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5-12 Impossibile accendere la macchina

FLUX Support Team
  • Aggiornato

Descrizione

Le cause dell'impossibilità di accendere la macchina possono essere molteplici. Potrebbe trattarsi di un guasto del sistema, di un display difettoso, di un cavo USB-C, della scheda RK, dell'alimentatore, della scheda madre, del fusibile di sicurezza, ecc. 

Si prega di seguire i passaggi seguenti per diagnosticare e risolvere il problema.


Possibili cause

  1. Malfunzionamento del sistema (Aggiornare nuovamente il firmware, ripristinare le impostazioni di fabbrica o ricaricare il firmware della scheda RK)
  2. Problema con il cavo USB-C
  3. Cavi non collegati correttamente
  4. Schermo touch danneggiato 
  5. Scheda RK non funzionante
  6. Scheda madre non funzionante
  7. Alimentatore da 12V non funzionante

 

Strumenti

  1. Chiave a brugola da 2,5mm (Opzionale)
  2. Cacciavite a croce (Opzionale)
  3. Cacciavite a taglio (Opzionale)

 

Passo 1

Verificare se il pulsante di emergenza è premuto e causa un problema di avvio.
(Assicurarsi che il pulsante NON sia premuto.)

 

Determinare il risultato e la successiva azione da intraprendere:

  • Il pulsante non è premuto. >> Passo 2
  • Il pulsante è stato premuto. Ora è possibile accendere la macchina. >> Problema risolto

 

 

Passo 2

Provare a collegare la macchina a un'altra presa elettrica domestica e verificare se si accende.

 

Determinare il risultato e la successiva azione da intraprendere:

  • Sì, ora la macchina si accende. >> Problema risolto 
  • No, la macchina non si accende. >> Passo 3

 

 

Passo 3

Verificare se la spia dell'interruttore a bilanciere è accesa.

La spia dell'interruttore a bilanciere è ACCESA La spia dell'interruttore a bilanciere è SPENTA

 

Determinare il risultato e la successiva azione da intraprendere:

 

Passo 3.1

Sostituire il fusibile e provare ad accendere nuovamente la macchina.
Un fusibile di ricambio è nascosto sotto la presa di alimentazione della macchina e può essere estratto per sostituire quello attuale.


 

Determinare il risultato e la successiva azione da intraprendere:

  • Sì, ora la macchina si accende. >> Problema risolto

 

Passo 4

Verificare se la spia dell'interruttore a pulsante rotondo è accesa.

La spia è ACCESA La spia è SPENTA

 

Determinare il risultato e la successiva azione da intraprendere:
  • No, non è accesa >> Contattare l'Assistenza Clienti 
    • Possibile causa:
      1. L'interruttore a pulsante rotondo è guasto.
      2. Il cavo di alimentazione AC è difettoso.

 

Passo 5

Controllare lo stato dei 4 LED sulla scheda madre.

Sulla scheda madre sono presenti quattro LED arancioni che rappresentano diverse parti della macchina.

  • Per individuare i LED, aprire il pannello laterale per accedere all'interno della macchina.




  • Troverete i quattro LED. Fare riferimento alle immagini sottostanti. I LED indicano lo stato delle diverse tensioni di alimentazione. (3.3V, 5V, 12V, 24V)

 

 

Determinare il risultato e la successiva azione da intraprendere:

  • Tutti i LED rimangono accesi e nessuno di essi lampeggia >> Procedere al Passo 6
  • Uno o più LED sono spenti o lampeggiano >> Contattare l'assistenza clienti
  • Possibile causa:
    1. La scheda madre è guasta e necessita di sostituzione.
    2. L'alimentatore da 12V è guasto e necessita di sostituzione.
    3. Il cavo DC è danneggiato e necessita di sostituzione.

 

Passo 6

Verificare se la retroilluminazione del display è attiva.

La retroilluminazione del display è ATTIVA La retroilluminazione del display è DISATTIVA

 

Determinare il risultato e la successiva azione da intraprendere:

 

Passo 6.1

  • Spegnere il dispositivo.
  • Ricollegare il cavo USB Type-C connesso al display e alla scheda madre.
    (Assicurarsi di ricollegarlo nella stessa direzione.)
  • Accendere il dispositivo e verificare se la retroilluminazione del display è attiva

 

Determinare il risultato e la successiva azione da intraprendere:

  • La retroilluminazione è attiva e il dispositivo può essere acceso >> Problema risolto
  • La retroilluminazione è attiva, ma il dispositivo non può essere acceso >> Passo 7

 

Passo 6.2

Ricollegare il cavo del display sulla scheda RK.

  • Scollegare il cavo USB Type-C e rimuovere le quattro viti con una chiave a brugola da 2,5 mm.



  • Scollegare e ricollegare i cavi del display.


  • Reinstallare la scheda RK nel dispositivo, ricollegare il cavo USB Type-C e accendere il dispositivo per verificare se si avvia.

Determinare il risultato e la successiva azione da intraprendere:

  • La retroilluminazione è attiva e il dispositivo può essere acceso >> Problema risolto
  • La retroilluminazione è attiva, ma il dispositivo non può essere acceso >> Passo 7
  • La retroilluminazione non è attiva. >> Passo 6.3

 

Passo 6.3

Verificare se la spia blu si accende quando il dispositivo è alimentato.

 

Determinare il risultato e la successiva azione da intraprendere:

  • La spia blu è accesa >> Contattare l'Assistenza Clienti 
    • Possibile causa:
      1. Lo schermo stesso è difettoso
      2. Il cavo USB-C è difettoso (Meno probabile)
      3. La scheda RK è difettosa (Meno probabile)
      4. La scheda madre è difettosa (Meno probabile)
  • La luce blu non è accesa. >> Contattare l'Assistenza Clienti 
    • Possibile causa:
      1. Il cavo USB-C è difettoso
      2. La scheda RK è difettosa
      3. Lo schermo stesso è difettoso (Meno probabile)
      4. La scheda madre è difettosa (Meno probabile)

 

Passo 7

Aggiorna il firmware del sistema e verifica se la macchina si accende. Consulta il link sottostante.
Aggiornamento del firmware del sistema / Aggiornamento del firmware della scheda RK (Beambox 2)

*Nota: Questa procedura richiede un laptop o un computer Windows e azioni complesse. Se non sei sicuro di poter risolvere il problema, salta questo passaggio e contatta direttamente il tuo rivenditore locale.

 

Determinare il risultato e la successiva azione da intraprendere:

  • Sì, la macchina si accende >> Problema risolto
    • Possibile causa: Malfunzionamento del sistema
  • No, la macchina non si accende >> Contattare l'Assistenza Clienti
  • Possibile causa:
    1. La scheda RK è difettosa
    2. Lo schermo stesso è difettoso
    3. Il cavo USB-C è difettoso
  1.  

 

Contattare l'Assistenza Clienti

  • Segui le istruzioni nel link sottostante per segnalare correttamente il problema al tuo rivenditore locale o all'assistenza FLUX. [Contatta il Servizio Clienti]

*Le informazioni raccolte, come foto o video che mostrano il problema della tua macchina descritti in questo articolo, dovranno essere condivise con il rivenditore o l'Assistenza FLUX.

 

 

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