Solución de problemas de conexión

Descripción

Hay muchas razones por las que no se puede conectar. Puede ser un problema de hardware, como un fallo en la placa de control, o un problema de software, como problemas de compatibilidad, configuración de red, entorno, etc.

Utilice el siguiente enlace para solucionar problemas.

• HEXA、Beambox、Beambox Pro、beamo: 5-18 Solución de problemas de conexión
• Ador: 5-2-1 Problema de conexión

⚠︎Si su ordenador tiene instalado el software antivirus McAfee, consulte el vídeo siguiente para resolver este problema.

⚠︎Para usuarios de macOS 15 o posterior, debe habilitar la opción "Red local" en la configuración de Privacidad y seguridad para permitir que el equipo se conecte correctamente.

⚠︎Si su MacBook tiene un chip Apple silicon y encuentra el código de error "#802 Backend connection error", siga el tutorial para instalar los paquetes necesarios.

Para comprobar el chip de su Mac, abra "Acerca de este Mac" accediendo al menú Apple > "Acerca de este Mac". En un Mac con Apple silicon, el campo "Chip" mostrará el nombre del chip.

Comandos que debe introducir:softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license