5-19 タッチ機能なし (反応しないタッチスクリーン)

説明

タッチスクリーンが反応しない原因は複雑です。システムの障害、画面の不具合、USB-Cケーブル、RKボード、メインボードなどが考えられます。 

以下の手順に従って、問題の原因を特定してください。

考えられる原因

必要なツール

手順1

可能であれば、Beam Studioを使用して機器のIPアドレスを確認します。

確認結果に基づいて、次の対応を行ってください：

ステップ1.1

マシン背面のUSBポートの1つにマウスを接続し、小さな円（カーソル）が動くかどうかを確認してください。次に、下のビデオのように、左クリックでパネル上のオプションを選択してみてください。

確認結果に基づいて、次の対応を行ってください：

ステップ1.2

マシン背面の別のUSBポートを使用して、マシンを操作できるかどうかを確認してください。

確認結果に基づいて、次の対応を行ってください：

手順2

IPアドレスをコピーし、ブラウザのアドレスバーに入力してください。
マシンのIPアドレスの末尾に:8000を追加すると、ブラウザにマシンの画面が表示されます。

• 例えば、上の写真では、私のマシンのIPアドレスは192.168.1.217です。
  

• したがって、ブラウザにIPアドレスを次のように入力します 192.168.1.217:8000.

• その後、マシンの画面が表示され、マシンを制御できるはずです。
  

確認結果に基づいて、次の対応を行ってください：

ステップ3

Beam Studioを使用して、ファームウェアを最新バージョンに更新または再更新してください。(ダウンロードリンク)
更新後、再度タッチ機能を試してください。

確認結果に基づいて、次の対応を行ってください：

ステップ4

システムを再フラッシュして、どのような結果になるか確認してください。以下のリンクを参照してください。
5-8 システムの再フラッシュ / RKボードの再フラッシュ (Ador)

*注意: この手順は簡単ではありません。Windowsのラップトップまたはコンピュータと複雑な操作が必要です。問題のトラブルシューティングに自信がない場合は、この手順をスキップして、直接最寄りの販売店にお問い合わせください。

確認結果に基づいて、次の対応を行ってください：

手順 5

*注意: この手順は簡単ではありません。工具を使用した多くの複雑な操作が含まれています。問題のトラブルシューティングに自信がない場合は、この手順をスキップして、直接最寄りの販売店にお問い合わせください。

手順に従ってケーブルを差し直してみてください。

• 以下の記事を参照して、機械の上部を持ち上げてください。
  手順 10 でケーブルに手が届くようになるので、そこで止めることができます。
  Ador - タッチスクリーンの交換
  
  
• ケーブルに到達したら、RKボード上で以下のケーブルを差し直してください。
  (USB-Cケーブルのマークのある側が外側を向いている必要があることに注意してください)
  

• メインボードに移動し、USB-Cケーブルを差し直してください。
  (USB-Cケーブルのマークのある側が外側を向いている必要があることに注意してください)
  

• 機械のフレームの位置を元に戻してください。
  詳細については、 article の手順 22 を参照してください。
  

• 機械の電源を入れ、タッチ機能をテストしてください。
  
  
  

確認結果に基づいて、次の対応を行ってください：

カスタマーサポートにお問い合わせください

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