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#903 Problema di apertura inferiore / Problema di rilevamento inferiore

FLUX Support Team
  • Aggiornato

Descrizione

L'errore di apertura inferiore si verifica generalmente quando il coperchio inferiore non è chiuso correttamente, il magnete è assente, il sensore è guasto, ecc. Si prega di seguire i seguenti passaggi per risolvere il problema.

 

Possibili cause:

  1. Il sistema non funziona (Aggiornare nuovamente il firmware, ripristinare le impostazioni di fabbrica o riformattare la scheda SD).
  2. Il magnete è assente o non sufficientemente potente.
  3. Il sensore del cassetto è guasto.
  4. La scheda madre/MB/motherboard non funziona correttamente.

 

Passo 1

  • Un'installazione non riuscita del firmware potrebbe causare un rilevamento instabile.
    Si prega di aggiornare o ri-aggiornare il firmware all'ultima versione. Utilizzare il link per visualizzare le istruzioni.
    4-7 Aggiornamento Firmware

 

  • Dopo l'aggiornamento, eseguire un'operazione casuale per verificare se l'errore si ripresenta.

    Screenshot 2024-05-31 at 3.16.46 PM.png

Determinare il risultato del test e l'azione successiva da intraprendere.

  • Sì, il problema è risolto >> Problema risolto
    • Possibile causa: malfunzionamento del sistema della macchina
  • No, il problema persiste >> Passo 2

 

Passo 2

Controllare l'icona nella modalità di controllo.
 Chiuso Aperto
drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg

 

Determinare il risultato e l'azione successiva da intraprendere:

  • Il simbolo del coperchio è "Chiuso" >> Problema sconosciuto >> Si prega di registrare un video del comportamento anomalo della macchina e procedere a Contattare l'Assistenza Clienti.
  • Il simbolo del coperchio è "Aperto" >> Passo 3

 

Passo 3

  • Rimuovere il pannello a nido d'ape e la staffa della piattaforma.


  • Rimuovere il coperchio inferiore svitando le viti, come mostrato nell'immagine sottostante.



  • Verificare se uno dei magneti è mancante o allentato sul retro del coperchio inferiore.

Determinare il risultato del test e l'azione successiva da intraprendere.

  • Il magnete è mancante >> Contattare l'Assistenza Clienti
    • Possibile causa:
      1. Il magnete si è allentato ed è andato perso
    • Suggerimento: Posizionare temporaneamente un magnete esterno sul sensore in attesa di ricevere quello nuovo. (Fare riferimento al Passo 4 per la posizione del sensore)
  • Il magnete è presente ma allentato o staccato dal coperchio >> Fissare nuovamente il magnete al coperchio >> Se il nuovo fissaggio non risolve il problema, si prega di procedere a Passo 4
  • Il magnete è saldamente fissato al coperchio >> Passo 4

 

Passo 4

Accedere al pannello di controllo e attivare la modalità Manutenzione.

  • Per verificare se l'icona del cassetto può cambiare stato, posizionare due magneti esterni sui sensori.
     Chiuso Aperto
    drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg

 

  • Posizione dei sensori inferiori.

Determinare il risultato del test e l'azione successiva da intraprendere.

 

Passaggio 4.1

Riposizionare il coperchio e provare a spostarlo leggermente per verificare se l'icona cambia in stato chiuso.


Determinare il risultato del test e l'azione successiva da intraprendere.

  • L'icona ora può essere chiusa >> Problema risolto
    • Possibile causa:
      1. Il coperchio non è stato chiuso correttamente

 

Passaggio 4.2

Verificare se il sensore è fuori posizione o allentato. Serrare la vite se necessario.

 

Determinare il risultato del test e l'azione successiva da intraprendere.

  • Le viti sono serrate, ma l'icona rimane aperta >> Passaggio 4.3
  • L'icona ora può essere chiusa >> Problema risolto
    • Possibile causa:
      1. La posizione del sensore non era adeguata per rilevare il magnete


Passaggio 4.3

  • La posizione dei sensori può essere leggermente modificata.
    Si prega di provare ad allentare le viti e spostare i sensori per verificare se questo risolve il problema.
    È possibile provare queste posizioni: centrale, destra e sinistra per entrambi i sensori. Si consiglia anche di provare posizioni casuali.

    Sinistra Centro Destra

 

  • Dopo aver regolato i sensori, riposizionare il coperchio e verificare se l'icona può essere chiusa.
    (Ogni volta che si regolano i sensori, è necessario eseguire il test con il coperchio; altrimenti, non sarà possibile determinare se le posizioni sono corrette o meno.)

 

Determinare il risultato del test e l'azione successiva da intraprendere.

  • L'icona è ancora aperta >> Contattare l'Assistenza Clienti
    • Possibile causa:
      • Il coperchio (telaio metallico) si è deformato
      • Il magnete (o i magneti) si è deteriorato (meno probabile)
  • L'icona ora può essere chiusa >> Problema risolto
    • Possibile causa:
      1. La posizione del sensore non era adeguata per rilevare il magnete


Passaggio 5

  • Scollegare e ricollegare il cavo del sensore della porta, quindi verificare se l'icona può essere modificata.
    (Fare riferimento allo schema per individuare la posizione del cavo)


  • Riposizionare il coperchio.


  • Verificare se l'icona può essere modificata.

 

Determinare il risultato del test e l'azione successiva da intraprendere.

  • L'icona è ancora aperta >> Contattare l'assistenza clienti
    • Possibile causa:
      1. Il sensore (o i sensori) è guasto e deve essere sostituito.
      2. La scheda madre è guasta e deve essere sostituita.
  • L'icona ora può essere chiusa >> Problema risolto
    • Possibile causa:
      1. Il cavo del sensore non è stato collegato correttamente.

 

Contattare l'Assistenza Clienti

  • Si prega di seguire le istruzioni nel link sottostante per segnalare correttamente un problema al rivenditore locale o all'assistenza FLUX. [Contatta il Servizio Clienti]

Le informazioni raccolte, come foto o video che mostrano il problema della macchina descritto in questo articolo, dovranno essere condivise con il rivenditore o l'assistenza FLUX.

 

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