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5-4 Risoluzione dei problemi di connessione

FLUX Support Team
  • Aggiornato

Descrizione

Ci sono molte ragioni per cui non si riesce a stabilire una connessione. Potrebbe trattarsi di un problema hardware, come un guasto della scheda di controllo, o di un problema software, come incompatibilità, configurazioni di rete, ambiente, ecc.

  • Se hai provato solo un metodo di connessione, vai al link e prova altri metodi per verificare se funzionano.
  • Se hai provato tutti i metodi di connessione e non riesci ancora a connetterti correttamente, ti preghiamo di utilizzare un'unità USB per inviare i file mentre attendi l'assistenza da parte di FLUX.

Seleziona il tuo metodo di connessione.

 

Possibili cause

  1. Il sistema non funziona (Aggiorna nuovamente il firmware, ripristina le impostazioni di fabbrica o riflasha la scheda RK.)
  2. Il segnale di rete è troppo debole.
  3. L'ambiente di rete non è ottimale.
  4. C'è un problema con le impostazioni Internet. (DHCP, IP statico, ecc.)
  5. La sorgente WiFi non è in grado di fornire una frequenza di 2,4 GHz.
  6. Il nome o la password della sorgente WiFi/rete contiene caratteri speciali.
  7. Il dongle WiFi non funziona correttamente.
  8. Il cavo USB non funziona correttamente.
  9. Il router non funziona correttamente.
  10. La scheda RPi/RK non funziona correttamente.
  11. Il software Beam Studio presenta un problema.

 

A - Wireless: Dongle WiFi


Passo A1

Vai su [NETWORK] e verifica se l'indirizzo MAC è visualizzato nella connessione WiFi.


Verifica se l'indirizzo MAC è visualizzato:

 


Passo A1.1

Ripristina la macchina alle impostazioni di fabbrica. Dopo il ripristino, verifica nuovamente se l'indirizzo MAC è visualizzato.
(Pagina principale > Macchina > Pagina successiva > Ripristina impostazioni di fabbrica > Sì)


Verifica se l'indirizzo MAC è visualizzato:

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione continua a non funzionare >> Passo A2

 

Passo A2

Provare a connettersi a una rete WiFi e verificare se viene visualizzato un indirizzo IP.

 

Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP:

  • Sì, viene visualizzato un IP >> Fase A3

 

Fase A2.1

  • Configurare le impostazioni di connessione su DHCP: Selezionare quanto segue sul pannello della macchina,
    'Rete ➞ Impostazioni avanzate ➞ Configurazione TCP/IP ➞ Ottieni indirizzo IP da DHCP ➞ Applica'

 

  • Successivamente, provare a connettersi e verificare se viene visualizzato l'indirizzo IP.

Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP:

  • Sì, viene visualizzato un IP >> Fase A3

 

Fase A2.2

Verificare se la frequenza Wi-Fi utilizzata è 2.4GHz. Se non è 2.4GHz, la macchina potrebbe non rilevare il nome della rete Wi-Fi.
(Guida - getnexx.com)

 

  • Dopo la verifica, procedere al Passo A2.3 per confermare il tipo di crittografia Wi-Fi (WPA2).

 

Passo A2.3

Verificare se il tipo di crittografia è "WPA2" o "Nessuna password richiesta". In caso contrario, non sarà possibile connettersi anche se si vede il nome della rete Wi-Fi e si inserisce la password. È possibile configurare il tipo di crittografia sul computer e consultare le istruzioni del router per le impostazioni dettagliate. È anche possibile cercare online.

 

Dopo la configurazione, verificare se la macchina può connettersi alla rete:

  • Sì, e il software può inviare correttamente i lavori >> Problema risolto
  • Sì, ma il software non riesce a connettersi alla macchina >> Fase A3

 

Passo A2.4

Utilizzare l'hotspot del cellulare e assicurarsi che la frequenza supporti 2.4GHz.
Nota: la macchina e il computer devono essere connessi a questo hotspot per comunicare.

