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#911 Cajón Abierto

FLUX Support Team
  • Actualización

 

Descripción

El error de apertura del cajón generalmente ocurre cuando el cajón no está cerrado correctamente, falta el imán, el sensor está dañado, etc. Siga los siguientes pasos para solucionar el problema.

 

Posibles causas:

  1. Fallo del sistema (Actualice nuevamente el firmware, restablezca a los valores de fábrica o vuelva a flashear la tarjeta SD).
  2. El imán falta o no es lo suficientemente fuerte.
  3. El sensor del cajón está dañado.
  4. La placa base/MB/placa madre no funciona correctamente.
  5. El módulo AF/placa de botones de enfoque automático de HEXA tiene un problema. (Menos probable)

 

Paso 1

Extraiga el cajón y compruebe si falta el imán.

 

Determine el resultado de la prueba y la siguiente acción a realizar.

  • Falta el imán >> Contacte con el Servicio de Atención al Cliente
    • Posible causa:
      1. El imán se soltó y se perdió
    • Sugerencia: Coloque un imán externo en el sensor temporalmente hasta recibir el nuevo. (Consulte el Paso 2 para la ubicación del sensor)
  • El imán está ahí pero suelto o fuera del cajón >> Vuelva a pegar el imán al cajón
  • El imán está firmemente en el cajón >> Paso 2

 

Paso 2

Vaya al panel e ingrese al modo de Mantenimiento.

  • Para probar si el icono del cajón puede cambiarse, use un imán externo y colóquelo en el sensor del cajón.
    ___2022-07-25___9.35.13.png

 

  • Ubicación del sensor del cajón.

 

Determine el resultado de la prueba y la siguiente acción a realizar.

  • El icono no se puede cambiar >> Paso 3

 

Paso 2.1

Cierre el cajón y asegúrese de que esté bien cerrado y firmemente.

 

Determine el resultado de la prueba y la siguiente acción a realizar.

  • Ahora se puede cerrar el icono >> Problema resuelto
    • Posible causa:
      1. El cajón no se cerró correctamente
      2. El sistema falló (Si se le redirige desde Paso 3)
      3. Si se le redirige desde Paso 4, el cable del sensor no estaba enchufado correctamente

 

Paso 2.2

Compruebe si el sensor está mal colocado o suelto. Apriete el tornillo si es necesario.

 

Determine el resultado de la prueba y la siguiente acción a realizar.

  • El icono sigue abierto >> Contacte con el Servicio de Atención al Cliente
    • Posible causa:
      • El cajón (marco metálico) se ha deformado
      • El imán ha declinado (Menos probable)
    • Sugerencia: Coloque un imán externo en el sensor temporalmente hasta recibir las piezas de repuesto
  • Ahora se puede cerrar el icono >> Problema resuelto
    • Posible causa:
      1. La ubicación del sensor no era lo suficientemente buena para detectar el imán

 

Paso 3

Restablezca la máquina a los valores de fábrica y compruebe el icono utilizando el imán externo.

5-30 Restablecer a los valores de fábrica

 

Determine el resultado de la prueba y la siguiente acción a realizar.

  • El icono sigue abierto >> Paso 4
  • Ahora se puede cerrar el icono >> Paso 2.1

 

Paso 4

Desenchufe y vuelva a enchufar el cable del sensor de la puerta, luego pruebe para ver si el icono se puede cambiar.

 

Determine el resultado de la prueba y la siguiente acción a realizar.

  • El icono sigue abierto >> Paso 5
  • Ahora se puede cerrar el icono >> Paso 2.1

 

Paso 5

Vuelva a flashear la tarjeta SD y compruebe el icono utilizando el imán externo.

5-24 HEXA - Volviendo a flashear la tarjeta SD

 

Determine el resultado de la prueba y la siguiente acción a realizar.

  • El icono sigue abierto >> Contacte con el Servicio de Atención al Cliente
    • Posible causa:
      1. La placa base está defectuosa y necesita ser reemplazada
      2. El sensor del cajón está defectuoso y necesita ser reemplazado
      3. La placa del botón de enfoque automático está defectuosa y necesita ser reemplazada (Menos probable)
      4. El cable plano de la placa del botón de enfoque automático está defectuoso y necesita ser reemplazado (Menos probable)
  • Ahora se puede cerrar el icono >> Paso 2.1

 

Contacte con el Servicio de Atención al Cliente

*La información recopilada, como fotos o videos que muestran el problema de su máquina en este artículo, será necesaria para ser compartida con el revendedor o el Soporte de FLUX.

 

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