6
  • Siempre está en blanco >> Paso 5

 

Paso 5

Descargue desde este enlace e intente diferentes versiones del firmware. Después de la instalación, intente nuevamente la vista previa de la cámara en el panel táctil.

  • Reinstale la versión existente del firmware
  • Actualice a la última versión beta del firmware
  • Cambie a una versión anterior del firmware más estable
Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:
  • La imagen es normal, como en el vídeo. >> Problema de firmware >> Problema resuelto
  • Tiene una imagen, pero al mover, se congela. >> Paso 6
  • Tiene una imagen, pero al mover, se queda en blanco. >> Paso 6
  • Siempre está en blanco >> Paso 6


Paso 6

Vaya al cabezal láser para volver a conectar el cable de la cámara e intente nuevamente la vista previa de la cámara en el panel táctil.
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Ubicaciones del cable de la cámara

  • HEXA
    Retire los tornillos y voltee el escudo para encontrar el cable de la cámara.
  • Beambox y Beambox Pro


  • beamo (Enfoque manual)


  • beamo (Enfoque automático)

Determine el resultado y la siguiente acción a realizar:

  • La imagen es normal, como en el video. >> Conexión física inadecuada >> Problema resuelto
  • Otros síntomas >> Problema de hardware: Cable de la cámara, módulo de la cámara, placa principal/RPi/RK >> Grabar un video(Ejemplo) >> Contáctenos


Paso 7

*La información recopilada, como fotos o vídeos que muestran el problema de su máquina en este artículo, será necesario compartirla con el distribuidor o con el soporte de FLUX.

 

Palabras clave de búsqueda: "La cámara no funciona", "imgBlob", "No hay elementos en la secuencia"


#END

 

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