Verificare se la macchina può connettersi all'hotspot del telefono:

  • Sì, anche il computer può connettersi e il software funziona correttamente. >> La macchina funziona correttamente; controllare le impostazioni della sorgente Wi-Fi originale.
  • Sì, il computer può connettersi, ma il software no >> Fase A3

 

Passo A2.5

Modifica il nome e la password dell'hotspot.

Se il nome e la password dell'hotspot contengono caratteri speciali o caratteri non inglesi o non numerici, la connessione della macchina potrebbe risultare problematica.
Cambia il nome del Wi-Fi utilizzando solo caratteri inglesi e imposta la password usando solo numeri.

Modifiche consigliate:
- Nome: ABCDEFG
- Password: 12345678


Verifica che sia la macchina che il computer possano connettersi all'hotspot del telefono:

  • Sì, e il software funziona correttamente >> Problema risolto
  • Sì, ma il software non riesce a connettersi alla macchina >> Fase A3
  • Nessuno dei due riesce a connettersi all'hotspot del telefono >> L'hotspot e la sorgente Wi-Fi originale presentano anomalie.

 

Fase A3

Controlla se l'indirizzo IP sulla macchina inizia con 169.254.

 

Formati IP validi:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (router domestici)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (hotspot iOS o router aziendali)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (router aziendali)

 

Formati IP non validi:

  • 169.254.x.x.
    • Potrebbe essere causato da un numero eccessivo di dispositivi connessi al router o da impostazioni DHCP errate. 
    • Se non hai familiarità con le impostazioni di rete, contatta il tuo ISP (Internet Service Provider) e chiedi come abilitare il DHCP per i dispositivi aggiuntivi connessi al router.
    • Se hai familiarità con le impostazioni di rete, assegna un IP valido all'indirizzo MAC mostrato nella pagina Rete.

 

Verifica se l'IP sulla macchina inizia con 169.254:

  • Sì, inizia con 169.254 >> Il DHCP del router potrebbe non essere abilitato o l'hotspot potrebbe essere anomalo.
    (Se l'indirizzo IP inizia con 169.254, indica che la scheda di interfaccia di rete non ottiene automaticamente l'indirizzo IP. Solitamente, ciò è dovuto al fatto che il router non ha il servizio DHCP abilitato o il servizio DHCP non funziona correttamente. Contatta il tuo provider di servizi Internet per attivare la funzione DHCP.

 

Passo A4

Inserisci manualmente l'IP in Beam Studio per stabilire una connessione tra il software e la macchina.
(Se sei un utente Windows, seleziona l'app Beam Studio, fai clic con il tasto destro e seleziona "Esegui come amministratore". Quindi premi "Sì" per eseguire l'applicazione.)

 

Determina lo stato in base al tuo metodo di connessione: 

  • Utilizzando il router, la connessione tra il software e la macchina funziona correttamente >> Problema risolto
  • Utilizzando l'hotspot del cellulare, la connessione tra il software e la macchina funziona correttamente >> La macchina funziona correttamente, ma c'è un problema con la fonte Wi-Fi (Verificare se il nome e la password del Wi-Fi contengono caratteri speciali).
  • Sia utilizzando il router che l'hotspot del cellulare, il software e la macchina non riescono a connettersi >> Passo A4.1

 

Passo A4.1

Utilizzare Beam Studio per verificare la qualità della connessione.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a ottimale .

 

Verificare la qualità della connessione:
  • La qualità della connessione non è ottimale >> Controllare l'intensità del segnale Wi-Fi e verificare che il computer e la macchina siano sulla stessa rete.

Torna all'inizio

 

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Passo B1

Andare su [RETE] e verificare se l'indirizzo MAC per la rete cablata è visualizzato.

 

Verifica se l'indirizzo MAC è visualizzato:


Passo B1.1

Ripristina la macchina alle impostazioni di fabbrica. Dopo il ripristino, verifica nuovamente se l'indirizzo MAC è visualizzato.
(Pagina principale > Macchina > Pagina successiva > Ripristina impostazioni di fabbrica > Sì)


Verifica se l'indirizzo MAC è visualizzato:

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione continua a non funzionare >> Passo B2

 

Passo B2

Assicurarsi che i cavi della macchina e del computer siano collegati alle porte LAN del router.

Esempio:

 

 
Passo B2.1

Andare su [RETE] e verificare se viene visualizzato un indirizzo IP Ethernet.


Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP: 

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione non funziona >> Passo B3


Passo B2.2

Cambiare la porta LAN per il cavo della macchina e verificare nuovamente l'IP.


Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP:

  • Sì, e la connessione funziona >> La porta LAN del router non funziona correttamente >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione non funziona >> La porta LAN del router non funziona correttamente >> Passo B3

 

Passo B2.3

Utilizzare un altro cavo RJ45 per collegare il router alla macchina. Verificare nuovamente l'IP.
(Se non è disponibile un altro cavo, si consiglia di utilizzare il cavo del computer.)


Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP: 

  • Sì, e la connessione funziona >> Il cavo RJ45 non funziona correttamente >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione non funziona >> Il cavo RJ45 non funziona correttamente >> Passo B3

 

Passo B3

Controlla se l'indirizzo IP sulla macchina inizia con 169.254.

 

Formati IP validi:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (router domestici)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (hotspot iOS o router aziendali)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (router aziendali)

 

Formati IP non validi:

  • 169.254.x.x.
    • Potrebbe essere causato da un numero eccessivo di dispositivi connessi al router o da impostazioni DHCP errate. 
    • Se non hai familiarità con le impostazioni di rete, contatta il tuo ISP (Internet Service Provider) e chiedi come abilitare il DHCP per i dispositivi aggiuntivi connessi al router.
    • Se hai familiarità con le impostazioni di rete, assegna un IP valido all'indirizzo MAC mostrato nella pagina Rete.

 

Verifica se l'IP sulla macchina inizia con 169.254:

  • Sì, inizia con 169.254 >> Il DHCP del router potrebbe non essere abilitato o l'hotspot potrebbe essere anomalo.
    (Se l'indirizzo IP inizia con 169.254, significa che la scheda di interfaccia di rete non ha ottenuto automaticamente l'indirizzo IP. Solitamente, ciò accade perché il router non ha il servizio DHCP abilitato o il servizio DHCP non funziona correttamente. Si prega di contattare il proprio fornitore di servizi Internet per attivare la funzione DHCP.)

 

Fase B4

Inserisci manualmente l'IP in Beam Studio per stabilire una connessione tra il software e la macchina.
(Se sei un utente Windows, seleziona l'app Beam Studio, fai clic con il tasto destro e seleziona "Esegui come amministratore". Quindi premi "Sì" per eseguire l'applicazione.)

 

Determina lo stato in base al tuo metodo di connessione:

  • La connessione tra il software e la macchina è funzionante >> Problema risolto
  • La connessione tra il software e la macchina non è funzionante >> Fase B4.1


Fase B4.1

Utilizzare Beam Studio per verificare la qualità della connessione.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a ottimale .

 

Verificare la qualità della connessione:
  • La qualità della connessione non è ottimale >> Controllare l'intensità del segnale Wi-Fi e verificare che il computer e la macchina siano sulla stessa rete.

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C - Cablata: Connessione diretta con cavo di rete
(Computer <-> Machine)

Fase C1

Si prega di consultare la guida qui sotto.

Se non riesci ancora a connetterti dopo aver seguito le istruzioni, utilizza altri metodi temporaneamente.

Si prega di annotare eventuali messaggi di errore o sintomi, e poi contattare l'assistenza FLUX.

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D - Cavo USB

Fase D1

Si prega di consultare la guida qui sotto.
Impostazioni di connessione [Connessione USB]

 

Verifica se funziona:

  • Sì >> Problema risolto

 

Passo D2

Utilizzare un altro cavo USB-A a USB-B.
(Saltare questo passaggio e contattare l'assistenza FLUX se non è disponibile un altro cavo)


Verifica se funziona:

  • Sì >> Problema risolto

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